「楽天モバイルは無料で解約できる？」「解約の窓口は？」と、解約手数料・違約金や方法がわからず困っている人も多いのではないでしょうか。

楽天モバイルは実店舗だけでなく、アプリやWebから簡単に解約手続きができます。しかし、他社への乗り換え(MNP)が伴うかどうかで手順が異なるので注意が必要です。

そこで今回は、楽天モバイルの回線契約とオプションの解約方法を解説し、手数料が発生する条件や注意点も紹介します。楽天モバイルからの乗り換え先におすすめな格安SIMも紹介するので、ぜひ参考にしてください。

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楽天モバイルの解約方法

楽天モバイルの解約方法は、解約だけをするのか、他社へMNP転出するのかにより異なります。

そもそもMNPとは、電話番号を変更することなく、そのまま他の携帯電話会社の通信サービスに乗り換えることができる制度のことです。

ここからは、MNPなし(乗り換えなし)で解約する場合とMNP転出で解約・乗り換える場合の解約方法について解説していきます。

MNPなし(乗り換えなし)で解約する場合

他社へ乗り換えず、楽天モバイルの契約だけを解約する場合、楽天モバイルアプリかWebで手続きが可能です。

アプリでの解約手順

楽天モバイルのアプリから解約する場合の手順は、次の通りです。

手順は多く感じますが、ほとんどが選択項目で入力項目はアンケートの回答・ワンタイムパスワードのみと、複雑な操作はありません。10分程度で解約できるでしょう。

出典:楽天モバイル

登録のメールアドレス宛に届く「解約完了のお知らせ」メールも確認しましょう。

Webでの解約手順

楽天モバイルのWebから解約する場合の手順は、次の通りです。

手順は多いものの、アプリと同様にほとんどが選択項目なので、10分程度で解約できるでしょう。

出典:楽天モバイル

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MNP転出で解約・乗り換える場合

MNP転出で解約・乗り換える場合、乗り換え先の通信サービスが「MNPワンストップ方式」に対応しているかどうかにより手続きが異なります。

2024年2月現在、MNPワンストップ対応の通信サービスは、次の通りです。

引用:楽天モバイル

上記に乗り換え先が含まれていれば「ワンストップ方式対応の場合」、含まれていない場合は「ワンストップ方式非対応の場合」を参考にしてください。

ワンストップ方式対応の場合

乗り換え先通信サービスがワンストップ方式対応の場合、楽天モバイルの解約やMNP転出は、通信サービスへの申し込みと同時にできます。

手続き手順は通信サービスにより異なりますが、大きな流れは次の通りです。

まず、乗り換え先通信サービスにて「他社から乗り換え(MNP)」で申し込み手続きを始めてください。必要事項の入力や選択をしていくと、現在利用中の通信会社を選ぶ項目が表示されます。

「楽天モバイル」を選択すると楽天モバイルのMNP転出ページが自動で表示されるので、MNP転出手続きをしましょう。

楽天モバイルでの手続きが終わると、自動で乗り換え先の申し込み手続きページに戻るので、残りの手続きを済ませて申し込みを完了させてください。

申し込み後、案内に従って乗り換え先通信サービスで開通手続きをするか一定期間経過すると、自動で楽天モバイルは解約となります。

ワンストップ方式非対応の場合

乗り換え先通信サービスがワンストップ方式非対応の場合、申込前に楽天モバイルでMNP予約番号を取得する必要があります。

楽天モバイルのアプリからMNP予約番号を取得する手順は、次の通りです。

MNP予約番号を取得したら、なるべく早めに乗り換え手続きをしましょう。有効期限の残日数が足りなくなった場合には、MNP予約番号を取得する手順の3番目まで進めると、再発行ができます。

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楽天モバイルのオプションを解約する方法

楽天モバイルでは、デバイスに関するオプションと楽天モバイル買い替え超トクプログラムは、回線解約時に自動で解約されません。本項ではオプションを解約したい場合の手順を紹介します。

