楽天モバイルの評判・口コミを50人に徹底調査！｜料金・通信速度・サポートは？
楽天モバイルは、月額料金の安さで人気を集めているSIMカードサービスです。今回は実際に利用している方の口コミコメントを元に、楽天モバイルの評判をまとめました。楽天モバイルへの乗り換え方法も紹介しますので、興味がある方は参考にしてみてください。
この記事の目次
格安SIMの会社の特徴や楽天モバイルの評判を、アンケートの回答や口コミを元に、料金、速度、サポートサービスなどにわけて細かく解説していきます。
また、アンケート結果をもとに楽天モバイルはどういった人におすすめなのか、乗り換える方法まで詳しく解説していきます。
- 調査対象者 10代~60代の楽天モバイルを利用している全国の男女50人
- 調査方法 インターネットアンケート
- 調査期間 2019年11月15日~11月25日
※楽天モバイルは2020年4月8日から携帯キャリアサービス（MNO化）を開始しています。本記事は格安SIM（MVNO)サービスについての説明になるため、順次修正を進めています。
- 楽天モバイルの新料金プラン、「Rakuten UN-LIMIT」については以下記事をご一読ください。
→楽天モバイルの新料金プラン｜ネットでの契約方法・キャンペーン一覧
楽天モバイルの口コミ評価！結果の総評
楽天モバイルを利用している方の多くは、月額料金と通話料金の安さに満足度を高く感じているようです。
大手キャリアと比べると、その月額料金は圧倒的に安いため、大手キャリアから乗り換えをして満足しているという声が多く見られました。
月額1,480円から利用できる楽天モバイルの人気プラン「スーパーホーダイプラン」では、データも通話も使い放題です。
大手キャリアの月額料金の平均が7,000円~9,000円とされているため、中には楽天モバイルに乗り換えたことで毎月5,000円~7,000円もスマホ代を抑えることができて満足しているという方もいるようです。
また、「スーパーホーダイプラン」に加入すれば、10分間であれば通話が追加料金なしでかけ放題なのも魅力的と答えた方が多かったです。通話よりもデータ通信をメインに使うという方にぴったりのようです。
しかし、通信速度については平均スコアが3.3と少し評価が低めでした。
「速度が遅すぎるというわけではないが、時間帯によっては速度が落ちるのが残念。」と、回線が混み合う時間帯の速度の遅さを指摘する声がいくつか見られました。
楽天モバイルの特徴｜スーパーホーダイがお得！
楽天モバイルは、日本最大級を誇るインターネットショッピング企業の楽天が提供している、格安SIMカードサービスです。
楽天会員であれば月額1,480円から使える「スーパーホーダイプラン」の、毎月データも通話も使い放題という魅力的なプラン内容が人気を集めています。
格安SIMに多い契約期間の縛りもないため、好きなタイミングで利用始めと終わりを決めることができるのも嬉しいポイントです。
どの「スーパーホーダイプラン」でも、10分かけ放題の通話プランが含まれているため、10分以内の通話であれば、何度でもかけ放題と非常にお得になっています。
当月内で余ってしまったデータ量は、翌月に繰り越すことも可能なため、データ量を使いきれなくても契約したデータ量が無駄になることはありません。
また、楽天会員であれば、1年目は割引料金で利用できるため、非常にお得なSIMサービスと言えるでしょう。ダイヤモンド会員であれば、より割引がきくため、最安で毎月980円から利用できます。
楽天モバイルの料金プラン
楽天モバイルの料金プランは、音声通話SIM(音声通話+データ通信)の「スーパーホーダイプラン」がメインとなっています。
「スーパーホーダイプラン」には、毎月使えるデータ通信量のギガ数が異なる4種類があり、使うデータ量の目安によって選ぶことができます。
2GBから最大24GBまでのプランがあり、それぞれの月額基本料は次の通りです。
| プラン名 | 月のデータ通信量 | 通話プラン | 月額基本料 | 楽天会員割引 | 楽天ダイヤモンド会員割引 |
|---|---|---|---|---|---|
