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J:COMの解約方法【退会前必読】|解約違約金はいくら?工事は必要?注意点まとめ

更新日:2024.02.09

ケーブルテレビで有名なJ:COMを解約するときは、どのような方法と手順でしていけばよいのか、そして解約にかかる費用と、J:COMの解約に関する注意点を解説します。さらにこの記事では、解約後のおすすめ光回線についても紹介していきます。

サービスを解約するときはわずらわしさを感じやすいものですが、結論からいうと、J:COMの解約方法は1つだけです。では、どのような解約方法なのかを紹介します。

また、解約には費用がかかり、費用も契約状況や家の状況によっても費用は変わりますので、J:COM解約にまつわる費用に関しても徹底解説していきます。

今後、引っ越しなどで解約をするときのために、解約方法やかかる費用を知り、スムーズに解約できるようにしておくとよいです。

J:COMの解約方法は電話のみ

J:COMモバイルなどを運営するJ:COMの解約は、カスタマーサポートセンターへ電話して行う方法のみしかありません。

土日祝や昼の混み合う時間帯などは電話がつながりにくく、待ち時間がかかることもあります。

オペレーターへつながったら、解約したいことを伝えますが、J:COMは引き止められる可能性が極めて高いという声が多いです。

もし、引き止めがしつこくても、引っ越しをするからというように解約する理由をはっきり伝えれば、スムーズにいくこともあります。

J:COMを解約する前の確認事項

J:COM 解約 ポイント

J:COMの解約を決めたら、いざ解約をしてしまう前に確認しておきたいことがあります。それはもっとも重要な解約金のこと、そして契約に関することです。

解約をするにも損をしない解約をするために、確認事項を解説していきます。

解約金については解約月を確認しておく

J:COMに限ったことではありませんが、解約金は解約月とその前月以外に手続きをしてしまうと、高額な解約金を請求されてしまいます。

解約の電話をする前に、まずは契約書をよく確認しましょう。

テレビのみの契約もJ:COMはできる

J:COMインターネットとJ:COMテレビの両方を契約していた場合、テレビのみの契約もJ:COMなら可能です。

J:COMのテレビのみを契約する方法や料金についてはこちらの記事で解説しています。

J:COM解約の流れ

J:COMの解約は難しいものではないのですが、解約がスムーズにいくよう流れはしっかりつかんでおきましょう。

J:COMカスタマーセンターに電話|電話番号・営業時間

J:COMの解約を行うときは、まず、カスタマーセンターに解約の電話をします。解約の際の連絡先は以下となります。

  • J:COM 一般問い合わせ窓口:
    0120-999-000
  • 営業時間:午前9時~午後6時

J:COMのサイトでは、解約手続きはできません。

解約のが正式に決まったら、機器類の撤去日の調整に入ります。そしてこの電話で、解約金がどのくらいかの確認を忘れないようにしましょう。

機器類の撤去

J:COMの契約のときに設置したケーブルや機器は、解約の際はそれらはすべて撤去されます。

解約の電話のときに決めた撤去日に業者がやってきます。撤去には立ち会いが必要ですが、撤去作業は業者が行うので立ち会うだけでOKです。

J:COM解約するのにかかる費用|解約違約金・工事費用・紛失損害金

J:COMの解約には費用がかかり、契約内容や居住する家のタイプによっても異なります。

また、解約後の撤去作業にも費用がかかるため、費用を事前に用意しておく必要があります。それでは、解約にともなう費用を解説していきます。

解約金はいくら?

