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楽天モバイルは札幌で繋がらない?電波・通信速度はどう?

札幌で、楽天モバイルを契約しようか迷っている人も多いでしょう。札幌は地下鉄や地下街が多い街。地下や屋内で繋がりにくいといわれている楽天回線に、不安を感じる人も多いのではないでしょうか。そこで今回は、札幌の楽天回線状況を通信速度や口コミをもとに解説します。

「札幌市内で楽天モバイルは快適に使える?」「地下鉄や地下街でも繋がる?」と、札幌市で楽天モバイルを契約しようか迷っている人も多いでしょう。札幌は交通手段として地下鉄を利用する人も多く、屋内や地下で電波が繋がりにくいといわれている楽天モバイルに加入するのは不安ですよね。

そこで本記事では、札幌市の楽天回線エリアの状況や通信速度、実際に札幌市内で楽天モバイルを利用している人のリアルな口コミ・評判を紹介します。札幌で楽天モバイルの契約を考えているなら、ぜひ本記事を参考に検討してください。

【結論】楽天モバイルは札幌で快適に使える?

札幌エリアの楽天モバイル回線状況
出典:楽天モバイル

札幌市のほぼ全域で、楽天モバイルは快適に使用できるでしょう。上の図は、執筆時点の楽天回線エリアです。ピンク色の部分が楽天回線に対応しているエリアとなっており、札幌市全域がピンク色でカバーされています。

パートナー回線であるKDDIのローミングサービスエリアを見ても、札幌市は順次終了中のエリアです。現在、まだパートナー回線が使えている地域でも、原則2023年3月末でパートナー回線のサービス提供は終了となります。

札幌市で楽天回線が使えないという心配は、ほぼありません。基本的にデータ無制限で使用できると考えてよいでしょう。ただし、現在、楽天回線は障害物に弱い周波数を利用しているため、地下や商業施設内では楽天回線が繋がらず、パートナー回線に切り替わる可能性はあります。

楽天モバイル札幌エリアの回線・電波状況

札幌エリアの楽天回線
出典:楽天モバイル

上図は、札幌市の楽天回線状況を示した画像です。ピンク色の部分が4G LTEエリア、緑色の部分が5G sub6エリア、点在する青い部分が5G ミリ波エリアとなります。

楽天モバイル札幌市エリアの回線・電波は、上の画像のようにほぼ全域で4G LTEが使用でき、一部では5Gにも対応している状況です。公式ページの「楽天回線 4G LTEエリア一覧」と、画像で示されてた5G対応地域は、下表の通りです。

楽天4G LTE中央区
北区
東区
白石区
豊平区
南区
西区
厚別区
手稲区
清田区
楽天5G sub6・ミリ波中央区の一部
北区の一部
東区の一部
白石区の一部
豊平区の一部
南区の一部
西区の一部
厚別区の一部(ミリ波非対応)
手稲区の一部
清田区の一部

札幌市にある10区全てで4G LTEに対応しており、一部エリアで5Gにも対応しています。ただし、執筆時点では厚別区では5G ミリ波に対応しているエリアは確認できませんでした。札幌市でも、山間部や中心部から外れている地域では5Gには対応していないエリアも多いといえるでしょう。

楽天モバイル札幌エリアの通信速度

5G

ユーザーが回線速度を計測した結果を集計している「みんなのネット回線速度」のデータから算出すると、札幌市の楽天回線の速度平均はダウンロード速度が22Mbps、アップロード速度が14Mbps程度です。

楽天モバイルの回線速度は、4G LTEか5Gかでも異なります。一般に、5Gのほうが回線速度は速いです。そのため、同じ札幌市の同じ区でも回線速度にはバラつきがあり、通信速度の明言はできません。

みんなのネット回線速度」によると、札幌市各区のダウンロード・アップロード平均速度は、下表の通りです。

ダウンロード平均速度アップロード平均速度
中央区21.36Mbps15.89Mbps
北区23.08Mbps14.51Mbps
東区24.43Mbps12.1Mbps
白石区22.7Mbps12.95Mbps
豊平区24.4Mbps20.81Mbps
南区22.06Mbps14.96Mbps
西区26.49Mbps12.12Mbps
厚別区15.96Mbps8.78Mbps
手稲区12.72Mbps8.51Mbps
清田区28.94Mbps17.33Mbps

