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ドコモショップで機種変更にかかる時間|オンラインのメリットやキャンペーン解説

更新日:2024.06.06

この記事では、ドコモショップでの機種変更にかかる時間が気になるという方必見の、ドコモショップで機種変更を行うのに必要な時間や待ち時間を短縮する方法、待ち時間なしで機種変更ができるオンラインショップに関する情報をまとめました。

ドコモショップで機種変更をすると決めたとき、待ち時間が長くなりがちで不安という方や、どのくらいの時間がかかるのか事前に知っておきたいという方もいるのではないでしょうか。

今回はドコモショップでの機種変更にかかる時間を解説します。

待ち時間を短縮する方法や機種変更の流れなどもあわせて紹介しますので、ドコモショップでの機種変更を考えている方必見です。

ドコモショップでの機種変更にかかる時間一覧

ドコモショップでの機種変更にかかる時間を見ていきましょう。

ドコモショップで機種変更にかかる時間

ドコモショップで機種変更をする際、手続きに必要な時間は最低でも1時間、長い場合は2時間以上かかってしまうこともあります。

平日や日中と比べると、土日や夕方以降は混み合う傾向にあります。

また、3月の新生活スタート時や大型連休、新機種発売時は特に混み合うため、ドコモショップでの機種変更にかかる時間をできるだけ削減したい方は、混み合う時期を避けるのがよいでしょう。

ドコモショップで機種変更の受付は何時まで?

機種変更の手続きには時間がかかるため、各店舗の営業時間終了の1時間前に受付を終了しているところが多いです。

な営業時間は各店舗によって異なるため、訪れる予定の店舗の営業時間を事前にチェックしておきましょう。

なお、スマホやパソコンで事前に来店予約をすることも可能です。

来店予約をしておけば優先的に案内してもらえるため、機種変更の手続きを行うまでの待ち時間を短縮したい方は事前にドコモの公式ウェブサイトで来店予約をしておきましょう。

ドコモの機種変更にかかる時間を短縮する方法

ドコモの機種変更をするには以下の2つの方法で行うことができます。

  • 店舗(ドコモショップ)
  • Web(ドコモオンラインショップ)

ここでは店舗とWeb、それぞれの申し込み方法で、機種変更にかかる時間を短縮する方法を紹介します。

店舗で機種変更する場合は来店予約をする

手続きにかかる時間は短縮できませんが、待ち時間は事前に来店予約をすることで短縮可能です。

来店予約はドコモの公式ウェブサイトまたは店舗へ直接電話することで予約できます。

予約は予約する日の翌日から30日先まで受け付けているので、来店する日が決まったらすぐに予約するのがおすすめです。

Webでドコモショップへの来店予約をする方法は以下の通りです。

  1. ドコモの公式ウェブサイトの予約ページにアクセス
  2. 「店舗を指定して予約」をクリック
  3. エリア検索または店舗名検索から予約したい店舗を探す
  4. 「この店舗の来店予約をする」をクリック
  5. 「受付内容の選択」から「このまま来店予約する」をクリック
  6. 予約受付時間の表が表示されるので、予約したい日時をクリック

また、購入する機種を事前にリサーチして決めておけば、店舗で説明を聞く必要もなくなるので、さらに時間を短縮できるでしょう。

ドコモオンラインショップなら待ち時間を短縮できる

店舗での機種変更よりも待ち時間を短縮できる方法は、ドコモオンラインショップで手続きを行うことです。

ドコモオンラインショップにアクセスして、希望する機種を選び、機種変更後のプランや商品の受け取り方法を選択するだけで簡単に機種変更ができます。

オンラインショップで機種変更を行えば、待ち時間なしですぐに手続きに進めるので、機種変更にかかる時間をより削減したいという方におすすめです。

機種変更したい機種やプランが決まっていれば、数分から数十分という短い時間で手続きを完了できるでしょう。

ドコモオンラインショップで機種変更

オンラインショップから機種変更するメリット

ドコモでの機種変更にかかる時間を短縮する方法として紹介したオンラインショップですが、オンラインショップでの手続きのメリットは待ち時間を短縮することだけではありません。

ここでは、ドコモオンラインショップで機種変更をするメリットを解説します。

  • 初期費用がかからない
  • 送料無料で受取先を選べる
  • 端末が最短2日で届く
  • オンライン限定キャンペーンを実施している
  • 「カンタンお手続き」でよりスムーズに申し込めるようになった
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初期費用がかからない

ドコモオンラインショップで機種変更を行えば、手数料をはじめとする初期費用がかからないというメリットがあります。

店頭で機種変更をすると、スタッフが代わりに全ての手続きを行ってくれるため、事務手数料が2,000円から3,000円かかってしまいます。

しかし、ドコモオンラインショップなら手数料は一切かからないので、機種変更の初期費用を抑えることができます。

送料無料で受取先を選べる

ドコモオンラインショップで機種変更をすると、契約した端末は郵送で指定した住所に送られてきます。

ドコモオンラインショップでは購入金額が2,750円以上であれば送料が無料なので、機種変更で端末を購入した場合はほとんどのケースで送料が無料になるというメリットがあります。