まずは居住する家のタイプと契約内容によって異なる解約金を解説していきます。

戸建住宅の解約金

戸建て住宅で契約していた場合、解約金がいらない期間は更新月とその前月です。それ以外の日に解約をすれば解約金が発生します。

セットプラン対象プラン解約金
TV+ネット+電話の3つの契約の場合
  • スマートお得プラン+
  • スマートお得プラン
22,000円(税込)
TV、ネット、電話のいずれか2つの契約の場合
  • スマートお得プランミニ+
  • スマートお得プランミニネットパック
9,350円(税込)

サービスの単体契約を解約する場合、6カ月以内の解約だと残りの期間分の利用料金が解約金となります。

単体契約の場合の解約金内容については、次のとおりです。

テレビネット
スタンダードプラススタンダード320М120М12М
契約月

37,680円

+日割り分

31,680円

+日割り分

36,000円

+日割り分

33,000円

+日割り分

23,880円

+日割り分

17,880円

+日割り分

1カ月目37,680円31,680円36,000円33,0000円23,880円17,880円
2カ月目31,400円26,400円30,000円27,500円19,900円14,900円
3カ月目25,120円21,120円24,000円22,000円15,920円11,920円
4カ月目18,840円15,840円18,000円16,500円11,940円8,940円
5カ月目12,560円10,560円12,000円11,000円7,960円5,960円
6カ月目6,280円5,280円6,000円5,500円3,980円2,980円

また、セットプランの場合は自動継続となるので、更新月に解約しなかった場合、さらに2年間の延長契約となりますのでご注意ください。

ちなみに電話サービスのみだと、最低利用期間や解約金は発生しません。

集合住宅の解約金

集合住宅の解約金に関しては、更新月の12カ月とその前月以外の解約に11,000円(税込)かかるしくみです。

セットプラン対象プラン解約金
TV+ネット+電話の3つの契約の場合
  • スマートお得プラン+
  • スマートお得プラン
11,000円(税込)
TV、ネット、電話のいずれか2つの契約の場合
  • スマートお得プランミニ+
  • スマートお得プランミニネットパック
3,850円(税込)

戸建て住宅と異なり、1年単位の契約です。

集合住宅の場合でもセットプランは自動継続となるため、更新月の解約をしないと1年延長されるのでご注意ください。

ケーブル類の撤去工事費用

解約の電話後は、ケーブルや機器類の撤去工事作業が必要です。

解約方式料金
戸建住宅部分解約
(1台のみ解約、1回線のみ解約を含む)
5,280円(税込)
全解約
(引込線撤去あり)
10,780円(税込)
電波障害
一戸建て
部分解約
(1台のみ解約、1回線のみ解約を含む)
5,280円(税込)
全解約
(引込線撤去あり)
10,780円(税込)
集合住宅部分解約
(1台のみ解約、1回線のみ解約を含む)
5,280円(税込)
全解約
(引込線撤去なし)
5,280円(税込)
集合住宅
直接配線方式
全解約
(引込線撤去あり)
10,780円(税込)

解約のときには撤去費用を忘れないよう用意しておきましょう。

機器類を紛失した場合は損害金を支払う

機器類はJ:COMから貸し出されているものなので、万一なくしてしまったという場合は高額な損害金が発生します。

機械類一覧損害金額
セットトップボックス19,000円/台
HDR用セットトップボックス44,000円/台
HDRプラス用セットトップボックス65,000円/台
ブルーレイHDR用セットトップボックス82,000円/台
160Мケーブルモデム4,000円/台
EМTA(J:COMPHONEプラス用)7,000円/台
無線LAN用ケーブルモデム4,000円/台
リモコン(各セットトップボックス用)3,000円台