1．デバイスに関するオプションの解約手順

デバイスに関するオプションは、次の3ステップで解約できます。

楽天モバイルのアプリにログインしたら、まずホーム画面を下にスクロールしましょう。

「製品情報」の項目が表示されるので、オプションと紐づいている製品の下にある「製品の詳細・保証のお手続き」ボタンをタップしてください。

解約したいオプションサービス部分にある「解約する」をタップすると、確認画面が表示されます。内容確認後、解約理由を選択し「解約する」をタップすれば、オプションの解約手続きは完了です。

2．「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」の解約手順

「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」の解約方法は、2つあります。

返却の場合は、購入から25ヶ月以上経過している必要があり、買取の場合は残債分を一括で支払う必要があるので注意しましょう。

返却(25ヶ月目以降)

返却による解約は、アプリかWebから手続きが可能です。事務手数料として3,300円(税込)が必要となります。

楽天モバイル買い替え超トクプログラムを製品の返却によって解約したい場合、事前準備として本人確認書類を用意しましょう。

利用できる本人確認書類配下を参考にしてください。

返却による解約手順は以下の通りです。

楽天モバイル側で製品の状態がチェックされ、故障や破損がなければ、残債分の支払いはなく解約完了となります。

故障費用が発生する場合は、査定完了後の翌週以降にメールが届くので、メールの案内に従って手続きを進めれば、解約は完了です。

買い取り

製品を買い取って「買い替え超トクプログラム」を解約したい場合、次の手順で手続きが可能です。

出典:楽天モバイル

my 楽天モバイルへログインしたら下にスクロールし、買い替え超トクプログラム製品の「製品の詳細・保証のお手続き」をタップします。

製品情報ページで「プログラムの解約」を選択しましょう。プログラムの解約ページが表示されるので「製品を買い取る」ボタンを選択し「次へ進む」をタップしてください。

残債の金額を確認し、問題なければ「この内容で申し込む」をタップしましょう。「お申し込みを受け付けました」と表示されたら、手続きは終了です。

翌月以降に製品の残債分が請求され、残債の全額支払いをもって解約となります。

楽天モバイルの「買い替え超トクプログラム」がどのようなプログラムだったのかを確認するには、以下の楽天モバイル買い替え超トクプログラムはお得？の記事にて解説しています。本記事と併せてご覧ください。

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楽天モバイル解約時のSIMカードの返却について

楽天モバイルでは、解約時にSIMカードの返却は不要ですが、郵送で返却もできます。

「SIMカードを自分で捨てるのは不安」「ゴミの分別をどうしたらよいかわからない」という人は、楽天モバイルへSIMカードを返却しましょう。

1．SIMカードの返却方法

切手を貼付した封筒にSIMカードを入れ、次の送付先に普通郵便で送りましょう。送料はユーザー負担です。

製品の返却には対応していないので、必ずSIMカードのみを入れて発送してください。SIMカード以外の物品を送付した場合、30日後に廃棄処分となります。

2．SIMカード返却時の注意点

楽天モバイルを解約したら、できるだけ早くSIMカードを返却か破棄をしましょう。SIMカードを放置したために盗難された場合、電話番号を悪用されないとはいいきれません。

また、楽天モバイルの実店舗では、SIMカードの返却に対応していない点にも注意が必要です。普通郵便で「楽天モバイル RSIM回収係」宛に発送しましょう。

3．SIMカードの返却期限

楽天モバイルでは、SIMカードの返却期限を設けていません。

ただし、後回しにすると紛失しやすくなるため、なるべく早めの返却がおすすめです。楽天モバイルの解約が完了したら、1ヶ月以内を目安に返却するとよいでしょう。

4．SIMカードを紛失破損した場合

楽天モバイル解約時にSIMカードが故障・破損、もしくは紛失した場合、SIMカードを再発行する必要はありません。故障・破損した場合は、そのまま廃棄するか、返却しましょう。

