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格安SIMで顧客満足度が高い会社はどこ?

更新日:2019.08.26

格安SIMの知名度が高くなるとともに、大手通信会社から格安SIMに乗り換えたいと考える人が増えています。格安SIMに乗り換えるなら、評判の良い格安SIM会社にしたいですよね。そこで今回は、顧客満足度の高い格安SIM会社を紹介します。格安SIMへの乗り換えを考えている人は、ぜひ参考にしてください。

最近はテレビCMでも格安SIMを見る機会が増えるなど、格安SIMの認知度が非常に高くなってきました。初めて格安SIMに乗り換える方は、どこの会社が良いのか分からないかと思います。そういう時に参考になるのが、ユーザーの声ではないでしょうか。

ここでは格安SIMで顧客満足度が高い格安SIM会社をご紹介したいと思います。これから格安SIMに乗り換えようと考えている方はぜひ参考にしてください。

格安SIMで顧客満足度が高いところはどこ?

格安SIMは多くの会社があり、どこを選べば良いか難しくなってきています。そういうときにはユーザーの声を参考にすると、満足度の高い会社を選びやすくなるはずです。

顧客満足度の調査は多くの企業が行っていますが、最新の顧客満足度調査で上位に入っていた格安SIM会社をいくつかご紹介していこうと思います。

(参考:2017年格安スマートフォンサービス/格安SIMカードサービス顧客満足度調査[国際的な専門調査機関・株式会社J.D.パワーによる発表])

1・mineo(マイネオ)


出典:mineo(マイネオ)

mineo(マイネオ)mineo(マイネオ)は通信品質、費用、サービス、サポートなど全体的に良い評価を得ている格安SIM会社です。

mineo(マイネオ)の料金プラン

mineo
auプラン(Aプラン)
月額料金
シングルタイプ
データ通信専用SIM
月額料金
シングルタイプ
データ+
SMS
月額料金
デュアルタイプ
音声対応SIM
高速通信容量通信速度SIM枚数
500MB700円700円(SMS付帯料なし)1,310円500MB/月受信最大708Mbps
送信最大50Mbps
1枚
3GB900円900円(SMS付帯料なし)1,510円3GB/月受信最大708Mbps
送信最大50Mbps
1枚
6GB1,580円1,580円(SMS付帯料なし)2,190円6GB/月受信最大708Mbps
送信最大50Mbps
1枚
10GB2,520円2,520円(SMS付帯料なし)3,130円10GB/月受信最大708Mbps
送信最大50Mbps
1枚
20GB3,980円3,980円(SMS付帯料なし)4,590円20GB/月受信最大708Mbps
送信最大50Mbps
1枚
30GB5,900円(5,900円(SMS付帯料なし)6,510円30GB/月受信最大708Mbps
送信最大50Mbps
1枚

mineo
ドコモプラン(Dプラン)
月額料金
シングルタイプ
データ通信専用SIM
月額料金
シングルタイプ
データ+SMS
月額料金
デュアルタイプ
音声対応SIM
高速通信容量通信速度SIM枚数
500MB700円820円1,400円500MB/月受信最大788Mbps
送信最大50Mbps
1枚
3GB900円1,020円1,600円3GB/月受信最大788Mbps
送信最大50Mbps
1枚
6GB1,580円1,700円2,280円6GB/月受信最大788Mbps
送信最大50Mbps
(Xi相当)
1枚
10GB2,520円2,640円3,220円10GB/月受信最大788Mbps
送信最大50Mbps
1枚
20GB3,980円‭4,100‬円4,680円20GB/月受信最大788Mbps
送信最大50Mbps
1枚
30GB5,900円‭6,020‬円6,600円30GB/月受信最大788Mbps
送信最大50Mbps
1枚

mineo(マイネオ)の特徴

docomo(ドコモ)回線とau回線がある

mineo(マイネオ)はdocomo(ドコモ)回線だけでなくau回線も用意されています。ほとんどの格安SIM会社はdocomo(ドコモ)回線のみの提供のため、au端末を使っている人に選ばれやすくなっています。

最低利用期間がない

mineo(マイネオ)は音声通話SIMでも最低利用期間がありません。試しに使ってみたくなる格安SIMといえるでしょう。

公式サイト:mineo(マイネオ)

2・DMM mobile(DMMモバイル)


出典:DMM mobile(DMMモバイル)

DMM mobile(DMMモバイル)も顧客満足度が高い格安SIM会社となっています。DMM mobile(DMMモバイル)は費用、サポートの評価が非常に良くなっています。

