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SIMフリースマホが故障!修理対応はどうなっている?

更新日:2019.07.17

SIMフリースマホがもし故障した場合、修理はどうしたら良いのでしょうか?各メーカーの対応状況、MVNOによっては紛失・盗難にも対応している補償サービスがあるので紹介します。

SIMフリースマホの修理はどこに持っていけばいいのでしょうか?安く手に入れられたけれど、故障したらどうしたらいいの?と不安にもなりますよね。そんなあなたの疑問を解決していきましょう。

SIMフリースマホが故障!修理が必要になったらどうする?

SIMフリースマホが壊れてしまった!壊れ方には機種が原因のもの、落下や水濡れによる自損故障などいろいろなケースがあります。iPhoneやAndroidスマートフォン、格安スマホがもし故障してしまった場合、修理はどこに頼めば良いのでしょうか?

補償プランに加入しているか

最初に確認しておきたいのは「補償プランに加入しているか」ということです。MVNOで格安SIMとSIMフリースマホをセット購入した場合は、購入時に補償サービスに加入できる場合がほとんどです。

これらのオプションは自損での故障にも対応してくれるサービスが多いので、まずは契約内容を振り返ってみましょう

自然故障に対する1年保証

通常日本で正規購入したSIMフリースマホのほとんどには、メーカーの保証が1年付属します。自然故障(落下も水濡れもないのに電源が頻繁に再起動するなど、メーカー側に過失がある場合)などは無償で修理対応をしてくれることがあります。

MVNOの端末補償プランに加入していても、修理費用や交換費用が発生するオプションもあります。そのため、メーカー保証が適用可能で無料で修理してもらえるのならこちらのほうがお得ですよね?

明らかな自損でなければ、メーカーに問い合わせて無償修理の対象になるかどうか聞いてみるのがベストです。


  1. 保証書や購入時のレシートはしっかり保管しておきましょう。

iPhoneの場合

SIMフリー版のiPhoneは購入後一定期間の保証があります

  • 無償サポート:90日間
  • Apple 製品限定保証:1年間
  • AppleCare+ for iPhoneに加入:2年間

AppleCare+ for iPhoneに加入していれば過失や損傷による修理も対応してくれます。

サービス料(対応は2回まで)

画面の損傷:3,672円
そのほかの損傷:12,744円

AppleCare+ for iPhoneに入っていても、意外と高い有償修理代金がかかるので確認しておきましょう。

Androidスマートフォンの場合

Androidスマホのメーカー保証による修理を依頼する場合は、各メーカーに問い合わせることになります。


  1. メーカー修理は送るのに手間がかかったり、メーカーごとに対応が違うから分かりにくいのよね。

個別で購入するとメーカー保証のみの場合がほとんどですが、こういった障害があることから、不安な方は「格安SIMとのセット購入時にMVNOの端末補償オプションに申し込む」ことをおすすめします。

SIMフリースマホはMVNOの補償オプションがおすすめ

特にAndroidスマホのメーカー保証は分かりにくく自然故障と判定される保証もないので、できれば格安SIMとセット購入をした際に一緒に端末補償オプションに加入しておくのがおすすめです。

MVNOの補償はほぼ交換対応

MVNOでのSIMフリースマホ購入時における補償オプションは修理対応もありますが、「交換対応が多い」ということを知っておきましょう。

補償オプションでは月額料金が発生しますが、交換するには別途負担金が必要な場合が多いです。また、機種によって金額も違ったりするので注意が必要です。

最後にしっかり確認しておきたいのは「紛失・盗難に対応しているか」です。こういった補償サービスの中には紛失でも対応してくれるMVNOがあるので、どの範囲までカバーしてくれるのかも確認しておくことが重要です。

交換サービスのあるMVNOは?

楽天モバイル:スマホ交換保証
DMM mobile:端末交換オプション
IIJ mio:端末補償オプション
BIGLOBEモバイル:BIGLOBE端末あんしんサービス
LIBMO:端末補償サービス
J:COM MOBILE:安心端末保証48
イオンモバイル:イオンスマホ安心保証
nuromobile:端末補償


  1. 修理はないけど安く交換できるならいいわね。

修理・交換サービスのあるMVNOは?

mineo:持込み端末安心保証サービス
Fiimo:つながる端末保証 by Fiimo
LINEモバイル:端末補償
OCN モバイル ONE:あんしん補償
@モバイルくん。:モバイルあんしん保証サービス(交換なし)
リンクスメイト:つながる端末保証
スマモバ:スマートプレミアム保証(交換なし)

紛失・盗難にも対応しているMVNO

UQ mobile:端末補償サービス
Y!mobile:故障安心パックプラス
NifMo:あんしん保証プレミアム
TONEモバイル:安心オプション

SIMフリースマホが故障したときの修理方法は各社それぞれ

SIMフリースマホが故障したときは、落ち着いて修理方法を探してみましょう。不安な方は格安SIMとSIMフリースマホのセット購入時に補償オプションに加入しておけば、自損故障や場合によっては盗難や紛失に対応してくれるMVNOもあるので安心ですね。

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