紛失した場合も、返却する必要はありません。また、回線契約を解約していれば、紛失したSIMカードで電話番号を悪用されるリスクも低いでしょう。

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楽天モバイルは契約解除料・解約手数料がかかる？

楽天モバイルを解約する際、基本的に契約解除料(違約金)や手数料は発生しません。しかし、手数料がかかる場合もあるので注意が必要です。

本項では、解約時に違約金・手数料が発生しないケースと発生するケースについて紹介します。

1．通常の利用方法であれば、解約違約金はない

楽天モバイルでは、最低利用期間を設けていないため、通常であれば通信契約の解除による解約違約金はありません。

解約後に請求されるのは、次の料金となります。

基本料金の請求は、解約時のデータ使用量に応じて異なります。3GB未満なら1,078円(税込)、20GB未満なら2,178円(税込)、20GB超過なら3,278円(税込)の支払いです。

「15分(標準)通話かけ放題」「国際通話かけ放題」「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」以外のオプション料金は、日割り計算となります。

楽天モバイルの解約時は、基本的に使用した分だけを支払うことになり、無駄なく解約できると考えてよいでしょう。

2．利用実態がない回線と判断された場合は契約解除料1,078円(税込)

通常の利用では解約手数料はかかりませんが、2024年2月28日以降「利用実態がない」と判断された場合に限り、契約解除料1,078円(税込)が発生します。

ただし、申し込み後1年以内に解約した場合でも、通常の利用方法であれば契約解除料は発生しません。

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楽天モバイルの解約に関する注意点

楽天モバイルを解約する際には、次の5点に注意しましょう。

注意点1．自動解約されないオプションサービスがある

楽天モバイルの回線契約を解約した場合でも、購入した製品に紐づく以下のオプションサービスは、自動解約されません。

上記サービスは個別に解約手続きをしないと、楽天モバイル解約後もオプション料金が発生します。

オプションの解約は、先述の「楽天モバイルのオプションを解約する方法」を参考にしてください。

注意点2．Rakuten Link・楽メールのデータは全削除される

楽天モバイルを解約すると、楽天モバイルの専用電話アプリ「Rakuten Link」のデータは、全て削除されます。

楽天モバイルを解約した時点で、Rakuten Linkの通話履歴やメッセージは確認できなくなるので注意しましょう。

また、楽天モバイルのキャリアメール「楽メール」も、解約すると使えなくなくなります。解約後も引き続き楽メールを使いたい場合には「楽メール持ち運び」へ加入しましょう。

楽天モバイル解約日から31日以内に「楽メール持ち運び」へ申し込めば、楽メールの継続利用が可能です。解約日から31日を超過すると、メールアドレスやデータの復旧はできないので、気をつけましょう。

注意点3．楽天モバイル購入端末が他社で同様に使えるとは限らない

楽天モバイルで購入した端末が、乗り換え先の通信サービスで使えない可能性がある点にも注意が必要です。ほとんどの機種は他社でも利用できますが、対応周波数によっては繋がりにくい場合があります。

乗り換え前に、乗り換え先の通信サービスにて「動作確認済み端末」をチェックし、所有端末が問題なく使えるか確認しましょう。

なお、楽天モバイルで購入した製品の他社回線での対応状況は「取り扱い製品の他社回線対応状況一覧」でも確認できます。

注意点4．再契約時には適用されないキャンペーンがある

楽天モバイルでは多くのキャンペーンを開催していますが、解約後、再契約時には適用されないキャンペーンもある点に注意が必要です。

同一のキャンペーンは、一人1回限りの適用となります。解約しても、同じキャンペーンの再利用はできません。また「初回契約限定」のキャンペーンも、再契約では適用できない点も把握しておきましょう。

注意点5．初期契約解除をしても契約履歴は残る

楽天モバイルでは、申し込みから8日間は書面での契約回線の解除(初期契約解除)が可能です。初期契約解除の対象は、回線の契約を含むSIMのみとなっています。

製品やアクセサリー、デバイスオプションの「スマホ交換保証プラス」は初期契約解除の対象にはなりません。製品やアクセサリーを返品しても代金は返還されず、スマホ交換保証プラスは別途解約手続きが必要です。

