LINEMOは店舗で申し込み・契約ができる？店舗サポートの有無を解説
LINEMOはオンライン限定の通信サービスです。「大都市や都心にも店舗はないの？」「手続き・相談はどうしたらいい？」と疑問に思う人も多いのではないでしょうか。そこで今回は、LINEMOの店舗の有無や問い合わせ方法、契約手順などを紹介します。
この記事の目次
「LINEMOの店舗はどこ？」「サポートはどこで受けたらいいの？」と、LINEMOへ契約する前にサポート体制を確認しておきたいですよね。
LINEMOは、申し込みや問い合わせ窓口をオンラインに限定することで、安くサービスを提供する格安ブランドです。オンライン限定のサービスと聞くと、困りごとを解決しにくいのではないかと不安になる人も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、LINEMOの店舗はどこにあり、店頭手続きが可能かを解説します。不明点の問い合わせ先や方法、オンラインでの契約方法も画像手順つきで紹介。LINEMOへの乗り換え・乗り換えを検討しているなら、ぜひ本記事を参考にしてくださいね。
記事のかんたんまとめ
LINEMOは店舗対応している？店頭手続きが可能？
LINEMOはオンライン窓口限定の通信サービスのため、店舗対応はしていません。
しかし「大阪・名古屋・福岡みたいな大都市なら、店頭手続きに対応している店舗があるのでは？」と考える人も多いのではないでしょうか。
そこでここでは、大都市や都心でLINEMOの店頭手続きが可能な店舗があるかを紹介します。
1．LINEMOは大阪・名古屋・福岡に店舗ショップがある？
大阪や名古屋、福岡などの主要都市であっても、LINEMOの実店舗はありません。札幌や仙台、京都のような大都市にもLINEMOには実店舗がないため、契約をするには、オンラインで手続きをする必要があります。
契約やプラン変更などの手続きは、LINEMOの公式サイトにログインして行いましょう。
2．LINEMOは東京都心にも店舗がない
他の大都市と同様に、東京都心部にもLINEMOの実店舗はありません。
同じ系列のソフトバンクやワイモバイルショップでは、LINEMOについて質問しても紹介程度の案内にとどまります。LINEMOの詳しい説明や、契約・プラン変更などの手続きなどの対応はできないので、注意しましょう。
LINEMOのサポートを店舗以外で受ける方法
LINEMOには、実店舗以外のサポート方法として次の3つがあります。状況に応じて適切なサポートを選べば、手続きや使用中の困りごとをスムーズに解決できるでしょう。
LINEMOのサポート
- チャット
- 電話
- LINE
1．チャット
LINEMOでは、オンラインチャットでの問い合わせが可能です。
チャットには、AIが回答してくれる「チャットボット」と、オペレーターに相談できる「有人チャット」の2種類あります。
チャットでの問い合わせ手順は、まずはチャットボットに質問し、解決しなかったら有人チャットに繋がるという流れです。
出典:LINEMO
LINEMOのチャット手順
- 公式サイト「チャットで契約相談」をタップ
- 問い合わせ内容に最も近いものを選択
- チャットボットの回答を確認
- 解決しなかったら「オペレーターに相談する」をタップ
「最初からオペレーターと話したい」という場合には、次の手順でスムーズに有人チャットの利用ができます。
LINEMOの有人チャット手順
- 公式サイト「チャットで契約相談」をタップ
- チャット画面の下部にある入力フォームに「オペレーター」と入力
- 「お客さまの聞きたいことは『オペレーター交代』についてですか？」と聞かれたら「はい」をタップ
- 「オペレーターに相談する」をタップ
※営業時間：10:00〜24:00
なお、チャットボットは24時間対応ですが、有人チャットの営業時間は「10:00〜24:00」です。深夜・早朝の時間帯は、オペレーターへの相談はできないので注意しましょう。
2．電話
問い合わせ内容によっては、電話での相談や手続きが可能です。電話対応可能な問い合わせ内容と連絡先は、下表を参考にしてください。
| 問い合わせ内容 | 電話番号 | 受付時間 | 通話料 |
|---|---|---|---|
| 申し込み後のキャンセル | 0800-100-1850 | 10：00～19：00 | 無料 |
| SIMカードの初期不良 | |||
| 申し込み状況の確認 | |||
| 盗難・紛失による回線停止 | 0800-919-3442 | 24時間対応 | |
| 回線切替 | 0800-919-3448 | 10：00～19：00 | |
| MNP予約番号切れ後 再取得後の連絡先 | 0800-170-8407 |
通話料は無料ですが、多くの問い合わせの受付時間は10時〜19時までと短く、1月1日は受付していないので注意しましょう。
引用:LINEMO
3．LINE
出典:LINEMO