厚別区・手稲区では若干遅めの平均値ですが、厚別区でも140Mbps以上のダウンロード速度が出ているデータもあり、厚別区・手稲区だから特別に遅いとは言い切れません。

札幌市は4G LTE対応エリアの一部で5G sub6に対応しています。5G sub6は5G ミリ波よりも通信速度が遅い傾向ではありますが、十分に高速です。

同じ5Gでも、sub6とミリ波にはそれぞれ違いがあります。sub6は電波が遠くまで届きやすく、障害物の影響を受けにくいですが、通信速度や多数同時接続可能な台数はミリ波に劣ります。一方、ミリ波は超高速で大容量データの送受信がしやすく、多数の接続に強いですが、障害物に弱く電波が届く範囲が狭いです。

今後、楽天回線も徐々に5G対応エリアが拡大すると考えられます。5G対応エリアが拡大すれば、札幌市全域での平均通信速度も上がるでしょう。

楽天モバイルが札幌エリアで繋がらない時の対策

スマートフォンを操作する男性

楽天モバイルは、4G LTEなら札幌市全域で通信が可能です。しかし、パートナー回線との切り替わりのタイミングで、回線が使用できなくなる場合があります。もし札幌市で楽天モバイルが使えなくなったら、次の6項目を試してみてください。

楽天回線が繋がらない時の対策

  • WiFi・機内モード・モバイルデータ通信のON/OFF
  • 本体の再起動
  • SIMカードの抜き差し
  • OSの確認・アップデート(iPhone)
  • プロファイルの削除(iPhone)
  • 楽天モバイルに電波改善依頼

WiFi・機内モード・モバイルデータ通信のON/OFF

WiFi・機内モード・モバイルデータ通信のON/OFF

楽天回線エリアとパートナー回線エリアを行き来したタイミングで、うまく回線に接続できなくなるケースがあります。もしうまく自動で切り替わらなかった場合には、次の3つの設定のON/OFFを切り替えると、スマートフォンが適切な回線を認識してくれるでしょう。

  • WiFi
  • 機内モード
  • モバイルデータ通信

iPhone端末の場合、まず端末の「コントロールセンター」を開きましょう。左上のブロックに「WiFi(青のWiFi)」「機内モード(オレンジの飛行機)」「モバイルデータ通信(緑のアンテナ)」のマークがあります。それぞれをゆっくり2回タップすればON/OFFの切り替えが可能です。

「コントロールセンター」は、ホームボタンがある端末の場合には画面下部から上にスワイプしてください。ホームボタンがないFace IDでロック解除するタイプの端末の場合には右端の上から下にスワイプすると、上図のような画面が表示されます。

Android端末は機種によって異なる場合がありますが、Android 12 以降なら、画面を上から下へスワイプして「クイック設定パネル」の表示が可能です。WiFiと機内モードのアイコンがあるので、それぞれ2回タップしてON/OFFを切り替えましょう。

モバイルデータ通信は、ホーム画面の「設定」アプリにある「モバイルデータ」にて切り替えが可能です。モバイルデータをONの状態からOFFにし再度ONにして、接続状況を確認しましょう。

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本体の再起動

WiFiや機内モード、モバイルデータ通信の切り替えをしても、回線が繋がらない場合は、本体を再起動しましょう。ほとんどのスマートフォンは、端末のサイドにある電源ボタンを長押しすると、本体の電源をOFFにできます。

電源が切れて画面が暗くなったら、再度電源ボタンを長押しして本体を起動しましょう。端末によっては、本体がしっかり起動した段階で、回線が繋がるかを確認してください。

SIMカードの抜き差し

本体の電源を切ったタイミングで、SIMカードの抜き差しも試してみてください。SIMカードとは、楽天モバイル契約時に届いた小さな長方形のチップです。端末で楽天回線が利用できるようにするための、ユーザー情報が入ったものになります。

もし「楽天モバイル契約時にSIMカードを利用していない」という場合には、SIMカードが不要のeSIMで契約したと考えられます。eSIMで契約している場合には、この手順は不要です。

SIMカードを使って楽天モバイルと契約した場合には、スマートフォンの側面にSIMカードのトレイがあるので、引き出してから再度差し込んでください。その後、端末の電源を入れましょう。

OSの確認・アップデート(iPhone)

iOSのバージョン確認

iPhoneを使用している場合には、端末のOSが14.4以降にアップデートされているかを確認しましょう。もしOSが14.4以降でない場合には、以下の手順でアップデートをしてください。

