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エキサイトモバイルの解約方法・注意点|乗り換えにおすすめ格安SIM5選

エキサイトモバイル の「解約方法」や「注意点」をまとめました。また、エキサイトモバイルの解約手続きがうまくいかない場合の「対処法」を知りたい人も必見です。加えて解約後におすすめのお得な乗り換え先「格安SIM会社5選」も紹介します。

エキサイトモバイルの解約と一口にいっても、解約のみや他社へ乗り換えたい場合のMNP転出、また、特定のSIMやオプションだけを解約したい場合など、解約手続きの手順はそれぞれ異なります。

ですが、解約前に申し込み場所や方法・注意点を確認していれば、解約の手順はそう難しいものではありません。

ここでは、エキサイトモバイルの解約方法、解約手続きがうまくいかないときの対処法や、解約時の注意点に加え、乗り換え先におすすめの格安SIM5選も紹介します。

エキサイトモバイルの解約方法

エキサイトモバイルの全解約の手続きと、MNP転出、特定のSIM/オプションのみの解約方法を間違えないよう、それぞれの申し込み手順を確認しておきましょう。

解約だけをしたいなら公式のWebページから

エキサイトモバイルの解約は公式のWebページ「エキサイトモバイル解約手続き」から行えます。解約のために必要なものはとくにありません。

解約の手続きが行えるのは、毎月1日から月末前々日まで(月末が31日の場合29日まで)です。解約が完了した後は、エキサイトモバイルのSIMカードを普通郵便で所定の住所に返却して完了です。

  1. 公式Webページ「エキサイトモバイル解約手続き」に移動
  2. 注意事項を確認後「解約画面に進む」をクリック
  3. 削除するSIMを確認後「解約する」をクリック
  4. 申込月の末日に解約完了
  5. 解約完了後「SIMカード」返却

【SIMカードの返却先住所】

SIMカードの返却先住所〒143-0006
東京都大田区平和島3-6-1 東京団地倉庫A-2棟 住友倉庫内
エキサイトカスタマーサービスセンター

他社に乗り換えるならMNP転出手続き

他社に乗り換える際、現在利用している携帯電話番号をそのまま継続して他社でも使用したい場合は、MNP転出手続きが必要です。

MNP転出手続きは、公式Webページの「マイページ」から行います。「MNP予約番号」が発行されたら(申込みから4日~6日中)、他社へMNP転入を申し込みます。

MNP予約番号の有効期限は発行日を含め15日間です。期限が切れた場合は、転出確認日(MNP予約番号有効期限日の2日後)の翌日以降に再発行してください。

  1. 公式Webページ「マイページ」からMNP転出を申し込む
  2. MNP予約番号が発行される
  3. 他社へMNP転入を申込む
  4. 他社でのMNP転入手続き完了時点でMNP転出完了
  5. SIMの返却
  6. SIMの解約完了

SIM削除は特定のSIMだけ解約

特定のSIMだけ解約したい場合は、公式Webページ「SIM削除のお申込み」から、1回の手続きにつきSIMカード1枚ずつ削除できます。SIM複数枚を削除したい場合は、連続して削除の手続きが可能です。

解約が完了したSIMカードは、前述したSIMカードの返却先住所に速やかに返却しましょう。

なお、「3枚コース」契約中にSIMの削除でカード枚数が減ったとしても、「3枚コース」契約は継続されるため、コース変更手続きを行う必要があります。

  1. 「SIM削除のお申込み」に移る
  2. 削除したいSIMを選択「内容を確認する」をクリック
  3. 申込内容を確認後「この内容で申し込む」をクリック
  4. 申込日の翌日に解約処理完了
  5. 解約完了後、SIMカード返却

契約中のオプションだけ解約する方法

音声通話付加オプション(留守番電話・割込み着信)のみの解約は、公式Webページの「音声通話機能付加オプションの変更申込」から行えます。反映されるのはオプション解約申し込み完了から最大で4日後です。

  1. 「音声通話機能付加オプションの変更申込」に移動
  2. オプションを解約したい電話番号を選択
  3. 解約したいオプションを選択し「内容を確認する」をクリック
  4. 「この内容で申し込む」をクリック
  5. オプション解約の申込完了

