「楽天モバイルの評判は？」「楽天モバイル利用者のリアルな口コミが知りたい」など、楽天モバイルへ回線を切り替えたいと考えている人にとって、実際の利用者が感じている使用感は気になるところでしょう。

そこで今回は、楽天モバイルの評判について、
・料金
・通信速度
・通話・その他サービス
・サポート
・キャンペーン
といったポイントごとに詳しく紹介します。楽天モバイルのサービス内容を深掘りしながら、契約が自分に合っているかどうかを見極める参考にしてください。

楽天モバイルの評判・口コミはどう？【項目別】

ここからは、楽天モバイルの評判・口コミを、次の項目別に詳しく紹介します。

料金に関する評判・口コミ

引用:X

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引用:価格.com

料金面の口コミを調査したところ、「データ量無制限でこの価格は安すぎる！」「使わない月は自動的に安くなるのがうれしい」といった評価が多く見受けられました。

楽天モバイルの料金プランは、「Rakuten最強プラン」のみで、データ使用量に応じて月額料金が段階的に変動します。月に20GBを超えた場合は、どれだけ使っても月額3,278円（税込）で利用できるため、他社の無制限プランと比べても非常にコストパフォーマンスに優れています。

大手キャリアの無制限プラン

また、上記では無制限利用時の料金を比較しましたが、以下は楽天モバイルの段階的な料金体系をまとめた表になります。

※家族割は代表者の回線含めて最大20回線まで適用可能

家族で契約する場合や、2台目を自分用として契約する場合でも、楽天モバイルの家族割（すべての回線が月額110円引き）が適用され、さらにお得になります。

さらに、楽天モバイルの初期費用についても、契約事務手数料やSIMカード発行手数料が無料となっており、余計な支払いなく契約をスタートできる点もメリットです。

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乗り換え時にどのくらいお得になるか知りたいという方は、他社から楽天モバイルに乗り換えるときの料金シミュレーションについて解説している以下記事を参考にシミュレーションしましょう。

楽天モバイルの料金シミュレーション！乗り換えで安くなる？

https://simchange.jp/rakuten-mobile-money-simulation

通信速度とエリアに関する評判・口コミ

ポジティブな口コミ

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ネガティブな口コミ

引用:価格.com

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以前は「つながりにくい」「電波が届かない」といった声が多く、エリア内でも建物の中や地下だと電波が弱くなるケースが目立ちました。また、駅や電車内ではつながりにくい、通信が安定せず途切れやすいというマイナスの意見も見受けられました。

しかし、「通信速度が改善された！」といった口コミからも分かるように、近年は以下のような通信環境の整備が進んでおり、楽天モバイルの通信状況は以前と比べて大きく改善されつつあります。

・5Gエリアの拡大
・基地局の増設
・プラチナバンドの導入(2024年6月27日サービス開始)

実際のユーザーが測定・投稿している「みんなのネット回線速度」のデータを見ても、楽天モバイルは他の大手キャリアや格安SIMと比較しても通信速度が速い傾向があります。

引用：みんなのネット回線速度
※上記は、2025年4月直近3ヶ月に計測された通信速度の平均値を計算したものです。通信速度は場所・時間帯・通信環境によって変動するため、あくまでも目安として考えてください。

とはいえ、利用する環境によっては「つながりにくい」と感じるケースがあるのも事実です。そのため、契約前には自身の利用エリアが楽天回線の対応エリアかどうかや受信できるかどうかを事前に確認しておくことをおすすめします。

楽天モバイルの回線エリアや契約前に電波が受信できるか確認する方法については以下の記事で解説しているので自分の環境下で利用できるか確認しておきましょう。

楽天モバイルの回線エリア確認方法！電波を受信できるか確認する方法も解説！

https://simchange.jp/post-197687

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通話・その他サービスに関する評判

引用:価格.com

引用:価格.com

引用:価格.com

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楽天モバイルは、専用アプリ「Rakuten Link」を使えば国内通話が無料になるため、お得だと評価する声が多くあります。ただし、混雑しやすい昼休みなどは通話が途切れやすいといった、通話品質に対する不満の声も一部見られました。

一方で、海外利用に関しては、指定の81の国と地域で毎月2GBまで無料で使える点が、海外旅行や出張が多い人から高く評価されています。SIMを差し替える必要がなく、そのまま利用できる手軽さも好評です。さらに、Rakuten Link同士なら国際通話や国際SMSも無料で使えるため、海外との連絡にも便利です。