LINEMOでは、LINE公式アカウントにおいて、次の手順から問い合わせが可能です。
LINEでの問い合わせ手順
- LINEMOのLINE公式アカウントにアクセス
- 「友だち追加」もしくは「追加」をタップ
- 「トーク」をタップ
- 「お問い合わせ」をタップ
- 問い合わせ内容を選択
有人チャットの受付時間：9:00〜20:00
問い合わせ内容を選択していくと「まずはこちらをご確認ください」「よくあるご質問」「チャットで相談」など、複数の解決方法が提示されます。チャットで相談を選んだ場合、受付時間は「9:00〜20:00」と限られているので注意しましょう。
なお、LINEMOの問い合わせ方法については、次の記事で詳しく解説しています。ぜひあわせて参考にしてください。
LINEMOには店舗がない理由
LINEMOが実店舗を持たないサービスである理由は、低価格で通信サービスを提供するためです。問い合わせや諸手続きをオンラインに限定することで、店舗の賃料や人件費などを削減しています。
LINEMOを安く利用できるのは、オンラインで完結できるサービスだからといえるでしょう。
LINEMOのオンラインサポートの評判
SNSの書き込みを調査したところ、LINEMOのオンラインサポートについては肯定的な意見が多い印象でした。
総評、
本ブランドは高くて嫌！って人は
「迷ったらLINEMO」でいいとおも。
チャットのサポートが素晴らしい感じだった。
いつかはまた戻りたいねｗ— ゲジンゴ（元師） (@gejingo) December 7, 2023
iPhone15 pro maxに替えたらLINEMOのデータ通信が出来なくなった。再起動してもeSIMの再発行してもダメで最後にLINEMOのチャットサポートに相談して解決できた👍
原因はpovoのAPNプロファイル。削除してiPhone再起動で解決😁
デュアルSIMの環境でpovoのAPNプロファイルとの相性が悪かったみたい。— ドラペイ3000発 (@v7lG15iih5prJQM) September 27, 2023
「サポートが丁寧だった」「問い合わせたら解決できた」など、サポートに対する満足度は高い傾向にあります。一方で「オペレーターに間違った案内をされた」という声もあり、オペレーターの当たり外れがある点に注意が必要です。
LINEMOの乗り換えキャンペーン、残高払いに加えてクレジット払いも対象なんじゃん。
キャンペーン詳細に書かれてたやつにも騙されたし、サポートセンターの人にもウソつかれたわ。 pic.twitter.com/vzXJgbjJMl— よっし～ (@yossy_yskt) October 15, 2023
もし「オペレーターとの相性が悪い」と感じたら、担当者を交代してもらうか、改めて問い合わせをし直してみましょう。
どのくらいおトクなの？
をもとに算出
プランをみつけよう
LINEMOにオンラインで申し込む・契約する方法
LINEMOへ申し込む場合、オンラインでの契約手続きが必要です。今回は、他社からLINEMOに乗り換える場合の手順を紹介します。
LINEMOの申し込み・契約方法
- LINEMOの「今すぐ申し込む」をタップ
- 手続き内容・利用中の通信サービスなどを選択
- MNP予約番号の有無を選択
- プラン・オプションを選択
- 契約者情報・支払い情報などを選択・入力
- 本人確認書類のアップロード
- 重要事項の確認・申し込み完了
手順1．LINEMOの「今すぐ申し込む」をタップ
出典:LINEMO
まず、LINEMOの公式サイトにアクセスしましょう。
次に、トップページに表示されている「今すぐ申し込む」ボタンをタップしてください。LINEMOに申し込む際には、正常に手続きができるよう、次の推奨ブラウザで手続きしましょう。
LINEMOの推奨ブラウザ
- Google Chrome
- Firefox
- Safari
- Edge
※いずれも最新バージョン
手順2．手続き内容・利用中の通信サービスなどを選択
出典:LINEMO
LINEMOへ申し込み手続きをする前に、手続きの内容や利用中の通信サービスを選択しましょう。
他社から電話番号を引き継いで乗り換える場合は「今の電話番号をそのまま使用する」、新規契約は「新しい電話番号で契約する」をタップしてください。
他社から乗り換える場合には、該当する現在利用中の通信サービスを選択します。次に、契約したいSIMタイプを「SIMカード」「eSIM」から選び、LINEMOで利用したい端末も選択しましょう。
手順3．MNP予約番号の有無を選択
出典:LINEMO
手続き内容を入力し終えると、最後にMNP予約番号を取得しているかの確認を求められます。
他社から乗り換える場合、通信サービスによっては申し込み前にMNP予約番号を取得しておく必要があるので、注意しましょう。
現在利用中の通信サービスが次に当てはまる場合は、事前にMNP予約番号を取得する必要はありません。「知らない/持っていない」を選ぶと、自動で現在利用中の通信サービスの乗り換え手続きページが表示されます。