| プランS | 2GB/月 | 10分かけ放題 | 2,980円 | 1,480円 | 980円 |
| プランM | 6GB/月 | 10分かけ放題 | 3,980円 | 2,480円 | 1,980円 |
| プランL | 14GB/月 | 10分かけ放題 | 5,980円 | 4,480円 | 3,980円 |
| プランLL | 24GB/月 | 10分かけ放題 | 6,980円 | 5,480円 | 4,980円 |
- 楽天会員割引または楽天ダイヤモンド会員割引は、契約してから最初の1年間のみが対象期間です。
- 通話「10分かけ放題」は楽天が提供するアプリ「楽天でんわ」を利用した場合にのみ利用できます。
実際にどれくらい支払っている？
来店モバイルを使っているユーザーの月額料金の平均は2,450円でした。アンケート結果によると、半数以上のユーザーが2,500円以下と答えており、安い安い金額で満足に使えているという声が見られました。
楽天モバイルのお得なキャンペーン
楽天モバイルでは、系列の「楽天ひかり」や「楽天市場」などと併せたキャンペーンを行っています。特に人気の高いキャンペーンは以下の通りです。
スーパーホーダイお申込み特典
格安で毎月スマホを利用できると人気の「スーパーホーダイプラン」の月額基本料が、楽天会員になると1年間割引される特典です。
入会費無料の楽天会員だと、最初の1年間は毎月1,500円割引、ダイヤモンド会員ならさらに500円割引されます。
もともとお得な「スーパーホーダイプラン」をよりお得に利用できるため、楽天モバイルへの乗り換えを機に楽天会員になるのがおすすめです。
家族の回線をまとめておトク！プラス割
1回線目を通話プランで契約した場合、2回線目の契約プランに応じて最大で5,000円がキャッシュバックまたは割引されるキャンペーンです。
2回線目の契約プランが通話プランであれば最大5,000円、データプランの場合は最大3,000円が還元されます。
| 2回線目のSIMタイプ | SIMのみ | SIM＋スマホセット |
|---|---|---|
| 通話SIM | 5,000円キャッシュバック | スマホ本体価格から5,000円割引 |
| データSIM(SMSあり、SMSなし) | 3,000円キャッシュバック | スマホ本体価格から3,000円割引 |
楽天モバイルを選んだ理由
- 低価格の会社の中でも安心して使えそうだったから
- 初年度の費用が安かったのと、楽天ポイントを使って支払いもできるという点から。
- 楽天カードを持っており、楽天市場でよく買い物をするので、ポイント利率が良くなるところに引かれ選びました。
- 大手の楽天が運営していて、ドコモの回線を使っていることが理由で選びました。 友人が先に使用していて、何かあった時に聞けるというのも大きかったです。
- 安くて、品質が確かそうだったから。そして近くに実店舗があったから。
- デビットカードで料金が支払えるから、料金が安かったから
- 生活の中で利用するサービスをできるだけ楽天グループに集約したかった
- 安いし、ギガ数が多いから
- 安い。楽天ポイントがたまる。
- 料金が安くて、通信速度もほどほどに早かったから
楽天モバイルを選んだ方の中には、「低価格で利用できるから」という月額基本料の安さを指摘するものと、「楽天ポイントが貯まったり使えたりするから」という楽天が提供しているサービスならではのメリットをあげた方が多かったです。
楽天会員であれば、最安1,480円から使えるという月額基本料は魅力的のようです。安いけれど、通信速度も比較的安定しているのは、楽天モバイルならではの特徴です。
安くて通信速度が安定しているSIMカードサービスを探している方には、楽天モバイルはメリットが多いようです。
楽天モバイルの料金に関する口コミ評判
値段が破格だし、WiFi環境でないところでも音楽、動画見放題！通信制限などの縛りもないのでケチケチしないで済む！
基本料金が安い!以前のキャリア携帯に払っていた金額がバカらしくなるほど安い。
今までドコモやソフトバンクを利用していましたが、それらとあまり変わらないのに利用料が安い。