また、テザリングも無料で利用でき、新幹線内での使用でも通信が安定していたという口コミもあります。

このように、コスパや海外利用、テザリングを重視する人には非常に便利なサービスといえますが、通話品質を重視する人は事前に使用環境を確認しておくと安心です。

通話やSMS、オプションについては以下の通りです。

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サポート体制についての評判・口コミ

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引用:価格.com

サポート体制について調査したところ、「実店舗が少ない」「チャットが全然つながらない」といった口コミが多く見られました。

まず、実店舗の数については、2024年3月時点で楽天モバイルの店舗数は全国で348店舗。対して、大手3キャリアはいずれも2,000店舗を超えており、比較するとまだまだ少ないのが現状です。そのため、対面でのサポートを重視する方にとっては、やや物足りなく感じるかもしれません。

また、チャットサポートに関しても「つながりにくい」といった声はありますが、「以前よりも対応が早くなった」「スムーズにつながった」といった改善を評価する口コミも増えてきています。混雑時には待たされることもあるものの、全体としては以前に比べてサポート体制は着実に改善されてきている印象です。

なお、楽天モバイルの問い合わせ方法は以下の5通りです。

電話での問い合わせの場合は、問い合わせ内容によって電話番号が異なるため注意が必要です。また、チャットでの問い合わせは、AIによる回答で解決しなければ、オペレーターとのやりとりが可能になります。

楽天モバイルの問い合わせ方法やオペレーターに直接つなぐ方法などについて知りたいという方は以下記事を確認し問い合わせを行いましょう。

楽天モバイルの問い合わせ方法解説！オペレーターに繋がる電話番号・チャット

https://simchange.jp/rakuten-mobile-inquiry-sim

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キャンペーンについての評判・口コミ

引用:価格.com

引用:価格.com

キャンペーンについての口コミを調査すると、「キャンペーンが豊富でお得！」という声が多く見られました。一方で、「内容が多すぎて事前に確認しないと損をする」といった注意喚起の口コミもあります。

楽天モバイルは、契約でポイントが還元されたり、対象のスマホをお得に購入できたりと、常に複数のキャンペーンが開催されています。内容や適用条件をしっかり確認してから申し込むことが大切です。

楽天モバイルのキャンペーンについては以下記事で詳しく解説しているため、自分に合うキャンペーンでお得に契約手続きを行いましょう。

【2025年最新】楽天モバイルのキャンペーンまとめ｜新規契約・乗り換え・機種変更...

https://simchange.jp/rakuten-campaign

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評判からわかった楽天モバイルのメリットと注意点

ここからは、評判・口コミを調査して分かった楽天モバイルのメリットと気になる点について解説していきます。

評判からわかったメリット

楽天モバイルは、月額3,278円（税込）でデータ使い放題の無制限プランを提供しており、コスパの高さが特に評価されています。2台目の契約やデュアルSIMのサブ回線として利用している人も多く、メイン回線と使い分けて利用するケースも見られます。コストを抑えながら複数回線を持てる点が便利だという声が目立ちました。

楽天モバイルは月額料金が安いので、仕事用とプライベート用、自分用と子供用など、2台分契約しても他社よりお得です。以下の記事では、楽天モバイルで2台目を契約する際の申し込み方法や使えるキャンペーンなどを解説しているので、対象の方はこちらを参考にお得に契約しましょう。

楽天モバイル2台目の申し込み方法を解説！使えるキャンペーンも詳しく紹介

https://simchange.jp/rakutenmobile-nidaime

また、楽天モバイルは、他キャリアですでにスマホを契約していて、サブ回線を安く契約したいという方にもおすすめ。楽天モバイルをサブ回線で使うメリットや方法は、以下の記事で詳しく紹介しています。

楽天モバイルをサブ回線で使う方法やメリットを紹介！おすすめの組み合わせパター...

https://simchange.jp/post-219884

また、「Rakuten Link」アプリを活用すれば、国内通話が無料で利用できる点も好評。仕事や家族との通話が多い方にとって、料金を気にせず使えるのは大きなメリットです。

さらに、楽天モバイルは初期費用が無料で契約できるため、「試しに使ってみたい」「気軽に乗り換えたい」と考えているユーザーからも支持を集めています。

加えて、楽天市場などで使える楽天ポイントが「貯まる・使える」仕組みも魅力のひとつ。楽天経済圏に親しみのあるユーザーにとっては、通信費を節約しながらポイントも活用できる点が高く評価されています。

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評判から見る楽天モバイルの注意点

楽天モバイルを実際に利用しているユーザーの声を見ると、「場所によって通信速度が不安定になる」という声が一定数見受けられました。特に建物の中や地下、郊外ではつながりにくいことがあり、時間帯によって速度が低下するケースもあるようです。普段から安定した通信を求める方には注意が必要です。