上記に当てはまらない場合は、現在利用中の通信サービスでMNP予約番号を取得しておきましょう。
手順4．プラン・オプションを選択
出典:LINEMO
MNP予約番号の取得や利用中のサービスでの乗り換え手続きが完了したら、LINEMOで利用したいプラン・オプションを選びましょう。
LINEMOの料金プランには、月3GB・990円（税込）の「ミニプラン」と、月20GB・2,728円（税込）の「スマホプラン」があります。
料金プランを選んだら、加入したいオプションを選択し、最後に「お客さま情報の入力に進む」をタップしましょう。
手順5．契約者情報・支払い情報などを選択・入力
出典:LINEMO
お客さま情報の入力画面では、次の情報を入力・選択する必要があります。
入力するお客さま情報
- 国籍（日本・日本以外）
- 氏名
- 性別
- 生年月日
- 連絡先メールアドレス
- メールアドレスの認証（ワンタイムパスワードを入力）
- 連絡先電話番号
- 住所
- LINEMOの利用者（自分・家族）
- ネットワーク暗証番号（4桁）
- 支払い方法（クレジット・口座振替）
連絡先メールアドレスを入力すると、メールアドレスの認証欄にある「ワンタイムパスワードを受け取る」ボタンがタップできるようになります。
ボタンをタップすると、すぐに入力したメールアドレスにワンタイムパスワードが届くので、3桁の数字を入力しましょう。
支払い方法は、クレジットカード・口座振替から選べます。口座振替で支払いたい場合には「口座振替で支払う」をタップしてください。
全部の入力が完了したら、最後に「本人確認書類をアップロードする」をタップして次に進みましょう。
手順6．本人確認書類のアップロード
出典:LINEMO
本人確認書類は、撮影済みの画像を使うか、撮影する方法でアップロードが可能です。
アップロードできる本人確認書類の種類は、次のものとなります。
本人確認書類
- 運転免許証
- マイナンバーカード
- パスポート
→2020年2月3日以降申請のものは補助書類が必要 - 住民基本台帳カード＋補助書類
- 身体障がい者手帳
- 療育手帳
- 精神障がい者手帳
アップロードが完了したら、申込内容と本人確認書類の情報が一致していることを確認してください。一致していたら「氏名・住所が一致しています」にチェックを入れ、最後に「重要事項の確認に進む」ボタンをタップしましょう。
手順7．重要事項の確認・申し込み完了
出典:LINEMO
LINEMOに申し込むためには、次の「重要事項」を確認し、同意をする必要があります。
重要事項
- 通信サービスに関する重要説明事項
→ボタンをタップしないと同意できない - 後契約時の重要説明事項
- 通信の秘密等に関する同意事項
- ご契約書類の確認
→「My Menuの閲覧のみ」「郵送による書面も希望」を選択 - ご契約の同意
内容を確認したら「確認しました」「同意する」にチェックを入れましょう。
最初の項目「通信サービスに関する重要説明事項」は、紫色の「重要説明事項を確認する」ボタンをタップしないと、同意するにチェックを入れられないので注意が必要です。
「ご契約書類の確認」では、My Menuの閲覧のみにするか、追加で郵送による書面受け取りを希望するかを選べます。契約書類は郵送しなくても、LINEMO開通後にPDFでの確認が可能です。
同意や確認が完了したら「申込内容の確認に進む」ボタンをタップしてください。
SIMタイプやプラン、契約者情報、支払い方法などに間違いがないことを確認したら、最後に「申し込みを確定する」ボタンをタップしましょう。これでLINEMOの契約手続きは終了です。
LINEMOのお得なキャンペーン
LINEMOでは、随時お得なキャンペーンを開催しています。期間限定のものもあるので、利用できるキャンペーンがあったら終了する前に申し込みを済ませましょう。
【LINEMOのキャンペーン】特典内容条件期間一覧
LINEMOは、PayPayポイントの還元キャンペーンが充実していることが特徴です。
また、基本料金が数ヶ月実質無料になったり、国内通話が最大7カ月間5分間無料でできたりと、嬉しいキャンペーンが常時実施されています。
キャンペーン名 キャンペーンの概要 条件 期間 新生活応援キャンペーン2024 期間中にLINEMOの「スマホプラン」または「ミニプラン」に他社から乗り換えで最大12,000円分PayPayポイント ①LINEMOの「スマホプラン」または「ミニプラン」に他社から乗り換えで申し込み
②LINEMOの利用を開始（開通）
③スマホプランは開通日が属する月の6カ月後（特典付与対象判定月）までにプランを変更していない2024年4月15日～2024年5月7日 データ追加購入が半年間おトクキャンペーン 期間中にLINEMOの「スマホプラン」または「ミニプラン」を契約で翌月から6カ月間データ追加購入（550円/1GB）を毎月最大3回まで割引 ①LINEMOの「スマホプラン」または「ミニプラン」に申し込み