また、申し込みから初期契約解除日までに利用した通信料や通話料、オプション料金も請求されます。初期契約解除をしたとしても、料金が請求されなくなるわけではないことも把握しておきましょう。

初期契約解除をしても「楽天モバイルと契約した」という履歴は残ります。初期契約解除後に再契約した場合、キャンペーンによっては適用できないものがあることも認識しておく必要があるでしょう。

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楽天モバイルを解約できない等のトラブル対処法

「楽天モバイルのアプリやWebから解約しようとしてもできない」という場合、次の対処法4つを試してみてください。

未払いがないか確認する

出典:楽天モバイル

楽天モバイルでは、未払い料金があると解約できません。利用料金の支払い状況は「my 楽天モバイル」で確認できるので、まずは未払いがないかを確認しましょう。

手順3で「確定」「未確定」と表示されている場合は、前月・前々月の支払い状況も確認してみてください。もし未払いがあった場合には、次のいずれかの方法で支払いを済ませてから解約手続きをしましょう。

コンビニ払込票(ハガキ)が届かない場合には「my 楽天モバイル」にて請求先住所の確認・変更が可能です。コンビニ払込票で支払いたい場合には、請求先住所を確認・変更したら再発行手続きをしましょう。

再発行受付後、通常7～12日ほどでコンビニ払込票(ハガキ)が請求先住所に届きます。

通信環境に端末に不具合はないか確認する

楽天モバイルのアプリやWebから解約しようとしても手続きの途中で、進まない場合やフリーズしてしまう場合は通信環境に端末に不具合はないかも確認してみましょう。

オンラインで解約をする場合は、インターネット環境が必須です。通信が安定する場所で手続きを行いましょう。

お客様サポートページなどを確認する

楽天モバイルでは、利用者がトラブルを解決しやすいように、複数のサポートページが用意されています。

お客様サポートは、よくある質問をまとめたページとなります。「解約・MNP転出に関するサポート」ページも充実しているので、確認してみましょう。

もしお客様サポートで該当項目が見つからない場合には「トラブル解決ナビ」の「契約の確認・変更」も利用してみてください。

また、ユーザー同士の助け合い掲示板「みんなの楽天モバイルコミュニティ」でも、不明点の質問が可能です。

過去の質問内容も確認できるので、自分と同様のトラブルについて質問している投稿がないか、検索してみるのもよいでしょう。

楽天モバイルに問い合わせる

未払い料金がなく、お客様サポートやみんなの楽天モバイルコミュニティを確認しても解決しない場合は、楽天モバイルに問い合わせましょう。

解約時に利用できる楽天モバイルの問い合わせ窓口は、主に3つあります。

自宅で解約手続きを済ませたいと考えているなら、チャットの利用がおすすめです。営業時間が9:00〜23:00と長く、忙しい人も利用しやすいでしょう。

近くに楽天モバイルの実店舗があり、スタッフに直接サポートしてほしいなら、実店舗での解約手続きが向いています。実際にスマホ画面を一緒に確認できるので、スムーズにトラブルを解決できるでしょう。

料金未払いや盗難・紛失については、電話でのサポートも利用できます。楽天モバイルの問い合わせ方法については、次の記事で詳しく紹介しているのでぜひ参考にしてください。

楽天モバイルの問い合わせ！オペレーターに繋がる電話番号・チャット

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「楽天モバイルの問い合わせ先は？」「電話以外でオペレーターと話す方法は？」など、解決方法がわからず困っている人も多いのではないでしょうか。楽天モバイルには複数の問い合わせ方法があるため、自分に適した方法を見つけておくと、万が一のトラブル時に対応しやすくなります。そこで今回は、楽天モバイルの窓口の電話番号や電話以外の問い合わせ方法を、手順画像や該当ページのリンクつきで分かりやすく解説します。オペレーターと繋がりやすい時間帯や、自力で解決するための方法も紹介しているので、今困っている状況の人はも...

