ワイモバイルの評判・口コミは悪い？独自アンケートで調査！メリット・デメリットを解説
Y!mobile（ワイモバイル）利用者50人に満足度調査を実施、Y!mobile（ワイモバイル）の口コミ・評判をまとめました。月々の支払い料金や通話料金、通信の安定性、通信速度、サポート体制などの9項目の口コミ・評判を徹底調査。Y!mobile契約前にチェックしておきましょう。
この記事の目次
「ワイモバイルはどのようなサービス？通信速度や月額料金が気になる」という方のために、50人を対象にしたアンケート結果から、ワイモバイルはどのようなサービスなのかを解説します。
また、ツイッターの評判と合わせて、ワイモバイルはどういった人におすすめなのか、乗り換え方法についても詳しく解説します。
- 調査対象者 10代~60代のワイモバイルを利用している全国の男女50人
- 調査方法 インターネットアンケート
- 調査期間 2019年11月15日~11月25日
ワイモバイルキャンペーン実施中
- SIM/eSIM契約でPayPayポイント最大15,000円相当還元
- ワイモバ親子割！最大13か月毎月1,100円（税込）割引
- 60歳以上なら通話し放題オプションがずっと毎月1,100円（税込）割引
ワイモバイルの口コミ評価！結果の総評
月額料金が5段階中の4を少し超えており、ほかの項目よりも大幅に高い数値です。このように、ワイモバイルのユーザーは料金の安さに大変満足している方が多いようです。
ワイモバイルの月額料金プランは、現在「通話もネットも込みで縛りなし」をキャッチフレーズとしています。
そして、データ通信容量が4GBの一番小さいもので1,628円(税込)～(キャンぺーン適用時)と、かなりお得に利用できて嬉しいとの声が目立ちました。
しかし、最も評価の低かったサポート体制については、「実店舗で直接疑問点を確認できるので安心できる」というように、店舗にて対面でのサポートには満足度が高いものの、電話によるサポートに関しての不満が多かったです。
ワイモバイルの特徴｜ソフトバンクのサブブランド
出典:ワイモバイルワイモバイルは、 2014年7月1日にイー・アクセス株式会社から商号変更したソフトバンクのサブブランドです。
ソフトバンクの回線を使用しているため、ほかの格安SIMよりも安定した通信品質を誇っています。
そして、大手三大キャリア(ドコモ・au・ソフトバンク)と比べ、かなりお得な料金プランを提示しているのが特徴です。次に、ワイモバイルのおすすめポイントをまとめてみました。
- 4年連続スマホ満足度ナンバーワン(2019年度サービス産業生産性協議会JCSI調べ)
- 通話もネットもコミコミで月々1,628円(税込)から(翌月から6ヵ月間)
- 1回10分以内の国内電話が無制限で0円
- PayPayモール・ヤフーショッピング・LOHACOでの買い物がお得
- 全国に4,000の取り扱い店舗と約1,000のワイモバイルショップがあるので安心
それでは、SIMカードとスマホをセットにした契約だけではなく、SIMカードのみの契約もできるワイモバイルについて、詳しくみていきましょう。
ワイモバイルの料金プラン
| プラン | データ容量 | 料金 | 制限時速度 |
|---|---|---|---|
| シンプルS | 3GB | 2,178円 | 最大128kbps |
| シンプルM | 15GB | 3,278円 | 最大1Mbps |
| シンプルL | 25GB | 4,158円 | 最大1Mbps |
ワイモバイルの料金はシンプルS/M/Lの3種類となっています。また、現在実施中のワイモバイルのデータ増量キャンペーンを使うと、さらに使えるギガが増えます。
- シンプルS:3GB→4GB
- シンプルM:15GB→18GB
- シンプルL:25GB→28GB
実際に月にいくら支払っている？
ワイモバイルを利用している人の月額料金の平均は3,640円でした。他の格安SIMよりも容量の大きいプランを利用している人が多いのも特徴の1つといえそうです。
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ワイモバイルで実施中のキャンペーン
ワイモバイルでは、たくさんのお得なキャンペーンが随時実施されています。
その中で、おすすめのものをいくつかみていきましょう。
【ワイモバイルのキャンペーン】特典内容条件期間一覧
ワイモバイルでは、PayPayポイント還元キャンペーンが豊富です。
キャンペーン名 キャンペーンの概要 条件 期間 事務手数料0円特典 ワイモバイルの新規契約事務手数料が無料 LINEモバイル回線からワイモバイルへのりかえ（MNP転入）完了 2023年3月15日～終了日未定 PayPayポイント！20%戻ってくるキャンペーン PayPay決済で買い物をするとPayPayポイント20％付与（最大10,000円相当）