また、専用アプリ「Rakuten Link」を利用した通話に関しても、「会話が途切れる」などといった声が散見されました。通話品質は端末や環境に左右されることもありますが、仕事などでクリアな音質を求める方にはやや不安材料となる可能性があります。

通信の安定性や通話品質についてはエリアや使用環境に左右される面もありますが、それらを踏まえても楽天モバイルはコストパフォーマンスの高さやポイント還元の魅力が際立っています。自分の利用スタイルに合うかどうかを見極めたうえで、うまく活用すれば非常にお得な選択肢となるでしょう。

楽天モバイルはどんな人がおすすめ？

楽天モバイルは、楽天回線エリア内でデータを気にせず使いたい人におすすめです。どれだけ使っても月額3,278円（税込）までと料金が明確で、通信制限の心配が少ないのが魅力です。国内通話も専用アプリを使えばかけ放題で利用できますが、混雑時などは通話品質に不満の声もあるため、その点には注意が必要です。

楽天市場をよく利用する人にもぴったりです。楽天カード払いならポイントが貯まりやすく、楽天モバイルの契約中は楽天市場でのポイント還元率が＋4倍になるため、買い物のたびにお得感を実感できます。

また、端末とセットでの契約を考えている人には、iPhone・Androidともに端末セットキャンペーンが定期的に開催されています。

スマホの機種変更とあわせてお得に使いたい人にもおすすめです。

さらに、iPhoneを購入する場合は、金利なしの48回払いが利用できる「楽天モバイル超トクプログラム」も用意されています。以下の記事では、このプログラムのメリットだけでなく、デメリットについても詳しく解説しているため参考にしてください。

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楽天モバイル契約~開通までの手続きについて

ここからは、楽天モバイルの契約から開通までの手続き方法について解説していきます。

ちなみに、楽天モバイルで
・2台目を契約したいという方
・デュアルSIMのサブ回線として契約したいという方
・再契約をしたいという方
も契約から開通までの手順は基本的に同じです。

申し込みに必要なものを準備する

楽天モバイル申し込み時に必要なものは以下の通りです。

MNP予約番号は、現在利用している携帯会社のショップ・電話・Webサイトなどから取得できます。

ただし、「MNPワンストップ」対応事業者間であれば、この予約番号の取得は不要です。たとえば、ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換える場合、どちらもワンストップ対応のため、MNP予約番号なしで手続きが可能です。

楽天モバイルでは、自分で用意した端末（持ち込み端末）も利用できます。ただし、2021年10月1日以前に販売された端末にはSIMロックがかかっている可能性があるため、利用する前にロック解除が必要です。スムーズに使い始めるためにも、あらかじめ端末の対応状況を確認しておくと安心です。

確認したい方は、楽天モバイルでSIMフリー端末を利用するときの設定方法や対応機種を解説している以下の記事を参考にしてください。

楽天モバイルでSIMフリー端末は使える？SIMのみ料金や設定、対応機種も解説！

https://simchange.jp/post-187206

ショップ(店舗)契約の場合

ショップ(店舗)で回線や端末の契約をする場合の手順は以下の通りです。

ショップで契約する際は待ち時間をなくすためにも、店頭予約をしてから行くのがおすすめです。

事前準備、来店予約をすることで、来店から最短20分で契約、スマートフォンの受け取りが完了となります。

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オンライン契約の場合

申し込み~開通までの手続きについて

申し込み~開通までの手続きの流れは以下の8ステップです。

楽天モバイルで現在実施中のキャンペーンを使っての契約を考えている方は必ず、キャンペーンサイトから申し込み手続きを行いましょう。

また、SIMカードや端末などの商品は申し込み完了から最短2日で到着します。ただし、審査状況や天候、配送状況によっては、数日もしくは1週間ほどかかる場合があるため注意してください。

SIMカードや端末受け取り後は、開通手続きが必要になります。以下の記事では楽天モバイルの開通方法や開通時間について詳しく解説しています。ぜひ、参考にしてください。

楽天モバイルの開通時間は？開通方法や開通しないときの対処法も解説！

https://simchange.jp/post-192886

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楽天モバイルの支払いについて

楽天モバイルの支払い方法については以下の通りです。

※1：楽天モバイル買い替え超トクプログラムを申し込みの場合、支払いはご契約者本人名義の「楽天カード」でのみ
※2：本人確認方法で「受け取り時に自宅で確認」を選択した場合・送料含む商品合計額（税込）が300,001円以上の場合・楽天モバイルショップ（店舗）で製品購入の場合は代金引換は利用できない