月額料金やスマホの値段が安いのは魅力的で、サービスを利用すると何かと楽天ポイントが貯まりやすいので、金銭面で大変満足している。
今までドコモやソフトバンクを利用していましたが、それらとあまり変わらないのに利用料が安い。
料金は安いですが通話した月は料金が高いことや通信速度が安定しないので3にしました。
月額基本料の安さを選んだ理由としてあげる方が多いだけあり、「月額基本料は大手キャリアと比べると格安」という高評価が多く見られました。
しかし、中には「料金は安いけれど、その分通話を多くしてしまうと料金が高くなってしまう」という声もあったので、通話をよくする方には不便と感じてしまうようです。
10分かけ放題が「スーパーホーダイプラン」に含まれていますが、通話をメインにするという方には、楽天モバイルのプランは物足りないかもしれません。
楽天モバイルの通信速度に関する口コミ評判
回線速度がもう少し安定してくれると良いと思います。
お昼時、夕方でアクセス集中するので混む時間があり、その時間帯はWiFi環境のあるところでないとかなりネット環境は悪い。全く使えない…。楽天モバイルに変えてからなぜかスピーカーにして電話すると相手の声は聞こえるけど、相手には途切れ途切れだったり、聞こえなかったりするよう…。
屋外（4G環境）でネット検索をすると、時々遅くなります。Google Mapで良く思います。
通信速度が遅い、すぐ制限を超えるのでGBを増やすと大手キャリアと変わらない金額になる。
時折通信が遅く、重たい画像のダウンロードなどに時間がかかることはあります。
通信速度については、「ネット環境が悪い」や「混雑する時間帯には通信速度が安定しない」など、評価が低めの声が多く見られました。
混雑しない時間帯であれば、比較的安定して利用できるようですが、夕方や夜などのアクセスが集中するときは遅くなってしまうようです。
地域やエリアによっては電波が弱いという声もありましたので、事前に自分が住んでいる地域での電波の強さを口コミ評価などで確認してみると良いかもしれません。
楽天モバイルのその他の面についての口コミ評判
私のように楽天サービスをたくさん使う人にとってはいろんなサービスと連携ができるのでとても満足ができる。
他の楽天のサービスと合わせて使うとお得になる点。楽天ポイントが使えたりとメリットに感じる。
サポートや、特典はすごくいい！でも、店舗数もまだまだ大手よりは少なく、契約時に流し読みみたいなところもある為、理解しきれずに契約終了。後からサポートに連絡して問い合わせることが多々あります。
困ったときのサービスカウンターは対応悪いです。
楽天スーパーポイントを貯められることや、家族割があることが良いです。
料金と通信速度以外のコメントでは、「他の楽天サービスと合わせて使うとよりお得になる」という声が多く見られました。
楽天ポイントを貯めたり使ったりできるため、楽天市場や楽天ひかりなどの他のサービスをよく利用する方は、メリットが多いと感じるようです。
しかし、サービスカウンターの対応や店舗数の少なさを指摘するネガティブなコメントもいくつか見られました。
実店舗よりもウェブサイトや電話での問い合わせがメインになってしまうようです。
そのため、実際に実店舗で問い合わせやプラン内容の変更などをしたい方には、少し向いていないかもしれません。
店舗が近くにないという場合は、なにか疑問や質問があれば楽天モバイルのカスタマーサービスか、公式ウェブサイトのAIチャットに連絡するのがおすすめです。
ツイッターではこんな意見も
僕も楽天モバイルに切り替えてから、一切スマホ代払ってません！
スマホ代が無くなってから、精神的な負担も減り一石二鳥。
お金が増えるよりも、お金が減らない方が喜びは大きい。
他の格安SIM使っている人も楽天モバイルへの乗り換えは超オススメです🙆♂️ https://t.co/ik1K57hfV1
— らふ＠節約×投資ブロガー (@liberalna_blog) October 12, 2019
嫁さんも楽天モバイルに変えました^ ^
前回の反省を生かし日曜日に変えて
