新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、不要不急の外出自粛が呼びかけられています。

携帯電話に関する手続きのほとんどはオンラインでできますが、なかにはどうしてもショップでしなければならない用件もあります。

そこで、今回は新宿にある楽天モバイルショップについて、緊急事態宣言発出に伴って営業時間に変更があるかどうかなどを紹介します。

楽天モバイルショップを利用するときは、この記事をチェックしていただき、混雑時間などを避けて出向くようにしましょう。

新宿にある楽天モバイルショップ一覧

新宿駅周辺の楽天モバイルショップ(取扱店を含む)は4店舗です。

新宿駅に一番近い楽天モバイルショップは？

続いて現在も営業していビックカメラ新宿西口店の詳しい情報を紹介します。

緊急事態宣言の影響で、通常時と混雑時間も異なる可能性があります。来店前に一度電話で混雑状況を確認しておきましょう。

新宿駅西口ならビックカメラ新宿西口店

新宿駅西口から徒歩3分のショップ(取扱店)です。道路の向かい側にユニクロ新宿店西口店があり、近くには思い出横丁や新宿大カード(西側)などがあります。

アクセス方法

新宿駅西口から国道414号線を新宿大ガード(西側)方面に進んだところにあります。もしくは、地下鉄新宿駅B16・B17出口を出たところにあります。道路の向かい側にユニクロ新宿西口店があります。

臨時休業中の楽天モバイルショップ

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楽天モバイルショップは来店予約が必要？

外出時間を少しでも短くするため、来店予約ができればよいのですが、現在営業中のヤマダ電機LABI新宿東口館とビックカメラ新宿西口店では、来店予約は受け付けていません。

なお、楽天モバイルでは5月3日現在、全国の楽天モバイルショップを順次臨時休業しています。来店予定の店舗ページの情報を確認しましょう。

また、来店前は検温を行い、発熱・咳・のどの痛みなど、風邪の症状がみられる場合はオンラインショップを利用しましょう。

オンラインサービスならもっと便利に利用できる

新宿の楽天モバイルショップのほとんどが臨時休業中ですが、楽天モバイルはもともとオンラインサービスに力を入れており、手続きの約9割がオンラインで可能です。

公式Webサイトからはもちろん、専用アプリでも、データ残量や利用料金の確認だけでなく、問い合わせも可能です。

感染拡大防止を図るためにも、できるだけオンラインサービスを利用しましょう。オンラインサービスでできる手続きは次のとおりです。

オンラインサービスでできること(契約前)

• 新規申し込み
• 製品(スマートフォンやアクセサリー)の購入
• 製品の配送状況やお知らせの確認
• 困りごとの相談(メッセージ送信は24時間可能、回答は9:00～24:00で対応)

オンラインサービスでできること(契約中)

• データ利用状況の確認
• データ制限モードの切り替え
• データチャージ
• 利用料金・ポイント利用料金の確認
• 困りごとの相談(メッセージ送信は24時間可能、回答は9:00～24:00で対応)
• 契約内容の確認・変更
• 機種変更・追加購入(製品・サービス)
• 支払方法の確認・変更
• MNP転入・転出

iPhone・iPadが修理できる新宿楽天モバイルショップは？

iPhoneやiPadなどが破損・故障した場合、すぐにショップに持ち込んで修理を依頼したいものです。

しかし、新宿の楽天モバイルショップのなかで、修理の受付ができるショップは、楽天モバイル新宿サブナード店のみで、現在臨時休業中です。他の楽天モバイルショップ(直営店)も全国的に臨時休業中です。

ただ、楽天モバイルに加入したときに、あらかじめ「つながる端末保証 by 楽天モバイル」や「スマホ交換保証」(iPhoneは対象外)に加入していれば、オンラインでも修理依頼手続きが可能です。