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楽天モバイルを解約するベストタイミング

楽天モバイルは、料金プランの仕組み上、いつ解約しても損をしにくい通信サービスです。

オプション料金も、15分(標準)通話かけ放題・国際通話かけ放題・楽天モバイル買い替え超トクプログラム以外は、日割り計算での請求となります。

より無駄なく解約したいなら、次のタイミングがおすすめです。

楽天モバイルは、3GBまで・20GBまで・20GB超過で支払い金額が異なる従量課金制の料金プランです。そのため、3GBや20GBを超える前に解約すれば、基本料金の支払額を抑えられます。

また、引越し先で楽天モバイルの回線が繋がりにくいと感じた場合も、解約して他社へ乗り換えたほうがストレスなく生活できるでしょう。

なお、ネット上には「楽天モバイルの解約締め日は15日」という記述がありますが、現在の「Rakuten最強プラン」には締め日はありません。

Rakuten最強プランは「毎月1日〜月末日までの使用料が翌月に請求される」スケジュールなので、惑わされないよう注意しましょう。

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楽天モバイル解約後におすすめの乗り換え先5選

楽天モバイルを解約するなら、乗り換え先は次の5社がおすすめです。それぞれのサービスに特徴があるので、自分の使用状況に適したサービスを選びましょう。

ahamo

ahamoは、ドコモの格安料金プランです。月30GBのデータ容量が、2,970円(税込)で利用できます。

基本プランに5分以内の国内通話し放題が無料付帯しているので、短時間の通話をする人は通話料の節約ができるでしょう。

料金プランはデータ容量30GBのみですが、大盛りオプションに加入すれば月110GBのデータ容量を4,950円(税込)で利用できます。自宅回線がなく、テザリングで他の端末でも回線を使用したい人や動画をよく視聴する人にもおすすめです。

また、海外91の国・地域での利用が申し込み・追加料金不要でできるのもahamoの強み。15日間なら速度制限なく海外使用ができるので、海外旅行や出張時に役立つでしょう。

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LINEMO

LINEMOは、ソフトバンクの格安料金プランです。データ容量3GB、10GBの「LINEMOベストプラン」と30GBの「LINEMOベストプランV」から、使用状況に応じてプランを選べます。

LINEMOユーザーは、LINEアプリの主要機能が使い放題となっており、連絡手段が主にLINEという人にもおすすめです。

データ容量を使い切り、通信制限がかかっていてもLINEアプリのトークや音声通話、動画・画像の送受信は通常速度での利用できます。

また、LINEMOでは常時魅力的なキャンペーンを開催中です。楽天モバイルからの乗り換えなら、PayPayの還元で実質数ヶ月分の基本使用料が無料にできるキャンペーンもあります。お得に乗り換えたい人にも向いているでしょう。

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UQモバイル

UQモバイルは、auのサブブランドです。料金プランは3種類あり、どのプランも余ったデータ容量は翌月に繰り越せるので、使用量に波がある人も利用しやすいでしょう。

データ容量4GBの「ミニミニプラン」は、最大速度が300kbpsに制限される代わりにデータ消費がない「節約モード」の利用が可能です。データ容量をやりくりして月額料金を節約したい人に向いています。

データ容量33GBの「コミコミプラン+」は、10分以内の国内通話かけ放題が付帯しており、データ使用量も通話量も多いという人におすすめです。

ミニミニプラン・トクトクプランなら、自宅の回線や電気とのセット割、家族割も適用できます。「家族全員で乗り換えて家計を節約したい」というニーズにも対応できるでしょう。