②LINEMOの利用を開始（開通）
③割引期間中に、「データ追加購入」2024年4月8日～終了日未定 僕が見たかった青空 キャンペーン 「LINEMO presents 僕が見たかった青空デビュー1周年シークレットファンミーティング」公演チケットプレゼント ①キャンペーン専用フォームより申し込み
②LINEMOの「スマホプラン」に、他社からの乗り換え、または新しい番号で申し込み
③LINEMOの利用を開始（開通）など第1弾 先着エントリー：2024年3月15日～2024年4月30日
第2弾 抽選エントリー：2024年5月1日～2024年6月17日【5/7まで増額中】LINEMOおかえりだモンキャンペーン 他社からの乗り換えで
①ミニプラン：PayPayポイント4,000円相当
②スマホプラン：PayPayポイント6,000円相当①他社から乗り換えで申し込み
②LINEMOの利用を開始（開通）
③キャンペーンページを経由2024年4月15日～2024年5月7日 スマホプラン対象！PayPayポイントプレゼントキャンペーン 他社から乗り換えで「スマホプラン」を契約すると10,000円相当のPayPayポイント ①他社から乗り換えでLINEMOの「スマホプラン」に申し込み
②LINEMOの利用を開始（開通）
③対象プランの開通日が属する月の6カ月後（特典付与対象判定月）までに対象プランを変更していない2023年12月5日～終了日未定 通話オプション割引キャンペーン2 「通話準定額」「通話定額」の定額料を、最大7カ月間毎月550円（税込）割引 LINEMOへ新規、他社からの乗り換え（MNP）、ソフトバンクまたはワイモバイルからの乗り換えで契約 2023年7月4日～終了日未定 基本料初月０円特典 ソフトバンク、ワイモバイルまたはLINEモバイルの回線からの乗り換えの場合、基本料初月0円 受付期間内にLINEMOへ新規、他社からの乗り換え（MNP）、ソフトバンクやワイモバイル、またはLINEモバイルの回線からの乗り換えで契約 2023年1月18日～終了日未定 【5/7まで増額中】追加申込でPayPayポイント最大5,000円相当プレゼントキャンペーン 2回線目以降申し込みで、今だけPayPayポイント最大5,000円相当プレゼント 現在LINEMOを契約中で、キャンペーン期間中に、キャンペーンページから2回線目以降を新規・他社からの乗り換えで契約 2024年4月15日～2024年5月7日 新生活応援キャンペーン2024
出典:LINEMO
特典 期間中にLINEMOの「スマホプラン」または「ミニプラン」に他社から乗り換えで最大12,000円分PayPayポイント 適用条件 ①LINEMOの「スマホプラン」または「ミニプラン」に他社から乗り換えで申し込み
②LINEMOの利用を開始（開通）
③スマホプランは開通日が属する月の6カ月後（特典付与対象判定月）までにプランを変更していない期間 2024年4月15日～2024年5月7日 LINEMOでは、期間中にLINEMOの「スマホプラン」または「ミニプラン」を他社から乗り換え契約で最大12,000円相当分のPayPayポイントを還元するキャンペーンを開催中です。
それぞれのプランの特典内容は以下です。
- ミニプラン：最大3,000円分PayPayポイント
- スマホプラン：最大12,000円分PayPayポイント
新しい番号での契約、ソフトバンク・ワイモバイル・LINEモバイルからの乗り換えは対象外となりますので、ご注意ください
データ追加購入が半年間おトクキャンペーン
出典:LINEMO
特典 期間中にLINEMOの「スマホプラン」または「ミニプラン」を契約で翌月から6カ月間データ追加購入（550円/1GB）を毎月最大3回まで割引 適用条件 ①LINEMOの「スマホプラン」または「ミニプラン」に申し込み
②LINEMOの利用を開始（開通）
③割引期間中に、「データ追加購入」期間 2024年4月8日～終了日未定 LINEMOでは、期間中にLINEMOの「スマホプラン」または「ミニプラン」を契約で翌月から6カ月間データ追加購入（550円/1GB）を毎月最大3回まで割引するキャンペーンを開催中です。
それぞれのプランの6ヵ月間の容量と料金は以下です。
- ミニプラン：通常3GB→6GB990円
- スマホプラン：通常20GB→23GB 2,728円
とてもお得になっているので、ぜひこの機会を活用ください。
僕が見たかった青空 キャンペーン
出典:LINEMO
特典 「LINEMO presents 僕が見たかった青空デビュー1周年シークレットファンミーティング」公演チケットプレゼント 適用条件 ①キャンペーン専用フォームより申し込み
②LINEMOの「スマホプラン」に、他社からの乗り換え、または新しい番号で申し込み
