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楽天モバイルの通話料は無料じゃない?通話料金を請求されたときの確認方法

更新日:2022.10.14

楽天サービスのユーザーは楽天モバイルへの乗り換えを考えている人も多いのではないでしょうか。楽天モバイルは2020年4月、驚くような新プランを伴って大手キャリアの仲間入りを果たしました。この記事では楽天モバイルの通話料について徹底解説します。

楽天モバイルでは、専用のアプリを使うと通話料が無料になります。通話が多い人にとっては、非常に使いやすいキャリアだといえるでしょう。

しかし、楽天モバイルを使っているのに通話料が発生する場合もあります。この記事では、楽天モバイルで通話料が無料でないときの対処法や、通話料の確認方法について解説します。

楽天モバイルの通話料

楽天モバイルの通話料は、次の通りです。

Rakuten Linkアプリ 標準通話アプリ
日本から日本の電話番号に発信する場合 無料 22円(税込)/30秒
海外から日本の電話番号に発信する場合 無料 国・地域別従量課金
海外の電話番号に発信する場合 国・地域別従量課金 国・地域別従量課金
日本で電話を受ける場合 無料(※iOSは不可) 無料
海外で電話を受ける場合 無料(※iOSは不可) 国・地域別従量課金

Rakten Linkアプリ同士の通話であれば、相手が日本にいても海外にいても通話料は無料です。

自分がRakten Linkアプリを使って発信する場合、相手がRakuten Linkアプリを使っていなくても、日本への発信なら無料です。ただし、海外への発信の場合には国・地域別の従量課金制で料金がかかります。

Androidの場合は、Rakuten Linkアプリを利用すれば海外からの着信も無料です。iOSではRakuten Linkアプリを利用した着信ができないため、常に標準通話アプリで電話を受けることになります。

楽天モバイルの通話アプリ「Rakuten Link」

楽天モバイルには「Rakuten Link」と呼ばれる通話アプリがあります。Rakten Linkアプリを利用すると、お得に通話やSMSを利用できます。

ここでは、Rakuten Linkの特徴や利用条件・対応機種について解説します。

特徴

Rakuten Linkは、楽天モバイル専用の、音声通話やSMSに変わる次世代コミュニケーションを可能とする「スーパーコミュニケーションアプリ」です。Rakuten Linkには次の3つの機能を備えています。

無料の音声通話・SMSRakuten Link同士なら世界中どこから音声通話・SMSが無料
大人数でのグループチャット最大100人までテキストメッセージや写真・動画・ファイルを送受信できる
海外から国内への通話・SMS指定の海外66の国や地域でも国内と同じように音声通話・SMSが使える

格安SIMの楽天モバイルにあった「楽天でんわ」は、新しい楽天モバイルでは利用できません。しかし、10分以内の国内通話が無料、30秒11円(税込)という料金を考えるとRakuten Linkの方がかなりお得に使えます。

また、海外へ行くことが多いユーザーにとって現地での通信手段の確保は大きな悩みでした。しかし、Rakuten Linkがあればアメリカや韓国、シンガポールなどでそのまま使えるのはうれしいメリットです。