他社乗り換えなら最大5,000円相当のPayPayギフトカードプレゼントシンプルS/M/Lに契約後、PayPayサービス加盟店にてPayPay決済で買い物をする 2023年3月1日～終了日未定 ワイモバイル 新どこでももらえる特典 申込日から4カ月後の1カ月間に、PayPay加盟店にてPayPay決済すると、PayPayポイントを最大20％付与 「Yahoo!JAPAN ID」でログインしエントリー後、翌月末日までにシンプルS/M/Lに申し込んでいること など 2022年7月1日～終了日未定 ワイモバイル→ソフトバンクのりかえ特典 ①ギガ無制限が2,838円（税込）×12カ月割引
②機種代金から最大21,984円（税込）割引ワイモバイルからソフトバンクへ番号移行で乗り換え、「メリハリ無制限」に加入すること 終了日未定 60歳以上通話ずーっと割引キャンペーン 60歳以上は「スーパーだれとでも定額（S）」の月額料が1,100円（永年）割引 「60歳以上通話ずーっと割引キャンペーン」に申し込み、シンプルS/M/Lに加入後、 スーパーだれとでも定額（S）に申し込むこと 2021年2月18日〜終了日未定 データ増量無料キャンペーン2 データ増量オプション月額550円（税込）が1年間無料 データ増量オプションに初めて加入する人 2019年11月29日～2023年6月13日 ケータイプランSS利用料割引 プラン変更申し込み当月のベーシックパック月額料が無料、またパケット定額料を最大3,029.4円割引 「ケータイプランSS」「ケータイベーシックプランSS」契約中で、キャンペーン受付期間中にシンプルS/M/L、スマホプラン（タイプ1）、スマホベーシックプラン（タイプ1）へプラン変更すること 2018年6月29日〜終了日未定 オンラインストアのおトクなラインアップ 他社乗り換え・新規契約で対象端末が大幅割引 対象端末により適用条件・割引金額が異なる 終了日未定 基本料初月０円特典 ソフトバンク・LINEMOからの乗り換えでワイモバイルの初月基本料が0円 キャンペーン期間内にソフトバンク・LINEMOから、番号移行によりワイモバイルへ乗り換えること 2023年1月18日〜終了日未定 SIMご契約特典 ワイモバイルオンラインストア ヤフー店にて他社乗り換えで最大10,000円相当のPayPayポイント付与 ワイモバイルオンラインストア ヤフー店の特典ページからエントリー＆申し込み 2019年10月1日～終了日未定 基本料初月0円特典 ソフトバンク・LINEMOからの乗り換えでワイモバイルの初月基本料が0円 キャンペーン期間内にソフトバンク・LINEMOから、番号移行によりワイモバイルへ乗り換えること 2023年1月18日〜終了日未定 【ワイモバイルLINEキャンペーン】「PayPayポイント 最大10,000円相当」がその場で当たる！ LINE友だちでアンケートに答えると、抽選で20万名に最大10,000円相当のPayPayポイントが当たる ワイモバイルLINE公式アカウントを「友だち追加」し、応募フォームよりアンケートに回答すること
※2回目以降の応募は回答不要2023年4月25日〜2023年6月23日 下取りプログラム 下取り特典金額相当分のPayPayポイント付与、または購入機種代金値引き 新規加入（MNP、番号移行を含む）か、端末の購入を伴う機種変更をすること
※新規加入・機種変更で細かな条件は異なる2016年11月1日〜終了日未定 一般的に格安SIMでは、運営元が同一の場合、乗り換えのキャンペーンが適用対象外になることがあります。
しかしワイモバイルは、ソフトバンクLINEMOからの乗り換え時に、基本料初月０円特典を実施しており非常に良心的です。
事務手数料0円特典
出典:ワイモバイル
特典 ワイモバイルの新規契約事務手数料が無料 適用条件 LINEモバイル回線からワイモバイルへのりかえ（MNP転入）完了 期間 2023年3月15日～終了日未定 「事務手数料0円特典」は、LINEモバイルからワイモバイルへMNP転入で乗り換える際に、事務手数料が無料になる特典です。
通常、ワイモバイルの実店舗でLINEモバイルから乗り換える場合、3,850円（税込）の契約事務手数料が発生します。本特典を利用すれば、実店舗でのLINEモバイルから乗り換え時手続きでも事務手数料は無料です。
LINEモバイルからの乗り換えを検討しているなら、有効活用できるでしょう。
PayPayポイント！20%戻ってくるキャンペーン
出典:ワイモバイル
