DMMモバイルの3つの問い合わせ窓口は契約前も相談可能
DMM mobile（DMMモバイル）の窓口は、電話にもWebにもあり、身近に相談できる心強い存在。メールフォームだけでなく、チャットで気軽に相談できる窓口まで用意されています。困ったときはDMM mobile（DMMモバイル）の窓口にレッツゴー！電話・メール・チャットの窓口での相談方法をまとめます。
この記事の目次
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DMMモバイルの窓口は、電話にもWebにもあり、身近に相談できる心強い存在。Web窓口には、メールフォームだけでなく、チャットで気軽に相談できる窓口まで用意されています。困ったときはDMMモバイルの窓口にレッツゴー！電話・メール・チャットの窓口での相談方法をまとめます。
DMMモバイルの3つの窓口
DMMモバイルの問い合わせには3つの窓口があります。電話、メールフォーム、チャットです。それぞれの方法を一つ一つ見ていきましょう。
DMMモバイル電話窓口
まずはDMMモバイルの窓口の一つ電話対応について見ていきましょう。
DMM.comには窓口になる電話番号がいくつかありますが、DMMモバイルについては、DMMモバイルサポートセンターへ電話をかけましょう。DMMモバイルサポートセンターの電話番号と受付時間は次の通りです。
- 問い合わせ番号（契約前）
- 0120-381-668
- 問い合わせ番号（契約後）
- 0120-584-585
- 受付時間
- 10:00～19:00
- 365日
スマートフォン・携帯電話・PHS・一般電話から問い合わせ可能ですが、一部のIP電話では利用することができないようです。
DMMモバイルのメール窓口
DMMモバイルではメールの窓口も利用可能です。すでに会員の場合は、DMMモバイルのマイページにログインした後、メールフォームで問い合わせます。会員ではない人用のメールフォームも用意されていますので、下記リンクからお問い合わせが可能です。
出典:DMMモバイル公式サイト
DMMモバイルのチャット窓口
DMMモバイルへの窓口で最も手軽な方法は、公式サイト上に現れるチャット窓口かもしれません。Skypeのようにオンラインチャットで会話して相談することができるのです。
DMMモバイルの公式サイトへ行き、「プラン・料金」や「取扱い端末」などをチェックしているとページ下部に「チャットで質問する」という吹き出しが出てきますので、それをタップしてチャット画面へ進みます。
パソコンだと画面下部に「チャットで解決」というポップアップ、または「あなたの質問にチャットでお答えします。お気軽にご相談ください。」と表示されたポップアップが現れます。クリックするとチャット画面に移ることができます。
注意点は、公式サイトのホーム画面ではこのポップアップは現れないという点。試してみたところ、「プラン・料金」「取扱い端末」「ご利用の流れ」「動作確認端末一覧」の画面に表示されるようでしたので、ぜひ確認してみてください。
DMMモバイルの窓口のメリット
DMMモバイルの窓口は問い合わせしやすいのでしょうか？格安SIMとしてサポート面のメリットはあるのか、考えたいと思います。
DMMモバイルの窓口は契約前も後も可能
DMMモバイルのサポートの良さは、3つの方法から選べるというだけではありません。むしろすごいのは、どの方法でも契約前から相談できるというところ！格安SIMでも各MVNOがサポート面で充実してきましたが、利用前にわからない点を解決してくれる窓口の少なさがデメリットでした。DMMモバイルでは、電話でもメールでもチャットでも、契約者以外のために別窓口が設けられているので、利用前に不安を少なくしてくれるケアの行き届いた格安SIMと言えるでしょう。
DMMモバイルの窓口は対応が早い
間違ったプランを申し込んでしまったときの対応などがネットの評判に書き込まれていますが、DMMモバイルの電話サポートは良い評価を得ているようです。
チャット相談ができるMVNOはほかにもありますが、混雑によりチャット用ポップアップが現れたり現れなかったりということもあるようです。一方DMMモバイルの公式サイトに現れるチャットは、土日の多忙時にも問題なく表示されたので、安定したサポート窓口として見て良いでしょう。
DMMモバイルの窓口まとめ
DMMモバイルの窓口についてみてきましたが、ここでまとめておさらいしましょう。
DMMモバイルの窓口には3つの方法がある
DMMモバイルに相談したいときの方法と、DMMモバイルのサポートの魅力ポイントをまとめると、このような形でしたね。
- 窓口の方法は？
- 電話
- メール
- チャット
- メリットは？
- どの方法でも契約前から相談できる
- 対応は比較的早くて安定している
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