③LINEMOの利用を開始（開通）など期間 第1弾 先着エントリー：2024年3月15日～2024年4月30日
第2弾 抽選エントリー：2024年5月1日～2024年6月17日LINEMOでは、2024年8月10日に東京都千代田区有楽町エリアにて開催予定の「LINEMO presents 僕が見たかった青空デビュー1周年シークレットファンミーティング」公演チケットを合計1,000名様にプレゼントするキャンペーンを開催中です。
キャンペーンは第1弾と第2弾があり、エントリー期間や詳細も違うため、以下もご確認ください。
第1弾！先着エントリー
- 先着750名様
- 対象：エントリー先着順に届く案内メール経由で、LINEMOのスマホプランに他社から乗り換え/新しい番号で契約した方
第2弾！抽選エントリー
- 先着200名様：他社から乗り換え/新しい番号で契約した方
- 先着50名様：LINEMOのスマホプランまたはミニプランをを契約中の方
- 他社乗り換えでスマホプランに加入の場合はもれなくPayPayポイント8,000円相当還元
【5/7まで増額中】LINEMOおかえりだモンキャンペーン
出典:LINEMO
特典 他社からの乗り換えで
①ミニプラン：PayPayポイント4,000円相当
②スマホプラン：PayPayポイント6,000円相当適用条件 ①他社から乗り換えで申し込み
②LINEMOの利用を開始（開通）
③キャンペーンページを経由期間 2024年4月15日～2024年5月7日 LINEMOでは、ミニプラン、スマホプランに他社からの乗り換えで申し込みをすると、期間限定で今だけミニプランは4,000円相当、スマホプランは6,000円相当のPayPayポイントをプレゼントするキャンペーンを開催中です。
過去にLINEMOを一度でも「他社から乗り換え」したり「新しい番号」で契約したことがある方も対象となります。
新しい電話番号での申し込み、ソフトバンク・ワイモバイル・LINEモバイルからの乗り換えは対象外ですので、ご注意ください。
スマホプラン対象！PayPayポイントプレゼントキャンペーン
出典:LINEMO
特典 他社から乗り換えで「スマホプラン」を契約すると10,000円相当のPayPayポイント 適用条件 ①他社から乗り換えでLINEMOの「スマホプラン」に申し込み
②LINEMOの利用を開始（開通）
③対象プランの開通日が属する月の6カ月後（特典付与対象判定月）までに対象プランを変更していない期間 2023年12月5日～終了日未定 LINEMOでは、他社から乗り換えで「スマホプラン」を契約すると10,000円相当のPayPayポイントを還元するキャンペーンを開催中です。
新しい番号での契約やソフトバンク・ワイモバイル・LINEモバイルからの乗り換えは対象外となりますので、ご注意ください。
通話オプション割引キャンペーン2
出典:LINEMO
特典 「通話準定額」「通話定額」の定額料を、最大7カ月間毎月550円（税込）割引 適用条件 LINEMOへ新規、他社からの乗り換え（MNP）、ソフトバンクまたはワイモバイルからの乗り換えで契約 期間 2023年7月4日～終了日未定 LINEMOでは、2種類の通話定額オプションが最大7カ月間550円（税込）割引で利用できるキャンペーンを開催中です。
5分以内の国内通話が無料になる「通話準定額」は7カ月間無料になるので、短時間の通話をする習慣がある人はお得に利用できるでしょう。
通話時間・回数ともに無制限で国内通話かけ放題の通話オプション「通話定額」は、LINEMO契約から7カ月間は、月額1,100円（税込）で利用可能です。
通話定額は月額1,650円（税込）ですので、7カ月間で3,850円もお得に利用できます。OS標準通話をよく使う人にとって、お得度の高いキャンペーンといえるでしょう。
ただし、通話オプション割引キャンペーンを利用できる期間は、LINEMO契約から7カ月間です。通話オプションの加入からの起算ではないので、気をつけてください。
通話オプションはLINEMO契約時に同時申し込みできるので、通話する習慣があるならLINEMO契約時にオプションへ同時加入しておくとよいでしょう。
基本料初月0円特典
出典:LINEMO
特典 ソフトバンク、ワイモバイルまたはLINEモバイルの回線からの乗り換えの場合、基本料初月0円 適用条件 ソフトバンク、ワイモバイルまたはLINEモバイルの回線からLINEMOへの乗り換え 期間 2023年1月18日～終了日未定 ソフトバンク、ワイモバイルまたはLINEモバイルの回線からの乗り換え限定で、基本料初月0円のキャンペーンを実施しています。
LINEMOの基本料に加えて、データ定額サービスや一部のオプションサービス料も無料になるので、初月分の料金はほとんど請求されません。
ただし、国内通話や追加データチャージ、海外への国際通話など無料化の対象外になるものもあるので事前に確認しておきましょう。
【5/7まで増額中】追加申込でPayPayポイント最大5,000円相当プレゼントキャンペーン