特典 PayPay決済で買い物をするとPayPayポイント20％付与（最大10,000円相当）
他社乗り換えなら最大5,000円相当のPayPayギフトカードプレゼント適用条件 シンプルS/M/Lに契約後、PayPayサービス加盟店にてPayPay決済で買い物をする 期間 2023年3月1日～終了日未定 「PayPayポイント！20%戻ってくるキャンペーン」は、特典期間中にPayPay決済で買い物をすると、20%のPayPayポイントが戻ってくるキャンペーンです。
付与される上限ポイント数は加入プランによって異なりますが、最大10,000円相当のポイントを受け取れるのは魅力的な特典といえます。
受け取れるPayPayポイントの上限は、下表を参考にしてください。
シンプルS シンプルM・L 新規契約 3,000ポイント 10,000ポイント 他社乗り換え 3,000ポイント 10,000ポイント+5,000ポイントのギフトカード
→合計最大15,000円相当他社からの乗り換えで「シンプルM/L」プランに加入すると、10,000ポイントに追加で5,000円相当のPayPayギフトカードも受け取れるのでさらにお得です。
ワイモバイル 新どこでももらえる特典
出典:ワイモバイル
特典 申込日から4カ月後の1カ月間に、PayPay加盟店にてPayPay決済すると、PayPayポイントを最大20％付与 適用条件 「Yahoo!JAPAN ID」でログインしエントリー後、翌月末日までにシンプルS/M/Lに申し込んでいること など 期間 2022年7月1日～終了日未定 「ワイモバイル 新どこでももらえる特典」は、特典ページからエントリーすると、申込月の4カ月後の1カ月のPayPay決済での買い物がお得になるキャンペーンです。
新規契約や他社乗り換え（MNP）だけでなく、シンプルS/M/Lへのプラン変更も対象なので、多くの人が活用できるでしょう。
受け取れるポイントは最大20%ですが、下表のように上限があります。また、Yahoo!JAPAN IDでログイン後、特典ページからエントリーする必要がある点にも注意しましょう。
もらえる特典額 シンプルS 500ポイント シンプルM/L 6,000ポイント ワイモバイル→ソフトバンクのりかえ特典
出典:ワイモバイル
特典 ①メリハリ無制限が2,838円（税込）×12カ月割引（総額34,056円）
②機種代金から最大21,984円（税込）割引適用条件 ワイモバイルからソフトバンクへ番号移行で乗り換え、「メリハリ無制限」に加入すること 期間 終了日未定 「ワイモバイル→ソフトバンクのりかえ特典」は、ワイモバイルを解約せずにソフトバンクに番号移行で乗り換える際に適用になるキャンペーンです。
加入プランは「メリハリ無制限」限定ですが、最初の12カ月間は毎月最大2,838円（税込）割引で回線をデータ無制限で使用できます。
さらに3回線以上の契約で毎月1,210円（税込）、SoftBank光・Airとセットで毎月1,100円（税込）の割引との併用も可能です。
全ての割引が適用されれば、最初の1年間は月額2,090円（税込）で、14カ月目以降もずっと4,928円（税込）で使い続けられます。
ワイモバイルでは難しかった最新機種の購入も、特典利用で乗り換えれば最大21,984円（税込）値引きで入手可能です。
「最新機種を購入したい」「毎月データ無制限で利用したい」と考えているなら「ワイモバイル→ソフトバンクのりかえ特典」を利用して、ソフトバンクへお得に乗り換えましょう。
60歳以上通話ずーっと割引キャンペーン
出典:ワイモバイル
特典 60歳以上は「スーパーだれとでも定額（S）」の月額料金が1,100円（永年）割引 適用条件 「60歳以上通話ずーっと割引キャンペーン」に申し込み、シンプルS/M/Lに加入後、 スーパーだれとでも定額（S）に申し込むこと 期間 2021年2月18日〜終了日未定 「60歳以上通話ずーっと割引キャンペーン」は使用者が60歳以上の場合、通話かけ放題オプションが永年1,100円割引になるキャンペーン。
「スーパーだれとでも定額（S）」は、国内通話料が時間・回数に制限なく無料になるオプションです。通常月額1,870円（税込）ですが、キャンペーンの適用で770円（税込）で利用できます。
自動で適用にはならずキャンペーンへの申し込みが必要ですが、割引適用期間に制限がありません。通話をする機会が多いシニア世代におすすめです。
データ増量無料キャンペーン2
出典:ワイモバイル
特典 データ増量オプション月額550円（税込）が1年間無料 適用条件 データ増量オプションに初めて加入する人 期間 2019年11月29日～2023年6月13日 「データ増量無料キャンペーン2」は、月額550円（税込）のデータ増量オプションに初めて申し込むと、オプション料金が1年間無料になるキャンペーンです。