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ワイモバイル

ワイモバイルは、ソフトバンク回線を安く使えるサブブランドです。料金プランは3種類ありますが、いずれも自宅回線とのセット割や家族割が適用できます。

余ったデータ容量も翌月に繰り越せるので、無駄なくデータを使用したい人にもおすすめです。

ワイモバイルの大きな特徴として、乗り換えなら1円で購入できる端末を販売している点が挙げられます。「スマホは基本的な性能があれば十分」「安ければ安いほどよい」と考えているなら、ワイモバイルへの乗り換えが向いているでしょう。

また、ワイモバイルユーザーは、通常月額508円(税込)かかる「LYPプレミアム」の特典を、追加料金なく利用できます。よくYahoo!ショッピングを利用する人やPayPayポイントを貯めている人は、有効活用できるでしょう。

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povo

povoは、au回線を基本料金0円で利用できる通信サービスです。必要なデータ容量やサービスを好きなタイミングで「トッピング」する仕組みを採用しており、トッピングを購入しない限り通信料は発生しません。

180日間に1度、有料トッピングを購入すれば他の月は月額0円で回線を保持できます。普段WiFiで通信していてあまり回線を使わない人や、サブ回線として安く回線を利用したい人は、無駄なく回線利用が可能です。

あと払い(ペイディ)を利用すれば、コンビニ払いや口座振替ができるのもpovoの魅力。クレジットカードがない人も契約しやすいでしょう。

楽天モバイルの解約に関するQ&A

楽天モバイルの解約に関して、多くの人が疑問に感じやすいポイントを厳選しました。不安なく解約手続きを済ますためにも、不明点は解消しておきましょう。

Q.楽天モバイルの解約は電話や店舗で手続きできる？

楽天モバイルの解約は、電話ではできませんが、実店舗ではできます。

ただし、実店舗で解約する場合も、my 楽天モバイルにログインできる必要があり、操作はユーザーが自分で行う必要があるので注意が必要です。

Q.楽天モバイルの解約は日割り計算になる？

楽天モバイルの解約では、基本料金は日割り計算されませんが、一部オプション料金は日割り計算で請求されます。

ただし、基本料金の請求額は、解約時に使用していたデータ使用量分の段階料金です。解約時のデータ使用量が3GB未満なら1,078円(税込)、20GB未満なら2,178円(税込)が請求額となります。

なお、日割り計算されないオプションは、次の3つです。

日割り計算されないオプション

• 15分(標準)通話かけ放題
• 国際通話かけ放題
• 楽天モバイル買い替え超トクプログラム

以下の記事では、楽天モバイルの日割りについてまとめています。ぜひ本記事と併せてご覧ください。

楽天モバイルの料金に日割りはある？初月・解約月それぞれどうなる？

https://simchange.jp/post-193510

「楽天モバイルに契約したいけど、料金は日割りになる？」「おすすめの申し込み時期は？」このように悩んでいる方は多いのではないでしょうか。本記事では、楽天モバイル料金の日割りに関して詳しく解説します。さらに、「おすすめの楽天モバイルの契約・解約のタイミング」や「お得なキャンペーン」についてもまとめているので、ぜひ参考にしてください。また、現在、電話番号そのままの乗り換えで14,000ポイント、乗り換え以外でも7,000ポイントもらえる三木谷キャンペーンが実施中です。以下の記事では、三木谷キャンペーンについて...

Q.楽天モバイルを解約したのに請求が来たのはなぜ？

製品に紐づく次のオプションを利用していた場合、オプション自体を解約しないと回線解約後も料金が発生します。

個別に解約が必要な製品に紐づくオプション

• スマホ交換保証プラス
• スマホ交換保証プラス & 家電補償
• 故障紛失保証 with AppleCare Services
• 故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+
• あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch
• 楽天モバイル買い替え超トクプログラム