OSアップデート手順

  1. iPhoneの「設定」アプリを開く
  2. 歯車マークの「一般」をタップ
  3. 「ソフトウェア・アップデート」をタップ
  4. 「ダウンロードしてインストール」をタップ

もし「ソフトウェア・アップデート」をタップして「iOSは最新です」と表示されていた場合には、OSのアップデートは不要です。もし上画像のように「ダウンロードしてインストール」が表示されていたら、最新のものにアップデートしておきましょう。

プロファイルの削除(iPhone)

プロファイルの削除

iPhoneを使用していて、他社から楽天モバイルに移行してから回線に接続できないという場合には「プロファイルの削除」によって改善する可能性があります。

ただし、au・ドコモ・ソフトバンク回線からの乗り換えの場合にはこの手順は不要です。楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)、ワイモバイル、UQモバイル、IIJmio、LINEモバイル、mineoなどで使用していたiPhoneを乗り換えた場合には、ぜひ試してみてください。

プロファイルの削除方法

  1. iPhoneの「設定」アプリを開く
  2. 歯車マークの「一般」をタップ
  3. 「プロファイル」または「VPNとデバイス管理」をタップ
  4. 削除する「構成プロファイル」をタップ
  5. 「プロファイルを削除」をタップ
  6. パスコードを入力

楽天モバイルに電波改善依頼

楽天モバイルの回線改善依頼フォーム
出典:楽天モバイル

回線状況がよくないと感じたら、楽天モバイルに「電波改善依頼」を申請するのもよい手段です。電波改善・調査依頼フォームは、公式ページの「通信・エリア」ページの下部からアクセス可能です。

3問程度の選択式の質問に答えると、トラブルシューティングや調査に必要な情報が表示されます。内容を確認したら「確認しました」のチェックボックスをクリックし「次へ進む」をタップしましょう。

電波改善要望の場所を入力したり、発生事象、事象詳細、発生頻度などをプルダウンから選択できるページが表示されます。電波が悪い場所の情報を申告して、契約情報を入力すると、電波改善依頼の手続き完了です。

メールで回答を希望することもできます。必ず改善されるとは限りませんが、申告すれば何らかの対処をしてもらえる可能性が高まるので、積極的に改善依頼を出しましょう。

楽天モバイル札幌エリアの評判・口コミ

口コミ・評判

実際に札幌市内で楽天モバイルを利用している人の、いい評判・悪い口コミを紹介します。リアルな声を参考に、楽天モバイルを契約するかの検討材料としてぜひ役立ててください。

いい評判

札幌エリアで楽天モバイルを使用している人のよい口コミ・評判には、次のようなものがありました。

札幌市は地上を走る電車よりも地下鉄がメインの地域ですが、札幌の地下鉄でも繋がったという声が散見されました。楽天モバイルは地下や屋内に弱い傾向にありますが、札幌市では地下鉄でも回線が繋がる区間があるようです。

また、札幌市は中心部以外にも山間部がありますが、比較的山間部に近い真駒内でもしっかり5Gが繋がったという口コミもあり、楽天回線が使いやすい都市と考えられます。

悪い評判

札幌エリアで楽天モバイルを使用している人の悪い口コミ・評判には、次のようなものがありました。

「楽天モバイルが屋内で繋がらない」という意見が多い印象です。楽天回線は障害物に弱い周波数を使用しているため、地下や屋内では「圏外」になるケースがあります。

屋内で楽天回線が繋がらなくなるトラブルに対し、楽天モバイルも障害物に強い周波数を使えるよう、総務省に意見書を提出済みです。今後、電波状況が改善する可能性も十分に期待できるでしょう。