データ増量オプションに加入すると、毎月のデータ容量が最大5GB増やせます。「ワイモバイルの料金プランだと毎月少しデータ容量が足りない」という人におすすめです。
データ増量オプションで追加される容量
- シンプルS：3GB→5GB
- シンプルM：15GB→20GB
- シンプルL：25GB→30GB
なお、2023年6月14日から、新しいデータ増量キャンペーン「データ増量無料キャンペーン3」に切り替わります。
さらにシンプルSは「シンプルSデータ増量キャンペーン」も利用できるので、キャンペーン適用期間中はよりお得にデータ容量を活用できるでしょう。
ケータイプランSS利用料割引
出典:ワイモバイル
特典 プラン変更申し込み当月のベーシックパック月額料が無料、またパケット定額料を最大3,029.4円割引 適用条件 「ケータイプランSS」「ケータイベーシックプランSS」契約中で、キャンペーン受付期間中にシンプルS/M/L、スマホプラン（タイプ1）、スマホベーシックプラン（タイプ1）へプラン変更すること 期間 2018年6月29日〜終了日未定 「ケータイプランSS利用料割引」は、ケータイプランSS・ケータイベーシックプランSSに加入している人が利用できる特典です。
ケータイプランSS・ケータイベーシックプランSSはガラケー用のプランなので、ガラケーからスマホに機種変更する際に活用できます。
プラン変更申込月のベーシックパックが無料なるか、パケット定額料が最大3,029.4円割引になるので、デメリットなくスマホに機種変更できるでしょう。
オンラインストアのおトクなラインアップ
出典:ワイモバイル
特典 他社乗り換え・新規契約で対象端末が大幅割引 適用条件 対象端末により適用条件・割引金額が異なる 期間 終了日未定 「オンラインストアのおトクなラインアップ」は、対象機種が大幅割引で購入できるキャンペーンです。
対象機種により適用条件や割引金額が異なりますが、対象の契約は他社乗り換え（MNP）と新規契約に限られます。
iPhone SE（第3世代）やiPhone 12も対象機種です。たとえば、iPhone SE（第3世代）64GBは通常73,440円（税込）ですが、21,600円割引の51,840円（税込）で購入できます。
Android端末もお得で、特に「AQUOS wish2」は他社乗り換えや新規契約でシンプルM/Lに加入した場合、21,780円割引の1,980円（税込）で入手可能です。
一括払い限定ですが、他社乗り換えだけでなく新規契約でも2,000円以下で購入できるので、多くの人が利用しやすいキャンペーンといえます。
対象機種には比較的新しい人気機種も多く含まれていますが、数量に限りがある機種もあります。安く希望の端末を購入したいなら、なるべく早めに機種購入とワイモバイルへの申し込み手続きをしましょう。
基本料初月０円特典（ワイモバイル）
出典:ワイモバイル
特典 ソフトバンク・LINEMOからの乗り換えでワイモバイルの初月基本料が0円 適用条件 キャンペーン期間内にソフトバンク・LINEMOから、番号移行によりワイモバイルへ乗り換えること 期間 2023年1月18日〜終了日未定 「基本料初月０円特典」は、ソフトバンク・LINEMOからワイモバイルに乗り換える際に利用できる特典です。
通常、ソフトバンク・LINEMOからワイモバイルに乗り換えると、ワイモバイルでは乗り換え日から月末までの月額基本料金が日割り計算で請求されます。
ソフトバンク・LINEMOでは1カ月分の利用料金が請求されるので、通常ならワイモバイルの日割り分とあわせて二重請求される期間が発生します。
しかし「基本料初月０円特典」を利用すれば、ワイモバイルの日割りが無料になるので、二重請求される期間がありません。二重に支払う期間を気にせず好きなタイミングで乗り換えられるのは、大きなメリットといえるでしょう。
ただし、次のケースでは「基本料初月０円特典（ワイモバイル）」が対象外となる点に注意が必要です。
対象外になるケース
- 乗り換え前の回線で「基本料初月０円特典（ソフトバンク）」が適用されている
- 乗り換え前の回線で「基本料初月０円特典（LINEMO）」が適用されている
SIMご契約特典
出典:ワイモバイルオンラインショップ ヤフー店
特典 ワイモバイルオンラインストア ヤフー店にて他社乗り換え・新規契約で最大10,000円相当のPayPayポイント 適用条件 ワイモバイルオンラインストア ヤフー店の特典ページからエントリー＆申し込み 期間 2019年10月1日～終了日未定 「SIMご契約特典」は、ワイモバイルオンラインストア ヤフー店でのみ開催中のキャンペーンです。