DMM mobile(DMMモバイル)の料金プラン

DMM mobile
シングルコース
月額料金
データSIM
SMSなし
月額料金
データSIM
SMSあり
月額料金
通話SIM
高速通信容量通信速度SIM枚数
ライトプラン440円‭590‬円1,140円-最大200kbps1枚
1GBプラン480円‭630‬円1,260円1GB/月下り最大500Mbps
上り最大50Mbps
1枚
2GBプラン770円‭920‬円1,380円2GB/月下り最大500Mbps
上り最大50Mbps
1枚
3GBプラン850円1,000円1,500円3GB/月下り最大500Mbps
上り最大50Mbps
1枚
5GBプラン1,210円1,360円1,910円5GB/月下り最大500Mbps
上り最大50Mbps
1枚
7GBプラン1,860円2,010円2,560円7GB/月下り最大500Mbps
上り最大50Mbps
1枚
8GBプラン1,980円2,130円2,680円8GB/月下り最大500Mbps
上り最大50Mbps
1枚
10GBプラン2,190円2,340円2,890円10GB/月下り最大500Mbps
上り最大50Mbps
1枚
15GBプラン3,280円3,430円3,980円15GB/月下り最大500Mbps
上り最大50Mbps
1枚
20GBプラン3,980円4,130円4,680円20GB/月下り最大500Mbps
上り最大50Mbps
1枚

シェアコース(データSIMのみ)基本料金SIM追加1枚の料金最大SIM枚数
1GBプラン420円300円/月3枚
2GBプラン770円300円/月3枚
3GBプラン850円300円/月3枚
5GBプラン1,210円300円/月3枚
7GBプラン1,860円300円/月3枚
8GBプラン1,980円0円3枚
10GBプラン2,190円0円3枚
15GBプラン3,280円0円3枚
20GBプラン3,980円0円3枚

シェアコース(1枚以上音声SIM)基本料金音声対応SIM1枚追加の料金データSIM1枚追加の料金SMS機能追加1枚の料金SIM追加1枚の料金最大SIM枚数
1GBプラン1,361円756円0円162円324円3枚
2GBプラン1,491円756円0円162円324円3枚
3GBプラン1,620円756円0円162円324円3枚
5GBプラン2,063円756円0円162円324円3枚
7GBプラン2,765円756円0円162円324円3枚
8GBプラン2,895円756円0円162円0円3枚
10GBプラン3,122円756円0円162円0円3枚
15GBプラン4,299円756円0円162円0円3枚
20GBプラン5,055円756円0円162円0円3枚

DMM mobile(DMMモバイル)の特徴

料金プランが豊富

DMM mobile(DMMモバイル)は10通りもの料金プランが用意されています。一番安い料金プランであれば月々475円となっていますし、一番容量が多いものであれば20GBの料金プランまで用意されています。幅広い料金プランが用意されているので、自分に合った料金プランを選びやすくなっているでしょう。

セット販売されている端末の種類が多い

DMM mobile(DMMモバイル)では、セット販売されている端末数が豊富です。DMM mobile(DMMモバイル)はdocomo(ドコモ)回線なのでdocomo(ドコモ)で購入した端末ならそのまま使えることがほとんどですが、新しく端末を用意したいという場合も用意されている数が多いので選びやすくなっています。

3・UQモバイル(ユーキューモバイル)


出典:UQ mobile(UQモバイル)

UQモバイル(ユーキューモバイル)も顧客満足度が高い格安SIM会社です。特に通信品質における満足度の高さが特徴です。

UQモバイル(ユーキューモバイル)の料金プラン

UQ mobile月額料金
データ+SMSプラン
月額料金
音声通話プラン
高速通信容量通信速度SIM枚数
データ高速プラン980円1,680円3GB/月受信最大225Mbps
送信最大25Mbps
1枚
データ無制限プラン1,980円2,680円無制限送受信最大500kbps1枚
おしゃべりプランS/
ぴったりプランS
-1,980円
(14ヵ月以降は2,980円)
最大3GB
(26ヵ月以降は1GB)
受信最大225Mbps
送信最大25Mbps
1枚
おしゃべりプランM/
ぴったりプランM
-2,980円
(14ヵ月以降は3,980円)
最大9GB
(26ヵ月以降は3GB)
受信最大225Mbps
送信最大25Mbps
1枚
おしゃべりプランL/
ぴったりプランL
-4,980円
(14ヵ月以降は5,980円)
最大21GB
(26ヵ月以降は7GB)
受信最大225Mbps
送信最大25Mbps
1枚

UQモバイル(ユーキューモバイル)の特徴

通信速度が最大で500kbps

UQモバイル(ユーキューモバイル)は実効速度が非常に速く無制限の通信プランも用意されています。そのため他の格安SIMの通信速度と比べて評価が高くなっています。

メールアドレスが利用できる

格安SIMのほとんどはメールアドレスの提供がなく、GmailやYahooMailなどのフリーメールを使う必要があります。そのため稀に登録できないサービスなどもあるのですが、UQモバイル(ユーキューモバイル)はメールアドレスの提供があるので安心です。ただ有料サービスのため、1ヶ月200円のコストがかかる点には注意しましょう。