楽天モバイルの札幌店舗一覧

楽天モバイルショップ
出典:楽天モバイル

2022年8月現在、札幌市には楽天モバイルの店舗が合計24店舗あります。各店舗の名称と住所、電話番号、営業時間は下表の通りです。

店舗名住所来店予約専用ダイヤル営業時間・定休日
ケーズデンキ 札幌麻生店北海道札幌市北区北36条西10丁目1-5050-5434-854610:00〜19:00
楽天モバイル 札幌北郵便局店北海道札幌市北区新琴似四条2丁目12-5050-5434-8543平日:10:00〜18:30
土曜:10:00〜14:30
日曜・祝日:休み
楽天モバイル 篠路郵便局店北海道札幌市北区篠路三条5丁目1-5050-5434-854310:00〜18:30
土日祝日:休み
楽天モバイル 札幌白石郵便局店北海道札幌市白石区平和通7丁目南4-1050-5434-8543平日:10:00〜18:30
土曜:10:00〜14:30
日曜・祝日:休み
ケーズデンキ 厚別店北海道札幌市厚別区厚別東5条8丁目7-1050-5434-854610:00〜20:00
100満ボルト 札幌清田店北海道札幌市清田区真栄5610:00〜19:00
Tecc LIFE SELECT 清田店北海道札幌市清田区清田一条1丁目1-110:00〜19:00
楽天モバイル 厚別郵便局店北海道札幌市厚別区厚別中央二条5丁目1-1050-5434-8543平日:10:00〜18:30
土曜:10:00〜14:30
日曜・祝日:休み
楽天モバイル 札幌南郵便局店北海道札幌市南区真駒内泉町1丁目1-1050-5434-8543平日:10:00〜18:30
土曜:10:00〜16:30
日曜・祝日:休み
楽天モバイル 手稲郵便局店北海道札幌市手稲区前田7条11丁目1-1050-5434-8543平日:10:00〜18:30
土曜:10:00〜17:30
日曜・祝日:休み
100満ボルト 東苗穂店北海道札幌市東区東苗穂3条2丁目5-2010:00〜20:00
Tecc LIFE SELECT 札幌本店北海道札幌市中央区北一条西8丁目1-210:00〜20:00
ビックカメラ 札幌店北海道札幌市中央区北五条西2丁目1 札幌 ESTA JRタワー 1F携帯コーナー10:00〜21:00
楽天モバイル ポールタウン札幌店北海道札幌市中央区南3条西3丁目 札幌地下街ポールタウン050-5434-854010:00〜20:00
ヨドバシカメラ マルチメディア札幌店北海道札幌市北区北6条西5丁目1-22050-5434-85469:30〜22:00
楽天モバイル 札幌中央郵便局店北海道札幌市東区北六条東1丁目2-1050-5434-8543平日:10:00〜19:30
土曜:10:00〜17:30
日曜・祝日:休み
コジマ×ビックカメラ イオン西岡店北海道札幌市豊平区西岡3条3丁目4-1 イオン札幌西岡ショッピングセンター10:00〜21:00
ケーズデンキ 月寒店 北海道札幌市豊平区平岸一条12丁目1-55050-5434-854610:00〜19:00
ヤマダデンキ テックランド札幌発寒店北海道札幌市西区発寒11条14丁目1069-2110:00〜19:00
ケーズデンキ 発寒店北海道札幌市西区発寒13条14丁目1078-15050-5434-854610:00〜20:00
ケーズデンキ 平岸店北海道札幌市豊平区平岸一条12丁目1-55050-5434-854610:00〜20:00
楽天モバイル 札幌西郵便局店北海道札幌市西区山の手五条1丁目3-1050-5434-8543平日:10:00〜18:30
土曜:10:00〜16:30
日曜・祝日:休み
楽天モバイル 山鼻郵便局店北海道札幌市中央区南十六条西15丁目2-1050-5434-8543平日:10:00〜18:30
土曜:10:00〜16:30
日曜・祝日:休み
楽天モバイル アリオ札幌店北海道札幌市東区北7条東9丁目2-20 アリオ札幌 3F011-299-767610:00〜21:00

郵便局や家電量販店の中にある店舗が多い傾向です。家電量販店の中にあるほとんどの店舗は定休日がないので、休日に手続きをしたい人も利用しやすいでしょう。

来店予約方法

楽天モバイルの店舗に行く際には、来店予約をするとスムーズです。来店予約は「Webで予約」か「電話」で可能です。WEBで予約する場合には、楽天モバイル公式ページの「店舗」から希望の店舗を探して「Webで予約する」ボタンをタップしましょう。24時間いつでも来店予約できるのがメリットです。

Webでの操作が不安という場合には、上表から希望の店舗を探し来店予約ダイヤルに記載されている電話番号に連絡しましょう。ただし、電話での来店予約は、予約受付時間が限られています。予約受付時間は「10:00~20:00」であることが多いです。もし受付時間に電話ができない場合には、Webでの来店予約を利用しましょう。