出典:LINEMO
特典 2回線目以降申し込みで、PayPayポイント最大5,000円相当プレゼント 適用条件 ①LINEMO契約者がキャンペーン対象申込期間中に「ミニプラン」「スマホプラン」に新しい電話番号・他社から乗り換えで申し込むこと
②LINEMOの利用を開始（開通）すること
③キャンペーンページを経由して申し込むこと期間 2024年4月15日～2024年5月7日 「【5/7まで増額中】追加申込でPayPayポイント最大5,000円相当プレゼントキャンペーン」は、LINEMO契約者が2回線目以降を追加申し込みする際に利用できるキャンペーンです。
契約プランは「ミニプラン」「スマホプラン」のどちらも対象なので、サブ端末や家族の回線を追加契約したいという人に向いています。
本キャンペーンの適用には、キャンペーンページからの申し込みが必須条件です。
店舗相談・契約が必要なら他のキャリア・格安SIMを検討しよう
LINEMOは、実店舗でスタッフによる対面サポートが受けられない通信サービスです。もし実店舗で相談や契約がしたい場合には、実店舗サポートがある次のキャリア・格安SIMの利用を検討してみましょう。
実店舗で相談・契約が可能なサービス
- 楽天モバイル
- ワイモバイル
- UQモバイル
- mineo
- IIJmio
※各社の店舗数は、2023年12月16時点のもの。公式サイトの情報を参考にし、公式サイトに明記されていない場合には調査会社の調査結果を参考にしています。
引用:MCA、キャリアショップ展開状況に関する調査結果を発表
1．楽天モバイル
出典:楽天モバイルおすすめポイント
- 量販店を含めると全国1,047店舗
- シンプルで無駄のないワンプラン
- 「Rakuten Link」アプリで国内通話し放題
楽天モバイルは、スタップの対面サポートが受けられる店舗が量販店を含めると、全国に1,000店舗以上あるキャリアです。
店舗が遠くて行けない人向けに、ビデオ通話での契約相談窓口も利用できます。大手キャリアと比較すると店舗数は少なめですが、スタッフの顔を見ながらオンラインで相談できるサービスを利用できるのは、楽天モバイルの大きなメリットといえるでしょう。
楽天モバイルはサービス内容も優れており、料金プランはデータ容量が月3GB以下の人も、無制限で利用したい人も利用しやすいワンプランを採用。毎月のデータ使用量に波がある人も、無駄なく使えるでしょう。
また、専用の「Rakuten Link」アプリを使えば、無料で通話し放題な点も楽天モバイルの魅力。「Rakuten Link」アプリは無料でダウンロードできるので、通話料を節約したい人にも向いているでしょう。
| 容量 | 価格(税込) |
|---|---|
| 0~3GB | 1,078円 |
| 3~20GB | 2,178円 |
| 20GB~無制限 | 3,278円 |
楽天モバイルの問い合わせ方法については、以下の記事をご覧ください。
2．ワイモバイル
出典:ワイモバイルおすすめポイント
- 全国に約2,500店舗
- 端末1円セールを随時開催
- LYPプレミアム会員の特典を追加料金なしで利用可能
ワイモバイルは、LINEMOと同じソフトバンク系列の通信サービスです。実店舗は全国に約2,500店舗あり、店舗によってサービス内容は異なるものの、契約やプラン変更、機種購入などに対応しています。
キャンペーンが豊富で、他社からの乗り換えなら端末を1円で購入できるセールを随時開催しているのも、ワイモバイルの特徴です。スマホの機種にこだわりがない人や、端末代をなるべく安くおさえたい人に向いています。
また、ワイモバイルユーザーは、LYPプレミアム会員の特典が追加料金なしで利用できる点もメリットのひとつ。一部のLINEスタンプが使い放題、Yahoo!ショッピングのポイント還元率がアップするなど、日常生活を豊かにしたい人にもおすすめです。
| プラン | シンプル2 S | シンプル2 M | シンプル2 L |
|---|---|---|---|
| データ容量 | 4GB | 20GB | 30GB |
| 月額料金 (税込) | 2,365円 | 4,015円 | 5,115円 |
| おうち割光セット(A) | -1,100円 | -1,650円 | -1,650円 |
| PayPayカード割 | -187円 | -187円 | -187円 |
| 割引適用後料金 | 1,078円 | 2,178円 | 3,278円 |
| 総データ利用量が 1GB/月以下の場合 | - | 1,078円 | 1,078円 |
3．UQモバイル
出典:UQモバイルおすすめポイント
- 全国に約2,300店舗、UQ mobile取扱店は約2,700店舗
- 自宅回線・でんきのセット割が適用可能
- 3種類の独自料金プラン