通話料・SMS料

Rakuten Linkアプリを利用すると、次の2つの条件に当てはまる場合料金が無料です。

  • Rakuten Linkアプリ同士の通話
  • 日本の電話番号への発信

    海外の電話番号に発信する場合、国・地域別の従量課金制で通話料金が発生します。

    また、Rakuten Linkアプリを使ったSMSの送信は、次の2つの条件に当てはまる場合無料です。

    • 日本へのSMS送信
    • 海外指定66の国と地域への送信

      指定された地域以外へSMSを送信する場合、100円(不課税)/70文字の料金がかかります。

      また、iOSではRakuten LinkアプリからSMSの送受信はできません。標準のメッセージアプリを利用してください。

      標準のメッセージアプリを利用してSMSを送受信する場合、規定の料金がかかります。

      利用条件と対応機種

      Rakuten LinkアプリはAndroidOSでのみ公開されており、iOSには存在していません。したがってiPhoneシリーズでは利用できません。

      【追記】Rakuten linkアプリがiPhoneでも使えるようになりました。詳細はこちらの記事で解説しています。

      また、利用できる端末も公式には楽天回線対応製品である次の10機種とされており、バージョンもAndroidOS9以降であることが条件となっています。

      機種メーカー名
      Rakuten mini楽天モバイル
      AQUOS sense3 liteシャープ
      Xperia Aceソニーモバイルコミュニケーションズ
      Galaxy A7サムスン電子ジャパン
      OPPO Reno A 128GBオッポジャパン
      arrows RX富士通コネクテッドテクノロジーズ
      Galaxy S10サムスン電子ジャパン
      Galaxy Note10+サムスン電子ジャパン
      OPPO A5 2020オッポジャパン
      AQUOS sense3 plusシャープ

      このほか、楽天モバイルで取扱のない端末でも、Rakuten Linkを使えるものが公式Webサイトで公開されています

      オプションで海外への通話もかけ放題になる

      国内から指定66の国や地域への通話が多いユーザーには、月額1,078円(税込)の「国際通話かけ放題」オプションがおすすめです。付加すれば次の通り非常に使いやすくなります。

      Rakuten Linkを利用する場合標準電話アプリを利用する場合
      国内から海外へかけ放題かけ放題
      海外から海外へかけ放題利用不可

      上記でいう「海外」とは、指定66の国・地域をいいます。それ以外の国・地域ではWiFi接続している間だけ電話をかけることができます。

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      楽天モバイルの通話料が無料じゃない原因・対処法

      楽天モバイルを利用しているのに通話料がかかっている場合、次の3つの原因が考えられます。

      • Rakuten Link経由で連絡していない
      • 通話料が無料じゃない番号にかけている
      • Web上の電話番号リンクからかけている

        ここでは、上記の項目についてそれぞれ詳しく解説します。

        1.Rakuten LINK経由で連絡していない

        Rakutenモバイルを使っていても、Rakuten Linkアプリを利用しないと通常通りの通話料金がかかります。電話をかける際には、標準の通話アプリではなくRakuten Linkアプリを利用しているか確認してみてください。

        また、Rakuten Linkアプリの利用には初期設定が必要です。電話をかけたいときにRakuten Linkアプリが使えず慌ててしまうことがないよう、あらかじめ設定を済ませておきましょう。

        2.通話料が無料じゃない番号にかけている

        特別な電話番号宛ての電話の場合、自動的にRakuten Linkから標準通話アプリに切り替えて通話が行われます。そのため、通話料金が無料になりません。

        通話料が無料にならない番号は、次の表の通りです。

        番号の種類番号
        災害伝言ダイアル171
        消費者ホットライン188
        特定者向け情報の蓄積・再生
        【留守番電話】
        1417
        発信者番号非通知設定147
        発信者番号非通知設定解除148
        テレドーム
        (呼数集計用電話番号)
        0180
        ナビダイヤル
        (統一番号用電話番号)
        0570
        05700
        0570200
        0570550
        0570666
        0570783
        0570943
        総務省消防庁
        (救急安心センター事業)
        #7119
        厚生労働省
        子ども医療電話相談事業
        #8000
        DV相談ナビ#8008
        公益財団法人 日本道路交通情報センター#8011
        安全運転相談電話#8080
        JAF ロードサービス救援コール#8139
        性犯罪・性暴力被害者のためのワンストップ支援センター全国共通短縮番号#8891
        警察相談専用電話#9110

        すべてを覚えるのは大変ですが、Rakuten Linkを使っても通話料が無料にならない番号があることを知っておくと、請求を見て慌てずに済みます。

        3.Web上の電話番号リンクからかけている

        Web上に電話番号が掲載されている場合、タップすると電話がかけられます。しかし、タップした際に起動するのは通常の通話アプリなので、そのまま電話をかけると通話料がかかってしまいます。