上記のオプションが不要な場合は「my 楽天モバイル」へログインし、解約申請をしましょう。

また、上記オプションに加入した覚えがない場合は「my 楽天モバイル」で「利用明細」を確認してみてください。不明点があれば、楽天モバイルへ直接問い合わせましょう。

楽天モバイルの問い合わせ！オペレーターに繋がる電話番号・チャット

https://simchange.jp/rakuten-mobile-inquiry-sim

「楽天モバイルの問い合わせ先は？」「電話以外でオペレーターと話す方法は？」など、解決方法がわからず困っている人も多いのではないでしょうか。楽天モバイルには複数の問い合わせ方法があるため、自分に適した方法を見つけておくと、万が一のトラブル時に対応しやすくなります。そこで今回は、楽天モバイルの窓口の電話番号や電話以外の問い合わせ方法を、手順画像や該当ページのリンクつきで分かりやすく解説します。オペレーターと繋がりやすい時間帯や、自力で解決するための方法も紹介しているので、今困っている状況の人はも...

Q.楽天モバイルを解約した後、当日に再契約することはできる？

楽天モバイルでは、解約手続きのキャンセルや一度解約した回線契約の再開はできませんが、即日・当日の再申し込みは可能です。

ただし、申し込みには審査があり、審査内容によっては契約できない可能性があります。必ず再契約できるとは限らない点に注意しましょう。

楽天モバイルの再契約に関しては、次の記事をご覧ください。

楽天モバイルの再契約キャンペーン一覧！出戻り方法やタイミングを解説

https://simchange.jp/post-192330

楽天モバイルを解約したけれど、再契約(出戻り)したいと思っている方は多いのではないでしょうか。結論からいうと楽天モバイルは再契約(出戻り)が可能です。ただし、料金や新規入会キャンペーンの適用については最初の契約時と異なるため、気をつける必要があります。今回は楽天モバイルの再契約(出戻り)のおすすめのタイミングと注意点、適用可能なキャンペーンについて解説します。この記事でわかること再契約で利用できるキャンペーン再契約するときの申し込み方法と必要書類楽天モバイルの再契約(出戻り)ができるタイミング再契約...

Q.楽天モバイル契約者が死亡した際、代理人でも手続きが可能？

楽天モバイル契約者が死亡した場合、代理人でも解約手続きが可能です。

「楽天モバイル通信サービス ご契約者様逝去時 代理人提出用 解約申込書」をダウンロード・印刷し、郵送で手続きしましょう。

契約者逝去による解約手続き時は、次の点に注意してください。

契約者逝去による解約手続き

• 解約手続きができるのは、原則契約者の二親等以内の代理人
• 郵送から手続き完了まで2週間程度かかる
• 法定相続人は、解約時までに発生した料金の支払い義務あり
  →相続放棄する場合は、相続放棄証明の書類(3カ月以内に放棄を申請する旨)を併せて提出
• 楽天モバイル買い替え超トクプログラム利用時は、残債の一括支払いで買取が必要

Q.楽天モバイルを解約したのに使えるのはなぜ？

楽天モバイルを解約したのに使える場合、楽天モバイルの解約が正常に完了していない可能性が考えられます。

なお、他社への乗り換えの場合、楽天モバイルでMNP予約番号を取得しただけでは「解約」とはなりません。通常は、乗り換え先で「開通手続き」をした時点で、楽天モバイルが自動解約となります。

Q.楽天モバイルは解約キャンセルが可能？

楽天モバイルでは、一度解約の手続きが完了した場合、解約のキャンセルはできません。もう一度楽天モバイルを利用したい場合には、再申し込みをする必要があります。

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楽天モバイルの解約まとめ

今回は、楽天モバイルの解約方法や注意点、乗り換え先としておすすめの格安SIMなどを紹介しました。

楽天モバイルでは、アプリやWeb、実店舗で回線契約の解約が可能です。製品保証のオプションは、回線契約を解約しても自動で解約されないので注意しましょう。

解約後、SIMカードを楽天モバイルに返却する必要はありません。自治体の処理方法に従って廃棄しましょう。ただし、処理方法に不安があるという人は、普通郵便にて楽天モバイルへの返却が可能です。

楽天モバイルは、オンラインで簡単に解約できます。楽天モバイルを解約するなら、本記事で紹介した通信サービスへの乗り換えもぜひ検討してください。

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