UQモバイルは、全国に非常に多くの店舗を展開しているauのサブブランド。au Style、au ショップ、UQスポットだけで全国に約2,300店舗あります。さらにUQモバイルを取り扱っている量販店は約2,700店舗と、合計5,000店舗で契約相談が可能です。
また、自宅回線や対象の電力会社との「自宅セット割」もあり、1回線あたり1,100円（税込）の割引が適用されます。自宅セット割が適用できない場合でも、永年550円（税込）割引になる「家族セット割」もあり、家族で乗り換えれば家計の節約になるでしょう。
料金プランは、4GBの「ミニミニプラン」、15GBの「トクトクプラン」、20GB＋10分以内の国内通話無料の「コミコミプラン」から選べます。余ったデータ容量は翌月に持ち越せるので、無駄なくサービスを利用したい人にも向いているでしょう。
| プラン名 | 容量 | 料金(税込) |
|---|---|---|
| トクトクプラン | 1GB | 990円 |
| 15GB | 2,178円 | |
| コミコミプラン | 20GB+10分以内の通話 | 3,278円 |
| ミニミニプラン | 4GB | 1,078円 |
UQモバイルの問い合わせ方法については、以下の記事をご覧ください。
4．mineo
出典:mineoおすすめポイント
- 量販店含め全国183店舗
- 独自のプラン・オプションが豊富
- 3種類のキャリア回線から選べる
mineoは、量販店を含め全国に183の実店舗がある格安SIMです。店舗数が少なく、店舗によっては契約手続きができない点はデメリットですが、近くに店舗があるなら利用しやすいでしょう。
mineoの魅力は、独自のプラン・オプションが豊富なところ。一般的なデータ容量で料金が決まる「マイピタ」だけでなく、速度制限がかかる代わりにデータ無制限で利用できる「マイそく」での契約も可能です。
オプションも充実しており、特にデータ容量をmineoユーザー同士で分け合える「フリータンク」は、mineo独自のサービスといえるでしょう。
au・ドコモ・ソフトバンクから通信回線を選べるのも、mineoの強み。どの回線を選んでもプラン料金は同じです。「格安SIMは使用感に不安がある」という人は、まず「お試し200MBコース」を試してみてはいかがでしょうか。
| マイピタ | 通話＋データ通信 (税込) | データ通信 (税込) |
|---|---|---|
| 1GB | 1,298円 | 880円 |
| 5GB | 1,518円 | 1,265円 |
| 10GB | 1,958円 | 1,705円 |
| 20GB | 2,178円 | 1,925円 |
| マイそく | 料金(税込) |
|---|---|
| スタンダード （最大1.5Mbps） | 990円 |
| プレミアム （最大3Mbps） | 2,200円 |
| ライト （最大300kbps） | 660円 |
| スーパーライト （最大32kbps） | 250円 ※デュアルタイプのみ |
| 24時間データ 使い放題 | 198円/回 |
※月~金の12時台は最大32kbps。混雑回避のための速度制限（3日間で10GB以上利用時）および通信最適化が適用される。
mineoの問い合わせ方法については、以下の記事をご覧ください。
5．IIJmio
出典:IIJmioおすすめポイント
- 全国の量販店に672店舗
- 料金プランが豊富
- 端末セールがお得
IIJmioは、取り扱っている量販店が全国に672店舗ある格安SIMです。店舗によって対応できる手続きの範囲は異なりますが、近くの家電量販店やショッピングモールなどで相談できるのは、メリットといえるでしょう。
IIJmioのメリットは、豊富な料金プランとお得な端末セール・キャンペーンです。料金プランは、データ容量2GB〜20GBで5種類あり、音声SIMだけでなくデータ専用プランなどSIMタイプも5種類あります。
特にデータ専用プランは非常に安く、サブ回線としての利用したい人にもおすすめです。端末セールも随時開催しており、2023年12月時点では「OPPO A55s 5G」が110円（税込・一括）で購入可能です。
端末代もスマホ通信費も安く抑えたいと考えているなら、IIJmioはよい選択肢といえるでしょう。
| プラン(税込) | 音声SIM/eSIM | データeSIM | データSIM | データSIM(SMS付) |
|---|---|---|---|---|
| 2GB | 850円 | 440円 | 740円 | 820円 |
| 5GB | 990円 | 660円 | 900円 | 970円 |
| 10GB | 1,500円 | 1,100円 | 1,400円 | 1,470円 |
| 15GB | 1,800円 | 1,430円 | 1,730円 | 1,780円 |
| 20GB | 2,000円 | 1,650円 | 1,950円 | 1,980円 |
| 30GB | 2,700円 | 2,340円 | 2,640円 | 2,680円 |
