格安スマホを紛失したらどうする？対応方法と事前対策
スマホがどこにいったかわからなくなってしまった！そんな経験はありませんか？家の中で見失ったのなら探せばきっと出てくるのですが、街中で失くしてしまったら……ちょっと血の気が引きますよね。そんな場合のためにご利用中の格安スマホの紛失対策をしましょう。
この記事の目次
格安スマホを紛失する可能性は誰にもあります。ちょっとしたうっかりでスマホを落としたりどこかに忘れてしまったりしてしまいます。もしもうっかり失くしてしまっても見つけることができるように、失くしてしまっても情報が漏れないように、やるべきことを紹介します。
格安スマホを紛失する前に事前対策をしっかりしよう
紛失することをあらかじめ考えている人は少ないようです。でもうっかりは誰にでも起こりうること。前もって紛失した場合の対策をしましょう。
格安SIMの保証に紛失や盗難に対する保証はない
格安SIMでは購入したスマホや持ち込みのスマホに対する故障や破損についてはありますが、盗難や紛失に対する保証はありません。
格安スマホを紛失しないために
紛失しないためにはあらゆる対策をしておかなればなりません。
紛失対策にもっとも効果のある方法がスマホをチェーンストラップで衣服に留めておく方法です。チェーンストラップをつけると体から離れなくなるので、落とすことも無くすことも防ぐことができます。
どのくらいおトクなの？
をもとに算出
プランをみつけよう
格安スマホを紛失しても見つかるようにしよう
紛失してしまった場合にも見つけることができるように紛失用のアプリをONにしておきましょう。
iPhoneの場合はiPhoneを探すアプリが初めから備わっています。iPhoneを探すアプリをいつもONにしておきましょう。
iPhoneを探すアプリは「設定＞iCloud＞iPhoneを探す」から設定できます。その他にGPS機能をONにしておく必要もあります。
Androidの場合は、Androidデバイスマネージャーアプリが備わっています。
「設定＞セキュリティ＞端末管理機能＞Androidデバイスマネージャー」から設定できます。GPSを使ったGoogle位置情報サービスもONにしておきましょう。
格安スマホを紛失してしまったら？
もしも、スマホを紛失してしまったことに気づいたらそのまま探していたのではいけません。きちんと対処しましょう。
スマホをアプリからロック、GPSを使って探す
もしもスマホを紛失した場合は一番にスマホをロックしましょう。ロックをすることでスマホを勝手に使われることを避けることができます。
スマホのロックはiPhoneを探す、Androidデバイスマネージャーを利用します。
iPhoneを探すを使う場合は、iCloudへパソコンからアクセスします。失くしたiPhoneを選択して紛失モードを選択するとロックがかかります。その他にも音を鳴らしたり位置を追跡することもできます。
AndroidスマホはAndroidデバイスマネージャーにパソコンや他のスマホからアクセスしスマホでも使っているGoogleアカウントでログインします。Androidデバイスマネージャーでは位置情報からスマホを探したり、スマホの着信音を鳴らしたり、スマホをロックしたりすることができます。
警察に紛失届けを出す
近くにないことがわかったらすぐに警察に紛失届けを出します。最寄りの警察署まで行って届けを出しましょう。
おサイフケータイを利用している人はサービスを停止する
スマホにおサイフケータイを設定している場合やスマホケースに電子マネーカードやクレジットカードを入れている場合はカードを止めます。すぐに実行してください。クレジットカードはカード発行会社に連絡します。
おサイフケータイの場合はおサイフケータイに電子マネーサービスが集約されているので使っている電子マネーサービスすべてに連絡を入れます。
- 楽天Edy
- 電子マネー「楽天Edy（エディ）」 | 楽天Edyをはじめる | Edyカード・おサイフケータイの盗難・紛失について
- WAON
- WAONを紛失・盗難・破損したときは | 電子マネー WAON [ワオン] 公式サイト
- nanaco
- 0570-071-555（ナビダイヤル）
- 0422-71-2266
- 紛失・盗難のお手続き｜電子マネー nanaco 【公式サイト】
- モバイルSuica
- JR東日本：モバイルSuica＞各種手続き＞携帯情報端末の紛失・盗難
- iD
- 0120-300-360（dカード会員の方）
- 0120-700-360（dカード GOLD会員の方）
- 0120-159-360（24時間受付）
- dカード ｜ 紛失・盗難について
- Quick Pay
- サイトに「各発行会社まで至急ご連絡ください。」とあるとおり、紐付けされたクレジットカード会社のコールセンターに連絡する必要があります。
- お客様サポート｜QUICPay
MVNOに連絡して格安SIMの通信を止める
なかなか見つからない場合は格安SIM会社に連絡をしてSIMカードの通信を止めます。契約した格安SIM会社に連絡をいれましょう。WEBサイトから会員専用メニューでSIMカードをストップすることも可能な格安SIM会社もあります。
ただし、格安SIMの通信を止めてしまうと、スマホからの通信は途絶えてしまうので探すことができなくなります。ですが、SIMカードを抜かれて別のスマホで電話を使われてしまう危険もあります。迅速に探して通信をストップする決断も早くしましょう。
| MVNO | 参照URL | 電話番号 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| UQモバイル | 盗難・紛失について | UQお客さまセンター 0120-929-818 | 9:00~21:00 年中無休 携帯電話・PHS可 | |
| 楽天モバイル | 紛失（盗難）したとき | SIM利用停止・再開 専用窓口 0800-600-0500 | 9:00～18:00 年中無休 通話料無料 | |
| mineo | 緊急停止の受付窓口 | mineoサポートダイヤル 0120-977-384 | 24時間受付 年中無休 通話料無料 | |
| DMM mobile | ヘルプ | DMM mobileサポート 0120-584-585 | 10:00～19:00 年中無休 携帯・PHSも可 | 左記時間外は DMMサポートセンター 0570-088-335 IP電話・PHSからは03-6867-1270 |
| Y!mobile | 紛失・盗難にあったときは | 他社の携帯電話、固定電話などから 0120-921-156 Y!mobileの電話から 116 | 24時間受付 年中無休 | My Y!mobileからも手続き可能 |
| IIJmio | Q&A | IIJサポートセンター 0570-09-4400 03-5205-4400 | 9:00〜19:00 年中無休 | 会員専用からも手続き可能 |
| BIGLOBEモバイル | Q&A | マイページ「モバイル契約情報」にログインし手続き | ||
| LINEモバイル | 端末を紛失しました。 | カスタマーセンター 0570-087-275 またはメール | 10:00〜19:00 年中無休 | |
| OCN モバイル ONE | お問い合わせ | 0120-047-860 またはお問い合わせフォーム | 10:00〜18:00 年末年始を除く | |
| イオンモバイル | お客さまセンター 0120-025-260 | 10:30〜19:30 年中無休 | ||
| nuromobile | 0570-099-041 03-6831-1943 | 10:00〜18:00 1月1日、2日およびメンテナンス日を除く | ||
| NifMo | Q&A | @niftyカスタマーサービスデスク 0570-03-2210 03-5860-7600 | 10:00〜19:00 年中無休 |
格安スマホを紛失してしまったら速やかに対応を！
格安スマホを紛失してしまった場合は迅速に対応しないといけません。すぐにテキパキと行動しましょう。唯一の電話だったり、たった1つのインターネットができるスマホだったりする場合は友人や家族等から協力してもらいましょう。