        Web上の電話番号に電話する際には、タップしてそのままかけるのではなく、一度Rakuten Linkアプリにコピペしてから電話をかけると通話料がかかりません。

        楽天モバイルの通話料の確認方法

        楽天モバイルの通話料を確認する手順は次の通りです。

        1. my 楽天モバイルを開く
        2. メニューの「利用料金」をタップする
        3. 「利用明細を見る」をタップする

        それぞれの手順について、詳しく解説します。

        手順1.my 楽天モバイルを開く

        my 楽天モバイルは、楽天モバイルに関する各種手続きや利用内訳の確認ができるサービスです。Webからもアプリからも利用できます。

        頻繁にmy 楽天モバイルを使うなら、アプリをダウンロードしておくとすぐに開けて便利です。通話料を確認する際にも、まずはmy 楽天モバイルを開きましょう

        手順2.メニューの「利用料金」をタップする

        my 楽天モバイルを開いたら、メニューの「利用料金」をタップします。アプリの場合は画面下部、Webの場合は右上の三本線をタップしたところにメニューがあります。

        手順3.「利用明細を見る」をタップする

        利用料金のページが開いたら確認したい利用月を選択し「利用明細を見る」をタップします。タップすると、明細が表示されるので、そこから通話料を確認してください。

        必要があれば、利用明細や支払い証明書などのダウンロードも可能です。

        楽天モバイルの通話料の評判・口コミ

        楽天モバイルの通話料について、ユーザーはどのように考えているのでしょうか。よい口コミ・悪い口コミをそれぞれピックアップしました。

        よい評判・口コミ

        楽天モバイルは、やはり通話料無料で使えるのが嬉しいという声が多くありました。Rakuten Linkどうしでなくても無料で通話できるので、使い勝手がよいのがメリットです。

        特に、海外に行く人には好評です。通常の電話だと海外から日本への通話料金は高いのですが、Rakuten Linkなら無料で使えるので、気軽に電話をかけられます。

        悪い評判・口コミ

        Rakuten Linkで通話は無料になるけれど、通話品質が悪いので使いにくいという声も多くありました。通話品質が気になる人にとっては、使いづらいと言えそうです。

        ビジネスシーンで使う場合など、会話をスムーズに進めたい時には、楽天モバイル以外を検討した方がよいかもしれません。

        楽天モバイルの通話料に関するQ&A

        楽天モバイルの通話料に関する、よくある質問を集めました。気になる点があれば参考にしてください。

        Q,通話料は無料?

        Rakuten Linkアプリを使えば、Rakuten Linkどうしの通話や日本の電話番号への発信は無料です。日本国内から発信した場合だけでなく、海外から発信した場合も同様です。

        海外の電話番号にかける場合は、Rakuten Linkアプリからの発信でも国・地域別従量課金で料金が発生します。

        Q.Rakuten LinkでSMS認証ができない場合の対処法は?

        アプリの最初の利用で必要なSMS認証は、楽天モバイルが動作を保証している端末でなければできない場合があります。保証された端末であれば、次の方法を試してみましょう。

        1. アプリを最新バージョンにアップデートする
        2. 一旦アプリからログアウトし、再度ログインする
        3. 端末の電源を切り、再起動する

        Q.留守番電話は使える?

        楽天モバイルでは、加入した時点で無料の留守番電話サービスが利用できます

        月額料金は無料で、1件あたり最長3分録音可能、最大100件を1週間保存しておくことができます。また呼び出し時間も5秒から30秒の間で調整できます。

        留守番電話の確認方法

        1. 通話画面を開く
        2. メニューから通話アイコンをタップ
        3. 留守番電話履歴を開く
        4. 右上に留守電アイコンをタップ
        5. 履歴を選択
        6. 再生したい伝言履歴をタップ
        7. 再生ボタンをタップ

        楽天モバイルの通話料まとめ

        今回は、楽天モバイルの通話料について解説しました。

        この記事のまとめ

        • Rakuten Linkアプリを使えば日本国内向けの通話が無料
        • 一部対象外の番号もある
        • 通話料金はmy 楽天モバイルから確認できる

        Rakuten Linkアプリから日本国内の電話番号に発信した場合、通話料は無料です。海外から日本国内の電話番号にかけた場合も同様です。

        ただし、標準の通話アプリを使うと料金が発生するので注意してください。また、日本国内向けの電話であっても一部無料対象外の電話番号もあります。

        通話料金は、my 楽天モバイルから確認可能です。通話が多く、無料で通話できるスマートフォンを選びたい方は、楽天モバイルの利用を検討してみてはいかがでしょうか。

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