| 40GB | 3,300円 | 2,940円 | 3,240円 | 3,280円 |
| 50GB | 3,900円 | 3,540円 | 3,840円 | 3,880円 |
IIJmioの問い合わせ方法については、以下の記事をご覧ください。
LINEMOの店舗に関するQ&A
LINEMOの店舗について気になる人が疑問を持ちやすいポイントを、5つピックアップしました。LINEMOへの乗り換えや新規契約を検討しているなら、ぜひ参考にしてください。
Q.LINEMOの契約は家電量販店でも可能？
LINEMOの契約は、家電量販店ではできません。LINEMOの契約手続きは、オンライン限定となります。
Q.ソフトバンクからLINEMOに乗り換える時、店舗でできる？
ソフトバンクからLINEMOに乗り換える場合も、実店舗での手続きはできません。LINEMOの公式サイトから、申し込み手続きをする必要があります。
ただし、ソフトバンクの登録情報を引き継いで契約できるので、スムーズに手続きができるでしょう。ソフトバンクからLINEMOへの乗り換えを検討しているなら、手順やメリット・デメリットを解説している次の記事もぜひ参考にしてください。
Q.LINEMOは1回3,300円の有償サポートを受けられる？
LINEMOは、ソフトバンク・ワイモバイルなどの店舗での有償サポートには対応していません。ソフトバンクショップに行っても、LINEMOの紹介はしてくれる可能性はありますが、お金を支払ってもサポートは受けられないので注意しましょう。
ただし、競合他社であるahamoは、1回3,300円（税込）を支払えばドコモショップでのサポートが受けられます。今後、LINEMOも同様のサービスを展開する可能性は否定できません。
Q.LINEMOの契約をする際の注意点は？
LINEMOを契約する際の注意点としては、主に次の5つが挙げられます。
LINEMO契約時の注意点
- 実店舗でのサポートが受けられない
- 無制限プランがない
- セット割・家族割がない
- 18歳未満は契約者になれない
- キャリアメールがない
LINEMOはオンライン限定のサービスのため、契約やプラン変更などの手続きは全てWebやアプリで行う必要があります。料金プランは3GBと20GBの2プランのみで、無制限プランがない点にも注意しましょう。
自宅回線とのセット割や家族割もありません。ただし、LINEMOは基本料金が格安なので、割引がなくてもスマホ通信費の節約はしやすいでしょう。
18歳未満の名義で契約できないのも、注意点のひとつ。18歳未満でLINEMOを利用したい場合には、18歳以上の家族に契約してもらい、利用者として申し込む必要があります。
LINEMOでは、キャリアメールを提供していません。現在利用中のキャリアメールがある場合には、各社で提供している有料の「キャリアメール持ち運び」サービスを利用しましょう。
Q.LINEMOは即日開通できる？
eSIMで契約すれば、オンラインでも申し込み当日にLINEMOの開通が可能です。ただし、回線切替の手続きは24時間対応ではなく、次のように受付時間があるので注意しましょう。
LINEMO回線切替の受付時間
- Web（ソフトバンク・ワイモバイルから）：9：00〜22:30
- Web（他社から）：9：00〜20:30
- 電話（自動音声）：10：00〜19:00
上記の受付時間を過ぎると申し込み当日に回線切替ができず、LINEMOが使えるのは最短で翌日となります。
また、SIMカードで手続きした場合、手元にSIMカードが届かないとLINEMOを使えるようにはなりません。15時までに審査完了すると最短で当日発送、15時以降なら翌日の発送となります。手元に届くまでにタイムラグがあるので、注意しましょう。
LINEMOの店舗まとめ
今回は、LINEMOに実店舗があるのか、契約方法や不明点があった場合の問い合わせ先などを、わかりやすく紹介しました。
この記事でわかったこと
- LINEMOは、主要都市・大都市含め実店舗はない
- LINEMOはオンラインでのみ契約手続きができる
- 問い合わせる方法としては「チャット」「電話」「LINE」の3種類ある
- 実店舗でのサポートを受けたいなら、他のキャリア・格安SIMの利用がおすすめ
LINEMOは、契約手続きやサポートをオンラインに限定することで、安くサービスを提供している通信サービスです。契約手続きの窓口はWebのみとなっており、不明点の問い合わせ先も、チャットや公式LINEアカウントなど、オンラインに限られています。
一部内容に限り電話での問い合わせも可能ですが、対面サポートを利用したいなら、他のキャリア・格安SIMの契約を検討したほうがよいでしょう。
LINEMOには実店舗がないものの、よくある質問やチャットなどサポートが充実しているサービスです。解約手数料は発生しないので「スタッフの対面サポートがないのは不安」と感じる人も、まずは申し込みを試してみてはいかがでしょうか。