新規・他社から乗り換えでSIMカード・eSIMでSIM単体契約をした場合に、最大10,000円相当のPayPayポイントを受け取れます。
受け取れるポイント数は下表の通りです。
シンプルS シンプルM・L 他社乗り換え 3,000ポイント 10,000ポイント 上記以外の新規契約 対象外 6,000ポイント 適用条件は、ワイモバイルオンラインストア ヤフー店のキャンペーンページから「Yahoo!JAPAN ID」にログインしてエントリーし、申し込むだけ。
「新どこでももらえる特典」や「SIM PayPayポイント20%上乗せ特典」などを併用すれば、最大で26,000円相当のPayPayポイントを受け取れます。
「端末は購入せずに回線だけをワイモバイルに乗り換えたい」という人は、ワイモバイルオンラインストア ヤフー店から申し込みましょう。
【ワイモバイルLINEキャンペーン】「PayPayポイント 最大10,000円相当」がその場で当たる！
出典:ワイモバイル
特典 LINE友だちでアンケートに答えると、抽選で最大10,000円相当のPayPayポイントが当たる 適用条件 ワイモバイルLINE公式アカウントを「友だち追加」し、応募フォームよりアンケートに回答すること
※2回目以降の応募は回答不要期間 2023年4月25日〜2023年6月23日 ワイモバイルLINEキャンペーンは、ワイモバイルLINE公式アカウントを友だち追加し、簡単なアンケートに答えるだけで応募できるキャンペーン。当選人数は20万名と、非常に多くのユーザーにチャンスがあります。
アンケートへの回答は初回のみで、期間中は毎日1回応募可能です。当選回数に限りはなく、応募するたびに当選するチャンスがあります。
1等賞品は10,000円相当のPayPayポイントと豪華なので、チャンスを逃さないよう毎日抽選に参加しましょう。
商品 付与ポイント 当選人数 1等 10,000ポイント 20名 2等 1,000ポイント 200名 3等 100ポイント 2,000名 4等 10ポイント 197,780名 下取りプログラム
出典:ワイモバイル
特典 下取り特典金額相当分のPayPayポイント付与、または購入機種代金値引き 適用条件 新規加入（MNP、番号移行を含む）か、端末の購入を伴う機種変更をすること
【新規加入】
シンプルS/M/Lに加入
下取り対象端末をワイモバイルが下取りすること
【機種変更】
シンプルS/M/L、スマホプラン、スマホベーシックプランに加入するか、すでに加入していること期間 2016年11月1日〜終了日未定 ワイモバイルの下取りプログラムは、下取り特典金額相当分のPayPayポイント付与か購入機種代金の値引きから選べるのが特徴です。
PayPayポイントなら最大で58,800円相当、購入機種代金値引きなら最大で57,600円の値引きが受けられます。
下取りに出せる端末の種類が非常に多いことも魅力で、最大で1,440円相当の下取り額と低価格ではあるものの、ケータイ・PHSも下取り可能です。
ワイモバイルで購入していない端末も対象なので、自宅に眠っている使わなくなったスマホやケータイがある人は、有効活用できるでしょう。
ワイモバイルを選んだ理由
- 月額使用料が安く、サービスも充実しているから。
- 口座振替対応の格安SIMであり、近くにワイモバイルショップがあった点。
- 費用が安く、店舗があり、ソフトバンク系で信頼できるから。
- 私とこどもの携帯を機種変しようとソフトバンクショップへ行ったら料金が今より安くなると勧められたから私のだけをワイモバイルにした。
- 通話時間の制限がないから。
- 月々の料金が安かったからです。
- 初期費用が安く、月々の料金も安い。2台目のスマホが欲しかった為。
- キャンペーン中で、乗り換えると端末料金がタダだったため。
- もともとドコモを使っていたが、価格が高く変えるのを考えた。キャリアの中でメジャーなソフトバンクとのつながりが強く安心かと思った。
- WiFiを探しているときに商品券プレゼントキャンペーンをやっていたから。
初期費用と基本料金が他社と比べて安いことを理由に、ワイモバイルを選択した方が圧倒的に多いです。
すべてにおける価格設定が格段に安いとの情報が、CMやアフェリエイトなど多くのメディアで配信されているのが、功を奏したのだと思われます。
また、大元がメジャーなソフトバンクなので信頼できるという意見もいくつかみられました。自宅がソフトバンク回線なので、同じ回線のワイモバイルを選べばさらに安くなるからとの声も見受けられます。
実店舗の多さを評価する声も多かったです。ネットでの申し込みに躊躇する方は未だ多く、店舗数は多ければ多いほど安心できるようです。
