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【OCNモバイルONE】問い合わせ方法|電話・メール・チャットの手順!繋がらない場合は?

更新日:2021.06.10

OCN モバイル ONEを契約している方の中には疑問やトラブルで問い合わせをしたいけどどうすればいいの?という人がいると思います。今回は、OCN モバイル ONEで問い合わせをする場合の手順などをまとめてみました!トラブルで困っている方は参考にしてください!

本記事ではOCNモバイルONEで問い合わせをする場合の手順などをまとめています。

トラブルで困っている方は参考にしてください。

OCNモバイルONEの問い合わせ前に確認すべきこと


出典:OCNモバイルONE 公式サイト

OCNモバイルONEに問い合わせを行う前に確認しておくべきことをご紹介します。

繋がらない場合は工事・事故情報をチェック

OCNモバイルONEが繋がらない場合は、サービス全体で工事・事故が起こっている可能性があります

以下公式サイトに最新の工事・事故情報が掲載されているため、問い合わせ前に確認しておくことをおすすめします。

よくある質問(FAQ)を検索

「他社からOCNに乗りかえた場合、設定を変更する必要はあるか」「OCNでんわアプリはどうやって使う?」など、契約前/後によくある質問が公式サイトにまとまっています。

問い合わせ前に公式サイトのよくある質問を検索すると、問い合わせしなくても問題が解決するかもしれません。

OCNモバイルONEの問い合わせ方法一覧|電話番号・メール

OCNモバイルONEの問い合わせ方法・問い合わせ先をまとめました。

基本は電話ですが、少し時間が空いてもよいのであればメールフォームからも問い合わせが可能です。

問い合わせ前に準備するもの・必要なもの

OCNモバイルONEの問い合わせる前に、「お客様番号」を用意しておきましょう。

お客様番号はNからはじまる10桁の英数字。OCNモバイルONE契約時に送付される書類に記載されているほか、OCNモバイルONEのマイページから確認可能です。

お客様番号がわからない場合でも、電話で問い合わせが可能なのでご安心ください。

また、問い合わせ前に、起こっている問題を説明できるようにしておくと案内がスムーズになります。メモか何かにまとめておくのがいいでしょう。

OCNカスタマーサポートの電話番号・問い合わせ先

契約内容の確認・変更・解約・お客様番号がわからない場合は、OCNカスタマーサポートにお問い合わせください。

  • 電話番号:0120-506-506
  • 受付時間:10:00~18:00(日曜・祝日・年末年始除く

また、マイページからも契約内容の確認・変更・解約は可能です。

OCNモバイルONEのマイページログイン方法・できることは以下記事をご一読ください。

なお、スマホの紛失などによるSIMカードの契約変更・停止依頼はこちらのフォームからも行えます。

電話で問い合わせるよりもスムーズなので、ご利用ください。

OCNテクニカルサポートの電話番号・問い合わせ先

設定方法がわからない・アプリの使い方がわからないなどの技術的な問題は、OCNテクニカルサポートにお問い合わせください。

  • 電話番号:0120-047-860
  • 受付時間:10:00~17:00(年末年始12/29~1/3を除く)

OCNテクニカルサポートに繋がりやすい時間

OCNテクニカルサポートは繋がりやすい時間・混雑している時間を公式で公開しています。電話が繋がらない場合は、水曜日から金曜日のお昼ごろにかけてみるのがよいでしょう。

(◎: 繋がりやすい 〇:比較的繋がりやすい △:少し混雑 ×:混雑)

10時11時12時13時14時15時16時
×××
××

OCNモバイルONEのメールでの問い合わせ方法

メールフォームでの問い合わせは「OCN系サービスの利用を検討中の方」と「その他お問い合わせ」でページが異なります。

「OCNモバイルONEを契約したいけど、どの料金プランを選んでいいかわからない」という方はOCNサービスお申し込み前のご相談予約、その他お問い合わせは「お問い合わせ」よりメールを送りましょう。

また、公式サイトのお問合せからはチャットにて質問することも可能です。電話が苦手な人や、少し知りたい事があるなど、時間を気にせず利用できます。

OCNモバイルONEの問い合わせ方法を覚えておこう!

OCNモバイルONEの問い合わせ方法を紹介しました!問い合わせはよくある質問などをすべて見た後に利用することをおすすめします!

ぜひ、OCNモバイルONEについてわからないことがあれば問い合わせで確認してください!本記事を参考に問い合わせ方法を覚えておきましょう!

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