なお、受け取り先の住所は自宅だけでなく、最寄りのドコモショップ店舗が選べるため、初期設定等ができるか不安という方は店舗に送ることも可能です。

端末が最短2日で届く

オンラインショップで機種変更の申し込みをすると、購入した端末は最短2日で届きます。

また、申し込み後の配送状況はドコモオンラインショップで随時確認できます。

エクスプレス配送が利用すれば当日配送

東京23区内に在住または東京23区内の店舗に配送する場合、エクスプレス配送の対象になるため、時間によっては購入した当日に端末を受け取ることも可能です。

商品の届け時間は、申し込みをした時間によって異なるため、エクスプレス配送を利用する予定の方は、以下の表を参考にしてみてください。

エクスプレス配送を申し込んだ時間届け時間の目安
第1便0:00~9:5912:00~14:00
第2便10:00~10:5913:00~15:00
第3便11:00~11:5914:00~16:00
第4便12:00~12:5915:00~17:00
第5便13:00~13:5916:00~18:00
第6便14:00~14:5917:00~19:00

なお、14:59以降の申し込みは次の日の第1便として配送されます。

オンライン限定キャンペーンを実施している

ドコモオンラインショップでは、不定期ですがオンラインショップ限定のお得なキャンペーンを実施していることが多いです。

キャンペーンの対象の端末に乗り換えると、割引価格で新しい端末を購入できる場合があるため、お得に機種変更ができるというメリットがあります。

基本的に店頭よりもオンラインショップのほうが、キャンペーン実施の頻度が高いため、よりお得に機種変更したいという方にはオンラインショップがおすすめです。

「カンタンお手続き」でよりスムーズに申し込めるようになった

ドコモオンラインショップでは、2019年9月12日から「カンタンお手続き」というサービスをスタートしました。

カンタンお手続きでは、申し込み時に必要だった複数のフォームが省かれているため、手続きにかかる時間を短縮できます。

ただ、カンタンお手続きは誰でも利用できるわけではなく、以下のプランを利用している方または条件に当てはまる方は利用ができません。

  • カケホーダイ
  • カケホーダイライト
  • シンプルプラン
  • データプラン
  • ギガホ
  • ギガライト
  • データプラス
  • AndroidからiPhoneに機種変更する場合
  • iPhoneまたはiPadからAndroidに機種変更をする場合
  • 一括払いで端末を購入する場合
  • 分割支払金残高清算が必要な場合
  • 端末購入サポート解除料が発生する場合
  • 機種本体と合わせて付属品も購入する場合

また、指定できる項目にも制限があり、料金プラン、配送届け先、配送希望日などは、カンタンお手続きでは指定ができません。

ドコモオンラインショップで機種変更

ドコモの機種変更で使えるキャンペーン一覧

ここではドコモの機種変更時に使えるキャンペーンを紹介します。

はじめてスマホ購入サポート

3G回線端末から初めてスマホに機種変更をする方が利用できるのが「はじめてスマホ購入サポート」です。

現在利用中の端末が3G回線であること、指定のプランからXiへの機種変更であることなどを条件に、最大110,000円が割引されるお得なキャンペーンです。

はじめてスマホ割

「はじめてスマホ割」は、フィーチャーフォンからスマホへの機種変更をする方を対象にしたキャンペーンです。

以下の5つの条件を満たすと、月額料金が最大12カ月の間1,000円割引されます。

対象となるオーダーFOMAから5GまたはFOMAからXiに機種変更する
「ケータイプラン」「カケホーダイプラン」「カケホーダイライトプラン」「シンプルプラン」から対象のプランへの機種変更をする
MNPポートインを利用しての新規契約をする
「ウェルカムスマホ割」適用中のユーザーで対象プランに機種変更する
対象となる種別5GもしくはXi
対象となる契約者名義個人名義
法人名義
対象となるプラン5Gギガホ
5Gギガライト
ギガホ
ギガライト
対象となる利用中端末18カ月以上利用しているドコモケータイ
18カ月以上利用しているらくらくホン
18カ月以上利用しているキッズケータイ
他社フィーチャーフォンからのMNPポートインであることが確認できる端末

スマホおかえしプログラム

「スマホおかえしプログラム」は対象となるスマホを36回支払いで購入し、購入から24カ月以降に端末を返却すると、最大で12回分の支払いが不要になるキャンペーンです。

24回目に支払い時にスマホを返却するだけで最大36,000円の支払いが不要になります。

なお、キャンペーンに申し込んだとしても、途中で返却をせずに使い続けるということもできます。

端末購入割引

「端末購入割引」は機種代金が5,000円から最大20,000円まで割引されるキャンペーンです。

キャンペーンの対象となる端末に他社からの乗り換え、新規契約、機種変更をするだけで割引が受けられるため、機種変更を考えている方は購入予定の端末が対象となっているのかチェックするとよいでしょう。