公式サイト:UQモバイル(ユーキューモバイル)

4・FREETEL(フリーテル)

出典:FREETEL

FREETEL(フリーテル)も顧客満足度が高い格安SIM会社です。総合的な評価が高くなっていることが特徴で、定額プランと使った分だけ料金が変わるプランが用意されています。

FREETEL(フリーテル)の料金プラン

FREETEL SIM月額料金
データ専用
月額料金
データ専用+SMS
月額料金
音声通話付き
高速通信容量通信速度SIM枚数
使った分だけ安心プラン299円439円999円~100MB/月下り最大225Mbps
上り最大50Mbps
1枚
499円639円1,199円~1GB/月下り最大225Mbps
上り最大50Mbps
1枚
900円1,040円1,600円~3GB/月下り最大225Mbps
上り最大50Mbps
1枚
1,520円1,660円2,220円~5GB/月下り最大225Mbps
上り最大50Mbps
1枚
2,140円2,280円2,840円~8GB/月下り最大225Mbps
上り最大50Mbps
1枚
2,470円2,610円3,170円~10GB/月下り最大225Mbps
上り最大50Mbps
1枚
3,680円3,820円4,380円~15GB/月下り最大225Mbps
上り最大50Mbps
1枚
4,870円5,010円5,570円~20GB/月下り最大225Mbps
上り最大50Mbps
1枚
定額プラン(1GB)499円639円1,199円1GB/月下り最大225Mbps
上り最大50Mbps
1枚
定額プラン(3GB)900円1,040円1,600円3GB/月下り最大225Mbps
上り最大50Mbps
1枚
定額プラン(5GB)1,520円1,660円2,220円5GB/月下り最大225Mbps
上り最大50Mbps
1枚
定額プラン(8GB)2,140円2,280円2,840円8GB/月下り最大225Mbps
上り最大50Mbps
1枚
定額プラン(10GB)2,470円2,610円3,170円10GB/月下り最大225Mbps
上り最大50Mbps
1枚
定額プラン(15GB)3,680円3,820円4,380円15GB/月下り最大225Mbps
上り最大50Mbps
1枚
定額プラン(20GB)4,870円5,010円5,570円20GB/月下り最大225Mbps
上り最大50Mbps
1枚
定額プラン(30GB)6,980円7,120円7,680円30GB/月下り最大225Mbps
上り最大50Mbps
1枚
定額プラン(40GB)9,400円9,540円1万100円40GB/月下り最大225Mbps
上り最大50Mbps
1枚
定額プラン(50GB)1万1,800円1万1,940円1万2,500円50GB/月下り最大225Mbps
上り最大50Mbps
1枚

FREETEL(フリーテル)の特徴

使った分だけ払う料金プランでどれだけ通信量を使うか分からない人も安心

FREETEL(フリーテル)は段階制の使った分だけ安心プランが用意されています。月の初めは最低料金からスタートして、使用するごとに徐々に料金が上がっていきます。あまり通信量を使わなかった月は安い料金となりますし、自動で料金プランが変わっていくので、今まで大手通信会社を使っていて自分の使う通信量が把握できていないという場合でも安心できます。

LINEのデータ通信料が無料

スマホではLINEを使用するという人が非常に多くなっていると思いますが、FREETEL(フリーテル)ではLINEでは通信料が無料です。連絡が基本的にLINEになっているという人であれば通信料がお得になります。

格安SIMで全体的に顧客満足度が低い部分

大手通信会社から格安SIMに変更して全体的にユーザーが悪化したと考えている点は、通信品質とサポート対応です。通信はお昼休憩の時間帯や夕方から夜間にかけての時間帯が繋がりにくい会社が多いようです。各社通信品質を向上させる努力をしていますが、地域によっては特定の時間で繋がりにくくなる場合もあることを覚えておきましょう。

またサポートについては大手通信会社並のサポートを行っている会社は少なく、最近格安SIMを知って乗り換えたという人には少し分かりにくい部分が多いようです。

格安SIMへ乗り換えるなら、顧客満足度の高い会社を選ぼう

顧客満足度調査では、格安SIMに乗り換えたことによって「良くなった」と感じているユーザーが6割を超えており、課題点を感じつつも評価しているユーザーが多いことを示しています。

このことからも顧客満足度の高い格安SIM会社を選べば、基本的にはどこを選んでも安心して利用できると考えてよいのではないでしょうか。

格安SIMに乗り換えるときには、料金プランや端末が使えるかどうかなどはもちろん、自分の住んでいる地域での評判もぜひ参考にしてみてください。

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