「格安スマホに変えたいと思ったとき、実店舗が近くにあったから」と、たまたまワイモバイルで購入された方もおられるほど、実店舗の存在はスマホユーザーにとって重要なポイントであることが分かります。
ワイモバイルの料金に関する口コミ評判
他の大手より値段が安く、またはサービスが充実している。
他社と比較して安価でサービスも格安SIMと比較して良い。
低価格・通話制限なしというところが大きいです。他社の格安スマホに比べると値段が高いとも言われていますが、私の場合は、ネットより通話が多いので、重宝しています。
月額料金も安く、ギガも十分な量、あまり通話をしない私にはとても合っていて、とても満足しています。
通話料(10分)も含まれて今の料金で使用できるのはとても満足であり、携帯をプラス一台無料で契約させてもらったので、とても便利。
料金に関するコメントは、「今までより月額料金が大幅に下がった」「大手キャリアから乗り換えた場合、半額くらいになる」と喜びの声が多いです。
追加料金がほとんどかからず毎月一定の金額に収まることが、あまりの安さへの不信感を払拭してくれるのだという意見もあげられていました。
ただし、次のような声もありました。
- 月額料金が安いのは最初の1年だけ。
- キャンぺーン期間が終わるとそう安くはない。
- もう少し安くてもよいのでは。
- 使用頻度が高いと月額が高額になるためキャリアも検討。
- 安いのは嬉しいが通信量に不満がある。
確かに格安スマホでは、契約して2年目から料金を大幅に上げる設定にしている業者が多くみられます。ワイモバイルも例外ではないため、2年目以降は「高い」との不満を募らせる方が多いようです。
なお、ワイモバイルでは、2019年10月1日より契約期間の縛りがなくなり、解除料がかからない新プランが発表されました。
そのため、安い期間が終了すると同時に、ほかの格安スマホ業者に乗り換える方が増えるのではないでしょうか。
▼ワイモバイルの料金プランの比較・おすすめプランはこちらの記事で解説しています。
ワイモバイルの通信速度に関する口コミ評判
やはり都会に行くと多少繋がりにくくなる。
時間により、通信速度が落ちるのは少し残念。
特に通信に問題はないように思います。
速度も通話品質も全然大手と変わりなく使える。
通信速度を心配していましたが、特に不便に感じるわけでなく、とても満足しています。
速度が速くて快適です。電波も入りづらいと聞いてましたが、今のところ全く問題ありません。
アンケート結果を元に分析すると、ワイモバイルの通信速度に関しての評価は五分五分といったところです。
高く評価する意見の中、「ほかのキャリアはもちろん、ほかの格安SIMよりも遅い」「申込みプランの条件を超えると一気に遅くなる」と、期待していたよりも遅いと感じる方のコメントが目立ちます。
ちなみに、次の口コミをご覧ください。
- 田舎に住んでいるので遅い速度の契約しかできませんでした。
- 皆が集まる年末年始は遅くなる。
つまり、地域や時間帯、時期によって通信速度がまちまちである様子がうかがえます。もともとドコモだった方は、「エリアが狭いように感じる」とコメントされていました。「地下は弱い」との声も多いです。
しかし、速度に不満はないとの高く評価している方も約半数いらっしゃいます。
「基本的にWiFiの環境下にいるため、不便はない」との声も多くあげられており、利用環境も大きく速度を左右していると考えられます。
なお、たまに繋がらなかったり遅くなったりするが、料金の安さを考えると普通に満足だという意見がいくつかみられました。
人それぞれ、スマホの利用状況は異なりますので、当然速度に関しての感度にも大幅な差異が生じます。お仕事等で時間に迫られながらスマホを使用している方にとっては、速度が遅く感じられるのかもしれません。
▼ワイモバイルの通信速度については以下記事で詳しく解説しています。
ワイモバイルのその他の面についての口コミ評判
実店舗で直接スタッフに対応してもらえるのが良い。
店舗店員の対応が店舗によってばらばら。特に、メンテナンス関連についてはかなり不安を持っている。
不必要なアプリがなく、自分で必要なものを取れば良いのでシンプルな所が良いと思います。
WiFiを使えない場所に本体だけもっていくと勝手に通信をされてる時が多く何も触ってないに通信速度制限がかかってしまう。
毎月の料金が高くないものの、ソフトバンクの時のサポートで使えるものがある。
より分かりやすくするために「サポート体制」「オプションサービス」「キャンペーンや特典」と分野を分けて解説していきます。
サポート体制
- 疑問点があったとき、窓口で直接確認できるので安心。
- 店舗の方が丁寧に色々と教えてくれました。
