BIGLOBEモバイルの問い合わせ方法、チャットが便利！
BIGLOBEモバイル（ビッグローブSIM）では問い合わせ方法がいくつかあります。その中でも簡単な疑問を解決するために有効なのが、公式サイト画面上の「チャットウィンドウ」によるサポート機能！電話番号も含めて、困ったときに役立つ問い合わせ先を一挙紹介します。
この記事の目次
BIGLOBEモバイルでは問い合わせ方法がいくつかあります。その中でも簡単な疑問を解決するために有効なのが、公式サイト画面上の「チャットウィンドウ」機能。電話番号も含め、困ったときに役立つ問い合わせ先を一挙紹介します！
BIGLOBEモバイルへ問い合わせをする方法
BIGLOBEモバイルで何か分からないことがあった時やサービス内容の変更をしたい場合、どこに問い合わせれば良いのでしょうか？主な方法としては2つあります。
- 電話で直接問い合わせ
- 公式サイトの「チャットサポート」を利用する
1つずつ確認していきましょう。
問い合わせ先の電話番号
一番てっとり早いのは、電話で各種サービスの問い合わせをすることです。
- 電話番号
- 0120-996-962
- 受付時間
- 9:00~21:00（年中無休）
電話ならサービスの申込などもできるメリットがありますが、混雑している時間帯に関してはサポートに繋がるまでかなり待つ可能性も。これは小さな疑問を解決するには時間がもったいないですよね。
そこで活用してほしいのが、公式サイトで直接質問ができる「チャットウィンドウ」の機能です。
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チャットウィンドウの申込サポート・相談
BIGLOBEモバイルの公式サイトでは、直接文章を打ち込んでリアルタイムで質問ができる「チャットウィンドウ」機能があります。
9時～21時の間でサイト内からオペレーターに直接質問が可能で、例えばプランに関する質問や申込方法など、ちょっとした疑問にすぐ答えてくれるようになっています。
個人情報に関する問い合わせはできないのでチャット内のみでの申込やプラン変更は不可でしたが、マイページからの変更手続き方法などは教えてくれるので非常に便利。
PCサイトを開くとチャットサポート画面が表示されます。（AIチャットは24時間受け付け）
仕事が忙しいなど日中電話サポートが利用できない方は、こちらからMNP乗り換えの手順を聞いたりもできるので活用してみましょう。
「サポート」ページを確認しよう
すでに紹介した問い合わせ先の電話番号やチャットサポートの詳細、そして各種手続き・よくある質問は、まとめて「サポート」のページから確認OK。各項目ごとにすぐに欲しい情報を見つけることができるのでおすすめです。
料金に関すること、プランに関することなど、ほとんどのことはサポートページから解決できるでしょう。もし「よくある質問」で分からない項目があれば、チャットサポートで聞いてみても良いですね。電話での問い合わせと比較して時間がかからないので効率的です。ぜひ利用してみましょう。
BIGLOBEモバイルの乗り換える前に知っておきたいこと
分からないことは問い合わせで聞けますが、他社のMVNOと比較してどこがお得かはなかなか分かりにくいものです。そこでBIGLOBEモバイルのおすすめポイントと、他社と比較してのメリットを簡単に紹介してみます。
6GB以上のSIMプランが格安
BIGLOBEモバイルは大容量プランがお得です。月額料金は下記表のとおり。
BIGLOBEモバイルの格安SIM料金プラン（タイプD）
| タイプD （容量/月） | 月額料金 データSIM | 月額料金 データSIM + SMS | 月額料金 音声通話SIM | 通信速度 | SIM枚数 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1ギガ音声通話 スタートプラン | - | - | 1,400円 | 下り最大988Mbps 上り最大75Mbps | 1枚 |
| 3ギガプラン | 900円 | 1,020円 | 1,600円 | 下り最大988Mbps 上り最大75Mbps | 最大5枚 |
| 6ギガプラン | 1,450円 | 1,570円 | 2,150円 | 下り最大988Mbps 上り最大75Mbps | 最大5枚 |
| 12ギガプラン | 2,700円 | 2,820円 | 3,400円 | 下り最大988Mbps 上り最大75Mbps | 最大5枚 |
| 20ギガプラン | 4,500円 | 4,620円 | 5,200円 | 下り最大988Mbps 上り最大75Mbps | 最大5枚 |
| 30ギガプラン | 6,750円 | 6,870円 | 7,450円 | 下り最大988Mbps 上り最大75Mbps | 最大5枚 |
BIGLOBEモバイルの格安SIM料金プラン（タイプA）
| タイプA （容量/月） | 月額料金 データSIM | 月額料金 データSIM＋SMS | 月額料金 音声通話SIM | 通信速度 | SIM枚数 |
|---|---|---|---|---|---|
| １ギガ 音声通話スタートプラン | - | - | 1,400円 | 下り最大958Mbps 上り最大112.5Mbps | 1枚 |
| 3ギガプラン | - | 1,020円 | 1,600円 | 下り最大958Mbps 上り最大112.5Mbps | 最大5枚 |
| 6ギガプラン | - | 1,570円 | 2,150円 | 下り最大958Mbps 上り最大112.5Mbps | 最大5枚 |
| 12ギガプラン | - | 2,820円 | 3,400円 | 下り最大958Mbps 上り最大112.5Mbps | 最大5枚 |
| 20ギガプラン | - | 4,620円 | 5,200円 | 下り最大958Mbps 上り最大112.5Mbps | 最大5枚 |
| 30ギガプラン | - | 6,870円 | 7,450円 | 下り最大958Mbps 上り最大112.5Mbps | 最大5枚 |
外出先でのWiFi利用が無料
大容量プランがお得な理由その1は、「外出先でもWiFiが使える」。6ギガプラン以上のプランなら、本来有料のBIGLOBE WiFiの利用権が1つ無料で付属するので、エリア内では公衆無線LANスポットに接続することで月間のデータ容量を節約することも可能です。
使えるスポット数もMVNOとセットで提供されている公衆無線LANサービスの中では最大級なので、特にファーストフード店やカフェなど外出先でもインターネットを良く利用するユーザーにおすすめです。
SIMカード複数枚での容量シェアもOK
大容量プランのおすすめポイントその2、3ギガプラン以上のプランはSIMカード複数枚によるデータ容量のシェアが可能となっています。こちらをうまく活用することで、SIMフリータブレットとの2台持ちで共有したり、家族皆でパケット通信量を分け合って使うこともできます。
特に家族で利用する通信容量がバラバラの場合は、うまくシェアすることで月額料金もお得に使うことができますね。
BIGLOBEモバイルの問い合わせサポートですぐに問題解決！
BIGLOBEモバイルの問い合わせでは、チャットサポートで簡単に質問できるようになっているのでぜひ活用してみましょう。
公式サイトにある「よくある質問」なども参考に疑問は解決していってください。
他のMVNOも比較したい方、どのプランを選んでよいかわからない方は、下記の「SIMチェンジプラン診断」がおすすめ。簡単な質問に答えるだけで、おすすめのSIMカードを教えてくれます。