モバイルオプション(エキモバでんわ・ウイルスバスターモバイル等)の解約手続きは、webページの「マイページ」から行えます。

解約手続きがうまくできないときの対処法

「BB.exciteヘルプ」を確認しても解約手続きがうまくいかない場合は、メールや電話で問い合わせ可能な「カスタマーサービスセンター」を利用しましょう。

メールでの問い合わせは、 「お問い合わせフォーム」から「契約上のお問合せ」を選択し質問内容を送信すれば、24時間以内に解答を得ることができます。

電話での問い合わせは、本人確認(エキサイトID・契約者名・生年月日・電話番号)が必要なため、前もって準備しておきましょう。

公式HPの右下に「チャットで質問」というアイコンがありますが、チャットでは契約に関する問い合わせはできないので注意が必要です。

エキサイトカスタマーサービスセンター電話番号0570-783-812
営業時間:10時~18時(年末年始除く)

エキサイトモバイルの解約の注意点

エキサイトモバイルを解約すると、解約金はかかるのでしょうか。また、お得に解約できるタイミングはあるのか、エキサイトモバイル解約の際の注意点をまとめました。

タイミングによっては解約金がかかる場合がある

音声通話機能付きSIMの最低利用期間は12ヶ月と定められているため、12か月以内に解約手続きを行うと、プランに関係なく解約事務手数料がSIM1枚につき9,500円かかります。

解約手数料の発生期間は、起算日(利用開始日)の12か月後の月末日までです。例えば、2020年1月20日が起算日であれば、12か月後の2021年1月31日までが最低利用期間となります。

解約事務手数料が発生する期間を知りたい場合は、Webサイトの「マイページ」で確認可能です。なお、データ通信専用SIM・SMS機能付きSIMについては、解約事務手数料は発生しません。

月末に解約はできない

エキサイトモバイルの解約手続き期間は、毎月1日から月末の前々日までとなっています。例えば、月末が30日であれば28日までが解約手続き期間です。

月末には解約できないので、解約手続きの際はタイミングに注意しましょう。なお、解約したSIM(MNP転出なし)は、解約を申し込んだ月の月末日まで利用できます。

解約月の支払いは日割計算されない

解約月の料金支払いは日割計算されません。そのため、月の初めで解約手続きをしても、丸々1ヶ月分の料金を支払う必要があります。

なるべくお得に解約したいなら、解約手続き期間の終わり(月末前々日)あたりで手続きを行うのがよいでしょう。

ただ、月末は手続きが集中して回線が込み合うこともあるため、余裕をもって手続きを行うのがポイントです。

解約方法で利用できなくなるタイミングが異なる

解約手続き後のSIMカードは、解約方法によって使用できなくなるタイミングが異なります。MNP転出なしのSIMカードの場合であれば、解約した月の月末日まで利用可能です。

一方、MNP転出をするSIMカードは、転出申込み後に他社へのMNP転出が完了した時点で利用ができなくなります。

解約のキャンセル可能?

エキサイトモバイルでは、一度解約を申し込むとキャンセルができません。変更したい場合は手続き完了後に再度手続きを行う必要があります。

手続きが完了するタイミングは、「SIM削除」が手続き日の翌日、「料金プラン・コース(枚数)の変更」は、申込み月の翌月1日です。

解約した後に再度契約しても同じ電話番号は使えないため、解約申込みの際は、内容に間違いがないか十分注意して手続きを行いましょう。

乗り換え先でおすすめの格安SIM5選

通信速度や料金の安さ、サポート体制に定評がある、エキサイトモバイル解約後の乗り換え先におすすめしたい格安SIM5選を紹介します。

ワイモバイル

出典:ワイモバイル

ソフトバンクの子会社「ワイモバイル」は、独自回線を利用した通信品質の高さと、料金の安さが魅力の格安SIMです。全国に取り扱いショップがあるので、いつでも安心してサポートが受けられます。

月額料金は、10分以内の国内通話(無制限で無料)がセットになっており、通信速度は格安通信速度調査でも常にトップクラスです。「通信速度と料金の安さを両立させたい」という人におすすめです。

