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mineo(マイネオ)の問い合わせ方法は?

更新日:2018.09.12

mineo(マイネオ)はau端末も運用できる数少ないMVNOとなります。そんなmineo(マイネオ)は問い合わせ方法が非常に豊富で、これから使いたいと考えている人も現在使っている人も安心して使えるMVNOとなります。

mineo(マイネオ)はau端末も運用できる数少ないMVNOとなります。そんなmineo(マイネオ)は問い合わせ方法が非常に豊富で、これから使いたいと考えている人も現在使っている人も安心して使えるMVNOとなります。今回はmineo(マイネオ)の問い合わせ方法をご紹介していくので、何か困っている事がある場合や、今後mineo(マイネオ)を使おうと考えている方はぜひご覧ください。

mineo(マイネオ)の問い合わせ方法

mineo(マイネオ)の問い合わせ方法は非常に多くなっています。ここからはmineo(マイネオ)の問い合わせ方法をご紹介していきます。

mineo(マイネオ)の問い合わせ方法:電話

一つ目にご紹介する問い合わせ方法は電話での問い合わせ方法となります。電話をする場合は電話番号をきちんと確認して、間違えないようにしましょう。また電話の場合は品質維持や品質向上のため録音されることも覚えておきましょう。

  • 固定電話/携帯電話/PHS・0120977384
  • LaLaCall/他社IP電話・05071028890

基本的に通話料は無料となっていますが、一部他社IP電話からの場合は通話料が有料となります。

mineo(マイネオ)の問い合わせ方法:メール

二つ目にご紹介する問い合わせ方法はメールでの問い合わせ方法となります。メールでの問い合わせの場合は返事が返ってくるまでに時間がかかってしまうことがあることも覚えておきましょう。

mineo(マイネオ)の問い合わせ方法フォームはこちら

mineo(マイネオ)の問い合わせ方法:mineo(マイネオ)ファンに質問する

mineo(マイネオ)にはマイネ王というQ&Aサイトが存在しており、このサイトに疑問に思っていることを投稿することで、既にmineo(マイネオ)を利用している方や運営の方が答えてくれます。mineo(マイネオ)ファンの登録はメールアドレスの入力だけで済むので、より生の声が聞きたいという場合に利用してみてはいかがでしょうか。

mineo(マイネオ)のファンサイトマイネ王はこちら

mineo(マイネオ)の問い合わせ方法:緊急停止の場合

mineo(マイネオ)では端末やSIMカードを盗まれたり無くしてしまったりした時に、緊急停止するための窓口が用意されています。

  • 固定電話/携帯電話/PHS・0120977384
  • LaLaCall/他社IP電話・05071028890

電話番号はmineo(マイネオ)の問い合わせ方法の時と同じとなっております。緊急停止の場合のみ24時間年中無休で対応してくれます。基本的に無料となっていますが、一部他社IP電話からの場合のみ有料となります。

緊急停止している時も月額料金やオプション料金は発生してしまうため注意してください。

mineo(マイネオ)の問い合わせ方法:故障・修理・交換の場合

mineo(マイネオ)を利用していて端末が故障してしまい、修理や交換をして欲しいという場合は故障・修理・交換の窓口を利用しましょう。

arrows M03、HUAWEI P9 lite、ZenFone Goの故障・修理・交換の場合

ただしこの窓口は持っている端末や、現在加入中のオプションによって異なってくるため気を付けましょう。また端末の修理が可能なのは、mineo(マイネオ)で購入した端末のみとなっているので気を付けてください。

arrows M03、HUAWEI P9 lite、ZenFone Goを利用していて端末安心保証サービスに入っていない場合は各メーカーの窓口で修理をすることになります。

  • arrows M03の受付窓口固定電話/携帯電話/PHS・05031522799(9:00~18:00)
  • HUAWEI P9 liteの受付窓口固定電話・0120798288・携帯電話/PHS0570008288
  • ZenFone Goの受付窓口固定電話/携帯電話/PHS・08001232787・携帯電話/PHS0570783886

端末保証に入っている場合はクロネコ端末安心保証ダイヤルまで連絡しましょう。ただし初期不良や自然故障の場合はメーカーに直接連絡しましょう。

  • クロネコ端末安心保証ダイヤルの受付窓口固定電話/携帯電話/PHS・0800-0800171

arrows M02、LUCE KCP01K、DIGNOR M KYL22、AQUOS SERIE SHL25、AtermR MR04LN、SI-LA SILA01、AtermR MR03LEの故障・修理・交換の場合

これらの端末の場合は連絡先は同じとなっております。

  • 端末安心サポートダイヤルの受付窓口固定電話/携帯電話/PHS・0120813234

これらの端末の場合は受付窓口は同じなのですが、修理代金などが異なっています。端末安心サポートに加入している場合、1回目5,400円2回目8,640円となります。3回目以降は通常の修理費用が必要になります。

端末の修理条件

mineo(マイネオ)で端末の修理をするための条件をご紹介します。

  • mineo(マイネオ)の販売した端末である
  • 製造番号のシールまたは電源ONで製造番号が確認できる
  • 改造(分解、部品交換、塗装)が施されていない

これらの条件を満たしていないと端末の修理は出来ないので注意してください。特にmineo(マイネオ)で購入した端末でないと修理できないというのは忘れがちなので気を付けましょう。

mineo(マイネオ)の問い合わせ方法まとめ

mineo(マイネオ)の問い合わせ方法は以上になります。mineo(マイネオ)のサポートは非常に豊富となっており、何かあったときでも安心できるMVNOとなります。

何かあったときのサポートがしっかりとしていて欲しいという人や、満足行くサポートを受けたいという人はmineo(マイネオ)での運用を考えてみてはいかがでしょうか。

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