契約内容を確認してみましょう。

つながる端末保証 by 楽天モバイル

つながる端末保証の特徴

• 楽天モバイルのSIMカードを利用し通話・通信を行っている端末が自然故障、破損・全損、水没した際に、無償修理または低価格にて有償交換してくれる。
• iPhone、iPad は、楽天モバイル指定の正規修理サービス店舗に持ち込んで修理が可能。
• SIMのみを申し込みの際に加入できる(SIMと端末を同時に購入・申し込みの場合は「スマホ交換保証」が利用できる：後述)

つながる端末保証の料金

• 月額：550円(税込)
• 故障時修理費用：なし
• 故障時交換費用：毎年1回目 4,400円(税込)、同年内で2回目 8,800円(税込) ※毎年利用回数はリセットされる

つながる端末保証のサービス利用の流れ

事前準備：楽天モバイルSIMを挿入した端末から専用Webページにアクセスして保証対象となる端末を登録しておく。

1. 登録した端末が故障したら、故障した日から7日以内に専用コールセンター(電話番号はメンバーズステーションにて確認、受付時間10:00～19:00、年末年始は休み)に修理を依頼する。
2. 故障品を指定場所に送付する。
3. 希望すれば代替品が貸出される。iPhone、iPadは楽天モバイル指定の正規修理サービス店に持ち込むこともできる。
4. 端末の種類・症状により無償修理または有償交換される。

スマホ交換保証

「スマホ交換保証」はiPhoneは対象外ですが、参考として記載します。

スマホ交換保証の特徴

• 破損、全損、水没などによる故障の際に、新品同等の同一機種を交換品として届けてくれる。
• 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県内であれば12時までの受付で、最短で当日中に交換品を届けてくれる。その他の地域でも、全国翌日に届けてくれる。
• 東京23区内であれば、「オプションサービス　4時間スピード配送」で、受付後4時間以内に交換品を配送してくれる(受付時間9:00〜17:00)。
• 新規・機種変更申込時のみ加入できる。

スマホ交換保証の料金

• 月額：550円(税込)
• 故障時交換費用：一律6,600円(税込)
• オプションサービス　4時間スピード配送料：3,300円(税込)

スマホ交換保証のサービス利用の流れ

1. 登録した端末が故障したら、故障した日から10日以内に電話(電話番号はメンバーズステーションにて確認、受付時間9:00～20:00、年中無休)またはWeb(メンバーズステーション)で修理を依頼する。
2. 指定の住所(自宅以外でも可)へ交換品と返却キットが送付される。
3. 交換品と一緒に届いた返却キットを利用し、故障機を返送する。

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iCrackedでの修理も可能

出典:iCracked

iPhone・iPadの修理は、楽天モバイルショップでなくても、修理ショップで対応してくれます。

例えば、iCracked(アイクラックト)は新宿に2店舗あり、総務省登録修理業者なので、安心して修理を任せられます。

Web予約が可能なので、あらかじめ予約を入れてから出向きましょう。なお、iCracked Spot 西新宿は現在事前予約必須です。

iCracked 新宿本店

iCracked Spot 西新宿

iCrackedの修理金額

掲載金額以外の追加料金がかかることはありませんが、内部点検の結果、新たな故障箇所が発見され修理料金が見積金額から変わる場合があります。

また、基板ダメージなどで修理できないことが判明した場合は、修理料金はかからないが、点検料金3,300円(税込)がかかります。

iCrackedでiPhoneを修理する

楽天モバイルに関する手続きはオンラインで

ここまで、緊急事態宣言期間中でも開いている新宿の楽天モバイルショップと、iPhoneの修理に対応しているショップについてご紹介しました。

楽天モバイルの手続きのほとんどはオンラインでできます。まずは公式Webページや専用アプリで調べ、どうしてもショップでないとできない用件であるかを確認しましょう。

また、現在開いている店舗でも、順次臨時休業になるようです。iPhoneの急な修理が必要な場合は、修理ショップの利用も検討しましょう。