契約手数料は0円^ – ^これで毎月6000円から7000円の節約
年間7万以上
携帯はそのままだから特になんしたわけでもない両さん@freelife_blogも格安simに変えなさいと言ってて
実際に1週間使ったけどなんの支障もないね(^^)— アイリー@小遣い稼ぎサラリーマン (@irieblog) March 10, 2019
楽天モバイル、ほんまアカンな。https://t.co/1wwbaRS2x8
— Ambivalent_T (@takaraita) November 14, 2019
楽天モバイルはこんな人におすすめ
月額料金が最安1,480円からというリーズナブルな価格が人気の楽天モバイルは、毎月のスマホ代を節約したいという方におすすめです。
また、楽天が提供しているモバイルサービスということで、楽天市場や楽天ひかりなど、他の楽天サービスをよく利用するという方にもぴったりです。
楽天ポイントを賢く貯めたり使ったりできるだけでなく、セットで利用することで、よりお得に使うことができます。
しかし、「10分かけ放題」がどのプランにもついていますが、どちらかというとデータ通信がメインのプランとなっているので、通話をよくするという方は少し気を付けたほうがいいかもしれません。
毎月のスマホ代を節約したい、または楽天系列のサービスを頻繁に利用するという方には、楽天モバイルはメリットが多いので、ぜひ乗り換えを検討してみてはいかがでしょうか。
楽天モバイルへ乗り換える流れ
現在大手キャリアまたは他の格安SIMを利用しているけれど、評価の高い楽天モバイルに乗り換えをしたいと考える方も多いのではないでしょうか。
ここでは、他社から楽天モバイルに乗り換える流れを紹介します。
トラブルなくスムーズに乗り換えるために、ぜひ事前に乗り換え方法を確認しておきましょう。
MNP転出を利用して乗り換える場合
現在使っている電話番号をそのまま利用して乗り換えることができる「MVP転出」を利用して乗り換える流れは以下の通りです。
まずは、現在契約している大手キャリアまたはMVNOに、MNP予約番号取得の予約を申し込みましょう。
各業者によって取得方法は異なりますが、基本的に店頭窓口か、公式ウェブサイトの会員ページから申込みが可能です。
MNP予約番号は、MNP転出を使って乗り換えをする際に必ず必要な番号なので、乗り換え前に取得することが必須です。MNP予約番号の取得自体には手数料などはかかりません。
契約しているキャリアやMVNOが取得手続きを許諾したら、10桁のMNP予約番号を取得できます。
MNP予約番号の有効期限は、キャリアを問わず15日間と定められています。そのため、その期間中にMNP予約番号を使って、楽天モバイルに乗り換えの申込みをしましょう。
楽天モバイルの乗り換えの申込みは、楽天モバイルWebページまたは楽天モバイルショップのカウンターで行うことができます。
「ご自宅MVP」を利用して乗り換える場合
通常のMNP転出だと、新しいSIMカードが届くまでの数日間は、電話とデータ通信ができなくなってしまう期間が生じてしまいます。
しかし、楽天モバイルの「ご自宅MNP」という方法なら好きなタイミングで乗り換えができるため、電話やデータ通信を不通にせずに乗り換えが可能です。
「ご自宅MNP」を利用して楽天モバイルに乗り換える方法か以下の通りです。
「ご自宅MNP」の方法では、Webで楽天モバイルに申し込む前にMNP番号の取得を行うため、SIMカードを受け取ってから開通受付センターに連絡することが必須となります。
しかし、楽天モバイルから新しいSIMカードが届く前に開通受付センター(0800-805-1111)に電話をしてしまうと、現在使っているSIMカードが使えなくなってしまうため注意が必要です。
「ご自宅MNP」だと乗り換えのタイミングを自分で選ぶことができるため、電話やデータ通信ができなくなる期間があると困るという方におすすめな方法です。
楽天モバイル開通受付センターの受付時間は、9:00～21:00なので、受付時間内に電話で開通の手続きをしましょう。
楽天モバイルへの乗り換えを考えている方は、以上の乗り換える流れを参考にしてください。