【スマホベーシックプラン】

スマホベーシックプランプランSプランMプランR
月額料金2,680円3,680円4,680円
新規割適用(6ヶ月間)1,980円2,980円3,980円
データ通信量3GB9GB14GB
データ通信量(増量オプション)4GB12GB17GB

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UQモバイル

出典:UQモバイル

auのサブブランドである「UQモバイル」は、au回線を使っているため、ワイモバイル同様、安定した通信速度が特徴です。混雑する時間帯でも、比較的速い速度を保ちます。

データ容量から選べる料金プランはシンプルでわかりやすく、余ったデータ通信量は翌月に繰り越せるから無駄がありません。また、全国に実店舗があるので、いざというときすぐにサポートを受けられるのも魅力です。

【ぴったりプラン】

ぴったりプランSML
月額料金1,980円2,980円4,980円
家族割り適用時1,480円2,480円4,480円
国内音声通話無料通話60分/月無料通話120分/月無料通話180分/月
月額データ量3GB9GB21GB

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BIGLOBEモバイル

出典:BIGLOBEモバイル

老舗のBIGLOBEが展開する「BIGLOBEモバイル」は、マルチキャリア(ドコモ回線・au回線)に対応しており、動画・音楽配信がデータ容量制限なしで利用できるエンタメフリーオプションが人気です。

また、3分・10分かけ放題や、最大60分・90分の国内通話が定額になる通話オプションも人気で、データ容量を複数人で利用できるシェアSIMにも対応しています。

【音声通話SIMの料金プラン】

プラン3ギガプラン6ギガプラン12ギガプラン
月額料金1,600円2,150円3,400円
月額料金(2回線目以降)1,400円1,950円3,200円

国内通話料

20円/30秒20円/30秒20円/30秒

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楽天モバイル

出典:楽天モバイル

楽天モバイル」は、これまでドコモ・au回線を利用していましたが、2020年4月から自社の楽天回線を用いたサービスを開始したため、これまで以上の回線速度が期待できます。

シンプルで分かりやすい料金プランも特徴で、楽天回線エリア内の使用ならデータ通信は無制限です。また、楽天カードで月々の支払いやスマホの購入もできるので、楽天をよく利用する人にもおすすめします。

【Rakuten UN-LIMIT2.0プラン】

エリア楽天回線エリアパートナー回線エリア海外(海外指定66の国と地域)
月額料金(1年間無料)2,980円2,980円2,980円
データ通信制限なし5GB2GB
通話(通常)20円/30秒20円/30秒0円(海外から日本への通話)

※Rakuten Link同士・利用の場合は通話料0円

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J:COMモバイル

株式会社ジュピターテレコムが展開する「J:COMモバイル」は、関東・関西・九州・山口・仙台・札幌と利用できる地域は限られていますが、Aプランの月額料金はお得に980円/月(長期契約)から利用可能です。

また、3GB/月以上の契約(長期契約)なら、月額料金が最大2,000円12ヶ月間割引になるJ:COMMOBILEスタート割が適用される上、ケーブルテレビやネットサービスを併用すると、さらにお得に利用できます。

【Aプラン スマホセット】

音声+データ通信0.5GB3GB10GB20GB
月額料金(長期契約)980円2,980円3,980円4,980円
月額料金(標準契約)1,380円3,680円4,680円5,680円
国内通話料20円/30秒20円/30秒20円/30秒20円/30秒

【J:COMモバイル】最新キャンペーンはこちら

おすすめの格安SIMについてはこちらの記事も参考にしてみてください。

エキサイトモバイルを解約してお得な格安SIMへ

エキサイトモバイルを解約する際の注意点は、解約のみ・MNP転出・特定のSIM/オプションのみの解約、それぞれの解約手順が異なるという点です。途中でキャンセルできないので十分注意して手続きを行いましょう。

加えて、最低利用期間内の解約で発生する解約金や、解約の受付日(毎月1日から月末の前々日)など、エキサイトモバイル解約の際は、手続きのタイミングもポイントとなります。

また、エキサイトモバイルを解約した後の乗り換え先は、通信品質の高さや料金の安さ、サポート体制に定評がある、お得な格安SIM会社を検討するのがおすすめです。

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