実店舗で対面式での相談を受けてもらえる点に、満足している方が多いです。ただし、「店員の態度が冷たい」「無知な人が多い」等、店舗それぞれで雰囲気が異なっているとの事実もあげられています。
また、コールセンターについて、次のようなコメントが目立ちました。
- 電話代がかかるので、かける気がしない。
- なかなかオペレーターに繋がらないので緊急時には頼れない。
電話によるサポートに関しては、あまり評判がよくない様子です。
ただし、繋がりにくいことに関しては、キャリアをはじめ、ほかの格安スマホ業者でも「何十分と待たされた」という意見をよく耳にしますので、さほど差異はないものと思われます。
なお、「サポートを受けたことがないので優劣がつけがたい」とコメントしている方が多くみられました。格安スマホに手厚いサポートは期待しない、との心の声がうかがえます。
次に、ワイモバイルカスタマーセンターの連絡先を記載しました。電話またはメールで対応していますので、何か問題が生じたときには問い合わせてみてください。
なお、問い合わせの際には、ワイモバイルのスマホ・ケータイの電話番号および暗証番号(新規契約時に決めた4桁の番号)が必要になります。
【総合窓口(受付時間：午前9時から午後8時まで)】
- ワイモバイルのスマホ・ケータイから 151(通話料有料)
- 一般電話、他社スマホ・ケータイから 0570-039-151(通話料有料)
【各種手続き(受付時間：24時間)】
ワイモバイルのスマホ・ケータイから 116(通話料無料)
一般電話、他社スマホ・ケータイから 0120-921-156(通話料無料)
オプションサービス
- 無料でヤフープレミアム会員になれてかなりお得。
- ヤフオクなどをよく使うので、エンジョイパックで助かっている。
ワイモバイルのオプションは、オリジナリティ溢れるものが多いと高く評価するコメントが目立ちました。ヤフーと連携しているオプションサービスを目当てに、ワイモバイルに乗り換えをする方もいる様子です。
そんな中、次のような口コミがあげられています。
- 特にオプションをつけていない。
- オプションについて興味がないのでよく分からない。
この方々の満足度は、「可もなく不可もなし」といったところでしょうか。
格安スマホはそもそも、できるだけ維持費を削減したい方が選ぶものがゆえに、ユーザーは基本的なサービス以上のオプションを望まないケースが多いようです。
キャンペーンや特典
- 加入時はキャンペーンが充実している。
- ヤフーやPayPayなどと連携したキャンペーンがありお得。
新規でワイモバイル契約をおこなう場合に、キャンペーンで端末本体をお得に購入できることに対しての喜びの声が目立ちました。
また、ワイモバイルはヤフーやPayPayなどとの連携が充実しているので、ポイント還元を考えている方にとってかなり有難いシステムであることが、口コミから感じられます。
次に、評価の低いコメントをまとめました。
- 新規加入は安くなるものの、機種変更等では割引がないのが不満。
- 端末購入時以外のキャンペーンがあるのか分からない。
「端末を安く買えることのほかの情報を得たことがない」との意見もあげられているように、最初の契約時にしかお得さを感じることができなかった方が多いようです。
そして、ワイモバイル側からキャンペーンの情報を配信しきれていない様子がうかがえます。
「色々とあるようですが、分かりにくいです」とコメントしている方々は、「もしかすると知らない間に損をしているかも」と不愉快な気持ちになっているかもしれません。
今後ワイモバイルで新規契約する際には、キャンペーンをはじめとするお得な情報を、こちらからしっかりと確認するようにしましょう。
ツイッターではこんな口コミも
ワイモバイルの店員さんね、本当に親切だった！
格安スマホだから、雑に扱われるのかな、そうされても仕方ないんだよなと覚悟して来店したら、めちゃ優しくて、感動🥺新しいスマホ入手できてよかった。月々の支払いも3,000円くらいは安くなるー#ワイモバイル
— 流氷 (@Ag08XRSXeZL6kTN) November 10, 2019
ワイモバイル、格安会社の中では1番おすすめです。
MVNOと呼ばれる電波塔を持たない会社と比べると安定してるし。
スマホが趣味でブログ書いてます！#Yモバイル#ワイモバイルhttps://t.co/YFX8jRiOaw
— UQE (@uqemelody0911) November 10, 2019
#ワイモバイル のＣＭでやっている料金って、キャンペーン期間中の料金だよね。キャンペーン終わったら基本料金になって大幅にアップするのに・・・。なんかさ、広告を考えた方が良いよ。最初の半年は1480円！みたいな感じで。広告をみると、ずっと1480円のように思えるもん。