楽天モバイルは上記の方法で月額料金や製品代金の支払いが可能です。楽天ポイントは期間限定ポイント→通常ポイントの順で利用される点を認識しておきましょう。

以下の記事では、楽天モバイルのポイント支払いは損かどうかや設定方法について詳しく解説しています。ぜひ参考にしてください。

楽天モバイルのポイント支払いは損？設定方法・できない時の対処法を解説

https://simchange.jp/post-190295

楽天モバイルの請求・引き落としのタイミングは？

楽天モバイルの支払い別の請求・引き落としのタイミングは以下の通りです。

楽天モバイル契約前に気になる疑問

楽天モバイルは日割り計算できる？

楽天モバイルは、初月、解約月ともに日割り計算はされません。

従量制プランであるため、月の最終日までに利用したデータ容量分が請求されます。

また、オプションサービスの一部には日割りが適用されるものもありますが、以下のオプションは日割り対象外となっているため注意が必要です。

楽天モバイルの契約・解約を考えている方に向けて、楽天モバイルの日割りについても詳しく解説しています。ぜひ参考にしてください。

楽天モバイルは初月料金の日割りなし？おすすめの契約・解約タイミングも含めて解説！

https://simchange.jp/post-193510

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楽天モバイルのポイントはいつ付与される？

楽天モバイルで獲得できるポイントは、種類によって付与時期が異なります。携帯料金の支払いで貯まる「通常ポイント」は、支払月の翌々月末に付与されます。一方、キャンペーンでもらえる「期間限定ポイント」は、条件を達成した月の翌々月末頃に付与されるのが一般的です。

ただし、現在実施されている楽天モバイルの紹介キャンペーンのように、特典ポイントが付与されるのが4ヵ月後の末日になるケースもあります。そのため、ポイントの付与時期はキャンペーンごとに異なることを理解しておくことが大切です。

以下の記事では、楽天モバイルのポイントがいつ付与されるかについて、キャンペーン別の時期や確認方法まで詳しく解説しています。

楽天モバイルのポイントはいつ付与される？キャンペーンの付与時期や確認方法も紹介！

https://simchange.jp/post-188361

楽天モバイルの三木谷キャンペーン(14,000pt)キャンペーンの申し込み方法は？

楽天モバイルでは、現在、電話番号そのまま乗り換えで14,000pt、新規契約だと7,000pt還元される三木谷キャンペーンが実施中です。

2台目の契約はもちろん、再契約時にも利用できるキャンペーンです。

このキャンペーンは、通常の楽天モバイル公式サイトには掲載されていないキャンペーンで、使用するには専用ページからの申し込みが必要になります。以下は申し込み方法の主な流れになります。ちなみに、店舗で契約する方は、来店時に三木谷キャンペーンを利用したい旨を伝えることで利用可能です。

楽天モバイル三木谷キャンペーンをWebから申し込む手順は、次の5ステップです。

専用ページアクセス後、「SPECIAL INVITATION」ページが表示されたら、ページ中程までスクロールし「お申し込みはこちら」ボタンをタップしましょう。

画面の案内に従って申し込み手続きをすれば、三木谷キャンペーンが適用されます。

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楽天モバイルはキャンセルはできる？

楽天モバイルでは申し込み後のキャンセルは可能です。一度申し込みをしてしまうと、二度とキャンセルできないわけではないので安心しましょう。

しかし、以下の通りある一定のタイミングまで進んでしまうと、申し込みをキャンセルできません。

ちなみに、初期契約解除(クーリング・オフ)に関しては、回線の契約を含むSIMカードのみ適応されます。端末やアクセサリーは対象外になり、返却しても代金は戻らないので注意しましょう。

以下の記事では、楽天モバイルのキャンセル方法や注意点などについても詳しく解説しています。ぜひ参考にしてください。

楽天モバイルは申し込みキャンセルできる！手順や注意点など徹底解説

https://simchange.jp/post-193041

楽天モバイル基地局マップの確認方法は？

楽天モバイルの公式サイトでは、通信可能エリアの確認はできますが基地局の位置までは確認できません。しかし、「cell mapper」というサイトと使えば基地局の場所が確認できます。

ここからは、「cell mapper」を使用して楽天モバイルの基地局マップを見る方法について紹介していきます。手順は以下の通りです。

SIMチェンジ編集部では、楽天モバイルの基地局マップの見方や注意点についてさらに詳しく紹介しています。ぜひ、こちらも参考にしてください。

楽天モバイルの基地局が設置されている場所は？基地局マップを見る方法を解説！

https://simchange.jp/post-191103