Webで来店予約する場合には、店舗によって対応できる手続きが異なるので、各店舗ページに記載されている「対応サービス」を確認する必要があります。電話で予約する場合も、自分が行いたい手続きができるかを確認してから予約をしてください。

来店時には、以下の書類・情報を用意していくとスムーズです。

来店時の持ち物

  • 本人確認書類(原本)
  • 楽天会員ユーザID、パスワード
  • クレジットカード、銀行口座情報
  • MNP予約番号(他社から電話番号乗り換えの場合のみ)
  • 以前の楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)からのプラン変更(移行)用QRコード(※QRコード対応ショップでプラン変更(移行)する人のみ)

楽天モバイルのお得なキャンペーン

貯まっているお金

2022年8月現在、楽天モバイルでは主に以下2つのキャンペーンを実施しています。他社からの乗り換えでお得になるので、ぜひ活用してくださいね。

キャンペーン名特典内容適用条件期間
iPhoneトク得乗り換え!対象のiPhone購入で最大24,000円相当分の楽天ポイント還元Rakuten UN-LIMIT VIIに初めて申し込み、対象のiPhoneを購入する終了未定
スマホトク得乗り換え!対象のAndroid端末/WiFiとセットで最大19,000円相当の特典進呈Rakuten UN-LIMIT VIIに初めて申し込み、対象のスマホ・WiFiを購入する終了未定

【最大24,000円相当】対象のiPhone購入

  • 期間:2022年7月1日~
  • 特典:最大24,000円相当分の楽天ポイント還元
  • 条件:Rakuten UN-LIMIT VIIに初めて申し込み、対象のiPhoneを購入する

楽天モバイルでは、2022年7月1日より新料金プラン「Rakuten UN-LIMIT VII」の提供を開始しました。旧プラン同様データ容量無制限のプランで、3GBまで1,078円(税込)で利用できます。

この新料金プランに初めて申し込み、対象のiPhoneを購入すると、最大24,000円相当分の楽天ポイントが還元されるキャンペーンを実施中です。

対象のiPhoneは、iPhone SE(第3世代)・iPhone 13シリーズ・iPhone 12シリーズで、購入する機種によって還元ポイントが異なります。詳しくは公式サイトをチェックしてみてください。

楽天モバイルと人気のiPhoneシリーズをお得に申し込みできるチャンスなので、ぜひこの機会を見逃さないようにしてください。

【最大19,000円相当】対象スマホ&WiFi購入

  • 期間:2022年7月1日~
  • 特典:最大19,000円相当の特典進呈
  • 条件:Rakuten UN-LIMIT VIIに初めて申し込み、対象のスマホ・WiFiを購入する

楽天モバイルでは、コストパフォーマンスに優れた人気のスマホを多数取り扱っています。今なら、Rakuten UN-LIMIT VIIの申し込みと同時に対象のスマホ・WiFiを購入する方向けに、お得なキャンペーンを実施中です。

条件を満たすと、端末代金が最大16,000円値引きされ、さらに3,000円相当の楽天ポイントが還元されます。

対象機種には、AQUOS・Xperia・OPPOシリーズや注目の楽天モバイルオリジナルスマホも含まれているので、機種変更を検討している方は必見です。

楽天モバイルは札幌エリアでも使える

札幌の時計台

今回は、札幌エリアで楽天モバイルが快適に使用できるかについて、公式ページの楽天回線エリアマップや利用者から寄せられた通信速度、口コミ・評判を参考に解説しました。

楽天モバイルは、札幌エリアのほぼ全域で使用できるといえます。しかし、楽天回線は地下や屋内で繋がりにくくなる傾向があるので、注意が必要です。もし札幌市内で楽天回線が繋がらない場合には、次の6項目をぜひ試してみてください。

楽天回線が繋がらない時の対策

  • WiFi・機内モード・モバイルデータ通信のON/OFF
  • 本体の再起動
  • SIMカードの抜き差し
  • OSの確認・アップデート(iPhone)
  • プロファイルの削除(iPhone)
  • 楽天モバイルに電波改善依頼

札幌は地下街や地下鉄が多いエリアですが、札幌の地下鉄でも楽天回線が繋がったという口コミもあります。楽天モバイル店舗も24店舗あるので、ショップ店員に直接相談もしやすい環境です。

もし「楽天回線エリアの自宅でも繋がらない」という場合には、Webか電話で来店予約してから直接相談してみるのもよいでしょう。

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