— コロタブログ (@kotaro_max) November 10, 2019
ワイモバイルはこんな人におすすめ
ワイモバイルは基本料金がかなり安く、すべての料金プランに国内無料通話(1回10分以内)がついています。そのため、通話がある程度できる条件は譲れないものの、できる限りスマホ代を安くしたい方におすすめです。
通信速度に関しても、住むのに不便なほどの田舎や、地下で過ごすことの多い方による不満のコメント以外は、「全く問題はない」という意見が多かったので、安心してください。
WiFi環境が整っている場所での使用であれば、年末年始など回線が込みあう時期をのぞいては、大手キャリアとさほど変わらない通信速度を保てます。
また、ヤフーやPayday、LOHACOと連携しています。これらのサイトで頻繁に買い物をする方は、いつでも10％相当のポイントが還元されるようになるので非常にお得です。
なお、ワイモバイルでは2019年10月1日より、契約期間の縛りがなく解除料がかからない新プランに変更になりました。ただし、割引キャンペーンの期間が以前よりも格段に短くなってしまったのが現状です。
一番小さい容量のプランであれば1,500円を下回る破格の基本料金は、新規でのプラン加入から6ヵ月を過ぎると元に戻ってしまうので気をつけましょう。
ワイモバイルへ乗り換える流れ
これから、他社からワイモバイルに乗り換える際の流れを詳しく紹介していきます。
ワイモバイルショップや取扱店で手続きする場合と、オンラインショップで手続きする場合とでは方法が異なっているので注意しましょう。
また、新規での申し込み・機種変更・ソフトバンクからの乗り換えの場合も、それぞれ手続きに違いがあります。最後に公式サイトのURLを記載していますので、内容をしっかりと確認してください。
他社からワイモバイルに乗り換える場合
他社からワイモバイルに乗り換える(MNP)場合の、手続きの流れを解説していきます。
1.MNP予約番号を受け取る
現在契約している携帯電話の会社でMNP(携帯電話ポータビリティ)を申し込み、MNP予約番号を受け取りましょう。
なお、オンラインショップで手続きする場合には、MNP有効期限が10日間以上残っていなければなりません。もし、有効期限が9日間以内になってしまっていたら、再度MNP予約番号を取り直してください。
【MNP予約番号受付窓口】
NTTドコモ
| ドコモ携帯電話から | 151 | 受付時間：9:00～20:00 |
|---|---|---|
| 一般電話から | 0120-800-000 （フリーダイヤル） | |
| パソコンから | My docomo | 受付時間：24時間 （メンテナンス時間を除く） |
au、沖縄セルラー
| au携帯電話・一般電話から | 0077-75470 （フリーダイヤル） | 受付時間：9:00～20:00 |
|---|
ソフトバンク
| ソフトバンク携帯電話から | ＊5533 | 受付時間：9:00～20:00 |
|---|---|---|
| フリーコール | 0800-100-5533 | |
| パソコンから | My SoftBank | 受付時間：24時間 （メンテナンス時間を除く） |
2.必要書類を準備する
【ワイモバイルショップ・取扱店で手続きする場合】
- 1.本人確認書類
- 2.月々の利用料金の支払い手続きに必要なもの(本人名義のクレジットカードもしくはキャッシュカード) ※デビットカードは利用できません。
- 3.印鑑(口座振替を希望される方は、金融機関の届け印)
- 4.MNP予約番号
【オンラインショップで手続きする場合】
オンラインショップより、受付や入荷などの連絡がSMSもしくはEメールで送られてきます。連絡を受け取れるよう、事前に迷惑メールフィルターの解除をしておいてください。
- 1.本人確認書類
- 2.月々の利用料金の支払い手続きに必要なもの(本人名義のクレジットカードもしくはキャッシュカード)
※デビッドカードはご利用いただけません。 - 3.MNP予約番号
3.申し込み
【ワイモバイルショップ・取扱店で手続きする場合】
来店のうえ申し込みをすれば、即日開通するのですぐに使用できます。
【オンラインショップで手続きする場合】
オンラインショップにて、端末・料金プラン・オプションなどを選択し、本人確認書類をアップロードしてください。
審査が終了したら、数日後に自宅へ配送されます。商品の到着後、同封の書類を確認しながら電話の音声案内に従って切り替えの手続きをおこないましょう。手続きが終了しないと、商品を使用することはできません。
なお、到着から6日以内に切り替え手続きが確認できない場合には、ワイモバイル側が切り替え作業をおこなってくれます。
