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BIGLOBEモバイル(ビッグローブSIM)の問い合わせ方法、チャットが便利!

更新日:2018.08.28

BIGLOBEモバイル(ビッグローブSIM)では問い合わせ方法がいくつかあります。その中でも簡単な疑問を解決するために有効なのが、公式サイト画面上の「チャットウィンドウ」によるサポート機能!電話番号も含めて、困ったときに役立つ問い合わせ先を一挙紹介します。

BIGLOBEモバイル(ビッグローブSIM)では問い合わせ方法がいくつかあります。その中でも簡単な疑問を解決するために有効なのが、公式サイト画面上の「チャットウィンドウ」機能。電話番号も含め、困ったときに役立つ問い合わせ先を一挙紹介します!

BIGLOBEモバイル(ビッグローブSIM)へ問い合わせをする方法

BIGLOBEモバイル(ビッグローブSIM)で何か分からないことがあった時やサービス内容の変更をしたい場合、どこに問い合わせれば良いのでしょうか?主な方法としては2つあります。

  1. 電話で直接問い合わせ
  2. 公式サイトの「チャットサポート」を利用する

1つずつ確認していきましょう。

問い合わせ先の電話番号

一番てっとり早いのは、電話で各種サービスの問い合わせをすることです。電話番号は「0120-996-962」で、受付時間は年中無休で9:00~21:00となっています。

電話ならサービスの申込などもできるメリットがありますが、混雑している時間帯に関してはサポートに繋がるまでかなり待つ可能性も。これは小さな疑問を解決するには時間がもったいないですよね。

そこで活用してほしいのが、公式サイトで直接質問ができる「チャットウィンドウ」の機能です。

チャットウィンドウの申込サポート・相談

BIGLOBEモバイル(ビッグローブSIM)の公式サイトでは、直接文章を打ち込んでリアルタイムで質問ができる「チャットウィンドウ」機能があります。


出典:BIGLOBE サポート

平日は15時スタート、土日祝日は10時スタートでサイト内からオペレーターに直接質問が可能で、例えばプランに関する質問や申込方法など、ちょっとした疑問にすぐ答えてくれるようになっています。

個人情報に関する問い合わせはできないのでチャット内のみでの申込やプラン変更は不可でしたが、マイページからの変更手続き方法などは教えてくれるので非常に便利。


出典:join.biglobe.ne.jp

(PCサイトを開くと、受付時間には右下にチャットサポート画面が表示)

特筆すべきは受付終了時間。実は24:00、なんと深夜まで公式サイト内で直接サポートを受けることができます。特に仕事が忙しく日中電話サポートが利用できない方は、こちらからMNP乗り換えの手順を聞いたりもできるので活用してみましょう。

「各種サポート」ページを確認しよう

すでに紹介した問い合わせ先の電話番号やチャットサポートの詳細、そして各種手続き・よくある質問は、まとめて「各種サポート」のページから確認OK。各項目ごとにすぐに欲しい情報を見つけることができるのでおすすめです。


出典:join.biglobe.ne.jp

料金に関すること、プランに関することなど、ほとんどのことは実はこちらから解決できます。もし「よくある質問」で分からない項目があれば、チャットサポートで聞いてみても良いですね。電話での問い合わせと比較して時間がかからないので効率的です。ぜひ利用してみましょう。

BIGLOBEモバイル(ビッグローブSIM)の乗り換える前に知っておきたいこと

先述の方法で分からないことは聞けますが、他社のMVNOと比較してどこがお得かはなかなか分かりにくいものです。…そこでBIGLOBEモバイル(ビッグローブSIM)のおすすめポイントと、他社と比較してのメリットを簡単に紹介してみます。

6GB以上のSIMプランが格安

BIGLOBEモバイル(ビッグローブSIM)は大容量プランがお得です。月額料金は下記表のとおり。

BIGLOBEモバイル タイプD月額料金
データSIM
月額料金
データSIM + SMS
月額料金
音声通話SIM
高速通信容量通信速度SIM枚数
音声通話
スタートプラン
--1,512円1GB/月
下り最大988Mbps
上り最大75Mbps
1枚
3ギガプラン
(旧:エントリープラン)
972円1,102円1,728円3GB/月下り最大988Mbps
上り最大75Mbps
最大5枚
6ギガプラン
(旧:ライトSプラン)
1,566円1,696円2,322円6GB/月下り最大988Mbps
上り最大75Mbps
最大5枚
12ギガプラン
2,916円3,046円3,672円12GB/月下り最大988Mbps
上り最大75Mbps
最大5枚
20ギガプラン4,860円4,990円5,616円20GB/月下り最大988Mbps
上り最大75Mbps
最大5枚
30ギガプラン7,290円7,420円8,046円30GB/月下り最大988Mbps
上り最大75Mbps
最大5枚

外出先でのWi-Fi利用が無料

大容量プランがお得な理由その1は、「外出先でもWi-Fiが使える」。6ギガプラン以上のプランなら、本来有料のBIGLOBE Wi-Fiの利用権が1つ無料で付属するので、エリア内では公衆無線LANスポットに接続することで月間のデータ容量を節約することも可能です。

使えるスポット数もMVNOとセットで提供されている公衆無線LANサービスの中では最大級なので、特にファーストフード店やカフェなど外出先でもインターネットを良く利用するユーザーにおすすめです。

SIMカード複数枚での容量シェアもOK

大容量プランのおすすめポイントその2、6ギガプラン以上のプランはSIMカード複数枚によるデータ容量のシェアが可能となっています。こちらを上手く活用することで、SIMフリータブレットとの2台持ちで共有したり、家族皆でパケット通信量を分け合って使うこともできます。

特に家族で利用する通信容量がバラバラの場合は、うまくシェアすることで月額料金もお得に使うことができますね。

BIGLOBEモバイル(ビッグローブSIM)の問い合わせサポートとおすすめポイントまとめ

チャットサポートで簡単に質問できるようになっているので、ぜひ活用してみましょう。

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