下取りプログラム

「下取りプログラム」は現在利用中のスマホやタブレット、ドコモケータイの下取りを申し込むと、機種変更時の購入代金から最大で62,190円割引されるキャンペーンです。

iPhoneやAndroidをはじめとする、ほとんどの機種が下取りサービスの対象となっているため、ドコモで機種変更をする方のほとんどが対象となるでしょう。

ドコモオンラインショップで機種変更する流れ

ドコモオンラインショップで機種変更をするのが初めてで不安という方は、事前に手続きの流れや必要なものを確認しておくと安心です。

まず、ドコモオンラインショップで機種変更をするときに必要なものは以下の通りです。

  • 支払いに使うクレジットカード(一括払いの場合)
  • 支払いに使う金融機関口座
  • dアカウントおよびパスワード

以上のものが準備できたら、ドコモオンラインショップで機種変更んお手続きを始めましょう。

オンラインショップで機種変更をするときの流れは以下の通りです。

  1. ドコモオンラインショップにアクセス
  2. 購入希望の端末を選び。「機種変更」を選択してからカートに入れる
  3. 購入手続きに必要な情報の入力をし申し込み
  4. 最短2日で端末が届く

希望商品をカートに入れて購入の手続きに進めば、基本的には画面に表示される指示に従うだけで、簡単に手続きができます。

ドコモオンラインショップで機種変更

ドコモで機種変更するタイミングはいつがいい?

ドコモでの機種変更を考えているけれど、2年定期契約で現在利用中の端末を購入したから、今機種変更をしたら損するのではと疑問に思っている方もいるのではないでしょうか。

実は、2年定期契約はドコモを解約して他社に乗り換える際に注意が必要な契約なので、ドコモ内での機種変更時には関係があまりありません。

そのため、2年定期契約をしている方でまだ契約期間が満了になっていなくても、機種変更をして損をするということはないので、自分の好きなタイミングで機種変更をするのがおすすめです。

ここでは機種変更をするおすすめのタイミングを紹介します。

新機種が発売されるタイミング

新機種が発売されるタイミングは、旧モデルが値下げをするタイミングでもあるので、最新機種でない端末に機種変更をしたいという方におすすめです。

iPhoneの新機種発売時期は毎年9月、Androidは毎年5月と10月となっているので、現在発売中の機種への変更を考えている場合は、それぞれの発売時期まで待ってみるのもよいかもしれません。

月々サポートの適用を受けている場合は24ヶ月以降

最大24カ月間、購入した機種に応じて設定された一定額を毎月の料金から割り引く「月々サポート」の適用を受けている方は、サポートが終了する24カ月以降に機種変更をするのがおすすめです。

月々サポートは24カ月の間割引を受けられる制度なので、期間途中に機種変更をしてしまうとサポートが廃止となり、実質の負担金が増えてしまいます。

違約金などはかからないですが、毎月2,000円ほどの割引を受けられるお得なサポートなので、もうすぐで期間が終了するという場合は、期間満了まで待つのがおすすめです。

端末購入サポートの適用を受けている場合は14ヶ月以降

12カ月の継続契約を条件に機種代金を一括で割引してもらえる「端末購入サポート」の適用を受けている場合は、契約から14カ月以降が機種変更のベストなタイミングです。

端末購入サポートでは、割引を一括で受けるため、契約期間を超える前に機種変更をすると、割引額のおよそ半額を解除金として支払う必要がでてきてしまいます。

契約から14カ月以降での機種変更であれば、解除金なしで手続きができます。

docomo withは機種変更せず使い続けた方がお得

長期間同じ端末を利用し続けると得をするプランである「docomo with」に加入している方は、できるだけ機種変更をせずに使い続けた方がお得です。

docomo withの毎月の割引額は1,500円で、現在ドコモではこれを超える割引額のキャンペーンおよびサポートは行っていません。

そのため、毎月の料金をできるだけ抑え続けたいのであれば、docomo withで現在利用中の端末を使い続けるのがおすすめです。

しかし、docomo withの適用中に機種変更をしたとしても、解除金や違約金は一切かからないので、どうしても機種変更をしたいのであれば、自分の好きなタイミングで機種変更をするのもよいでしょう。

ドコモオンラインショップで機種変更

ドコモの機種変更時間を短縮させるならオンラインがお得

ドコモでの機種変更の手続きは、店舗で行うと最低でも1時間、長いときには数時間かかってしまうことも多いです。

できるだけ機種変更にかかる時間を短縮したいのであれば、待ち時間ゼロで手続きができるドコモオンラインショップでの機種変更がおすすめです。

新しい端末の受け取りは郵送にはなりますが、最短2日で受け取ることが可能なため、それほど不便は感じないでしょう。

ドコモでの機種変更を考えている方は、今回紹介した内容を参考に、好きな機種への変更をしてみてはいかがでしょうか。

ドコモオンラインショップで機種変更

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