※損害金は不課税です。

モデムなど大きいものは失くしにくいですが、リモコンはどこへ行ってしまったかわからなくなってしまうケースもあります。

紛失しないためにも、いつもどこに何があるかしっかり管理をしておきましょう。

J:COMを解約する前に確認しておこう

解約したあとで、解約しないほうがよかったと後悔しないために、J:COMを解約するときの確認事項を解説していきます。

J:COMのメールアドレスは使えなくなる

J:COMネットに加入すると、J:COM独自のメールアドレスを支給されます。もしそのメールアドレスを多用していた場合、解約をしたら使用できなくなります。

J:COMに限らず、プロバイダーのメールアドレスは、解約をすると使用できなくなるため、gmailのようなフリーメールの利用をおすすめします。

テレビの視聴ができなくなることもある

J:COMの契約のとき、テレビアンテナを撤去されると、そのあとの解約でテレビの視聴ができなくなってしまいます。

J:COMを全解約するけど、テレビは解約後も視聴したい場合、別途テレビアンテナを用意する必要があります。

もし他のところを考えているなら、auひかりなどの光テレビをおすすめします。光テレビの場合は、アンテナが不要でテレビ視聴が可能です。

一部を解約すると結果割高になる

セットプラン契約をテレビのみの単体契約に変更した場合、料金が割高になってしまう可能性もあるので注意しましょう。

ネットと電話を解約し、テレビのみの契約に変更する場合
  • 変更前「テレビ(37ch以上)+ネット(320Mbps)+電話」で6,530円(税込)
  • 変更後「テレビスタンダード(88ch)」で6,074円(税込)

料金は日割り計算にならない

J:COMの解約では、利用料金は日割り計算されませんのでご注意ください。

引っ越しなどで解約のタイミングは難しいですが、月初めでも月末でも1カ月分は請求されてしまいます。

なるべく、締め日となる月末に解約できるよう調整することをおすすめします。

J:COM解約後のおすすめのインターネット回線|ポケットWi-Fi&WiMAX/光回線

ここからは、J:COM解約後におすすめしたい光回線やポケットWiFiの紹介です。各光回線によっては内容も異なるため、詳しく説明しましょう。

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カシモWiMAX

※カシモWiMAXは当サイトを運営している株式会社マーケットエンタープライズの子会社であるMEモバイルが運営しています。

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「カシモWiMAX」は、月額料金1,518円(税込)~という業界最安級で契約できるポケットWiFiです。

もしかしたら、カシモWiMAXというサービス自体初めて知った方が多いかもしれません。

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月額料金

(税込) カシモWiMAX
縛りなしプラン
月額料金 4,818円
端末代(36回) 770円/月
端末分割払い
サポート(36回)
-770円/月
合計 4,818円

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そのため、キャッシュバックよりも月額料金が元々安い方が結果的にお得になります。

カシモWiMAXは、確実に安く契約したい方におすすめのポケットWiFiなのです。

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▼カシモWiMAX以外のおすすめポケットWiFi/WiMAXを知りたい方は、こちらの記事をご一読ください。

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出典:auひかり

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auひかり 月額料金
戸建て 5,610円(税込)
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ただし、これらのキャッシュバックはauひかりの申し込みした日から12カ月以内に申請書を出す必要がありますので、忘れないように特典を受け取りましょう。

また、初期費用工賃相当額である最大37,500円が実質無料となるau公式特典もありますので、auユーザーならぜひ検討してみましょう。

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ドコモ光


出典:ドコモ光

ドコモ光は、ドコモのスマホを利用している人におすすめです。携帯回線とセット契約をすることで、毎月最大1,100円(税込)の割引があります。

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ドコモ光 月額料金
戸建て 5,720円(税込)
マンション 4,400円(税込)

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▼SIMチェンジでは今回紹介した以外の光回線も比較しおすすめをご紹介しています。詳しくはこちらの記事をご一読ください。

J:COMを解約するなら解約月を調べてから解約がおすすめ

J:COMの解約は、日割り計算にならないため、月初めでも月末に解約しても、利用料金は1カ月分は取られてしまいます。ですので、なるべくなら月末の解約の方が損にはならないでしょう。

また、解約月にも注意しなくてはいけません。更新月とその前月以外で解約をすると、高額な解約金が発生してしまいます。

急な解約などやむを得ない場合もあるかと思いますが、急なことではないなら更新月まで待って解約することをおすすめします。

そして費用も、戸建てか集合住宅かで変わり、ケーブルなどの撤去費用もかかるので、解約の電話の際に詳しい解約金を確認するなど、スムーズに解約できるようにしましょう。

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