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BIGLOBE WiMAXの解約方法を解説|解約後には端末の返却まとめ

更新日:2020.03.20

BIGLOBE WiMAXをスムーズに解約するには、手続きの方法を知っておくことがポイントです。また、解約前に確認すべきこともいくつかあります。滞りなく解約手続きを完了させるためにも、詳細なポイントまで理解して事前準備を行いましょう。有料オプションのみの解約方法も併せて紹介します。

現在BIGLOBE WiMAXを契約していて解約を考えているなら、解約の方法や適切な時期について知っておいたほうがよいでしょう。

解約時の手続きはいくつかあり、どの時期に行うかによって費用が発生することもあるためです。

お得かつスムーズに解約手続きを完了させるには、細かいポイントも抑えておきたいところです。解約時におけるポイントを知り、BIGLOBE WiMAXの解約手続きをスムーズに進めましょう。

カシモWiMAX

BIGLOBE WiMAXの解約方法について

BIGLOBEWiMAXをどのような方法で解約するのか、手続きの基本的なやり方を紹介します。

BIGLOBE WiMAXの解約は電話が基本です。

契約の形態はBIGLOBE WiMAX2+とBIGLOBE WiMAXがあるため、現在使用しているのがどちらか事前に確認しましょう。

BIGLOBE WiMAX 2+を解約する場合

BIGLOBE WiMAX2+の解約は電話で行います。

  • 電話番号:0120-827-193
  • 携帯電話、PHS、IP電話の場合:03-6631-4602
  • 営業日:365日
  • 営業時間:9~18時

営業時間が決まっているため、解約するなら時間内に電話をかけて手続きを進める必要があります。また、携帯電話やPHS、IP電話を使用する場合は、電話番号が違う点にも注意しなければなりません。

使用する回線によって電話先が異なるため、間違えないように注意しましょう。年中無休で利用できますが、休日や祝日などは利用者が増えやすいため、混雑する可能性が高いです。

スムーズに各種手続きを行いたいなら、平日を狙ってかけたほうがよいでしょう。

BIGLOBE WiMAXを解約する場合

BIGLOBE WiMAXの解約も電話で行います。

  • 電話番号:0120-827-193
  • 携帯電話、PHS、IP電話の場合:03-6631-4602
  • 営業日:365日
  • 営業時間:9~18時

手続きの問い合わせ先はBIGLOBE WiMAX2+と同じです。

BIGLOBE WiMAXを解約する前に確認しておくこと

スムーズにBIGLOBE WiMAXを解約するには、手続きの前に確認すべきことがいくつかあります。

  • 契約解除料が発生する条件と金額
  • BIGLOBEのID
  • 解約の受付時間
  • Flat 年間パスポートの契約解除料
  • データ端末の機種名と製造番号

契約内容によって確認すべきことは異なるため、自分の場合は何が必要なのかを知っていきましょう。

契約解除料が発生する条件と金額

解約のタイミングによっては、契約解除料が発生します。

契約解除料が発生するのは、最低利用期間を超えずに解約した場合や、契約期間内に更新月以外で解約する場合です。契約しているプランによって金額は異なるため、ホームページで確認しておくことが大切です。

タイミング次第で金額は変動するものの、高いと19,000円(税抜)の契約解除料がかかってしまいます。

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BIGLOBEのID

解約手続きの際にはBIGLOBEのIDがあるとスムーズに進むため、これも確認しておきましょう。

BIGLOBEのIDは契約時にもらっているので、忘れている場合は契約書類などを見れば確認できます。また、それらを紛失してしまった場合は、公式ホームページのログイン画面からIDの再設定をしてください。

IDの有無で手続きのスムーズさは違ってくるため、忘れないように覚えておくことが大切です。

解約の受付時間

カスタマーサポートでは18時まで受付をしていますが、連絡する時間帯によって解約日がいつになるかが異なります。電話した当日を解約日にしたいなら、16時30分までに電話をする必要があります。

16時30分以降に電話をすると翌日付の解約となってしまうので、解約日ギリギリの場合は特に注意しましょう。

月内なら1日ずれても問題はありませんが、月末の場合は注意が必要です。月末に手続きをして翌日付になると、1ヶ月分の月額料金が余計に発生してしまうことがあります。

月末は解約者が増えやすく電話が繋がりにくいことも多いため、当月内での解約を目指すなら時間に余裕を持って早めに手続きを進めましょう。

Flat 年間パスポートの契約解除料

BIGLOBE WiMAXでFlat 年間パスポートの契約をしている場合は、この契約解除料が発生するかどうかもチェックしておきましょう。

Flat 年間パスポートは1年の自動更新であり、更新月のみ契約解除料が不要です。契約解除料は5,000円(税抜)となっているため、いつなら費用が発生しないかを確認しておくと損なく解約できます。

データ端末の機種名と製造番号

ファミ得パックのように2台の端末を契約している場合は、データ端末の機種名と製造番号を確認しておきましょう。

機種名や製造番号が必要なのは、契約している端末のうち、どちらを解約するのか間違いなく確認するためです。

例えばAとBという端末があり、Bのみ解約したいなら、解約するほうのBの機種名と製造番号を控える必要があります。

BIGLOBE WiMAXの解約手続きの流れ

BIGLOBE WiMAXの解約の方法はシンプルです。カスタマーサポートに電話し、オペレーターと話しながら解約手続きを進めていきます。

  • 電話番号:0120-827-193
  • 携帯電話、PHS、IP電話の場合:03-6631-4602
  • 営業日:365日
  • 営業時間:9~18時

音声ダイヤルに従って操作をし、オペレーターに繋いでもらいましょう。オペレーターに繋がった後は解約したいことを伝えます。後はオペレーターからの指示を聞きながら必要な情報を提示し、いくつか確認を行って手続きは終了です。

カスタマーサポートは時間帯によっては繋がりにくいこともあるため、スムーズに手続きを進めたいならタイミングも考慮しなければなりません。

17~18時までは仕事終わりでかける人が増えるため、混雑しやすい傾向にあります。

基本的には平日の日中が比較的スムーズに手続きを進めやすいです。土日はどの時間帯も問い合わせが増えやすいです。

BIGLOBE WiMAXの解約後にやっておくこと

BIGLOBE WiMAXは解約手続きをして終わりではなく、端末などの返却作業があります。

データ端末を返却する

機器をレンタルするプランで契約していた場合は、借りていた端末を返却しなければなりません。返却は解約日から10日以内です。手続き完了後に素早く送付するようにしましょう。

  • 郵便番号:〒436-8501
  • 住所:静岡県掛川市下俣800番 NECプラットフォームズ株式会社 装置製造部レンタルグループ 行
  • 電話番号:0537-22-1144

返却時の送料は自己負担となります。

UIMカードは返却不要

契約時に利用していたUIMカードは、解約しても返却する必要はありません。解約後UIMカードは使えなくなるため、ハサミで切って処分しましょう。

そのまま捨てると誰かに拾われて悪用される危険があるため、きちんと使えないようにしてから処分することが大切です。

有料オプションのみ解約する方法

BIGLOBE WiMAXには有料のオプションが複数あり、本契約ではなくオプションのみを解約することも可能です。代表的なオプションは、次の4つがあげられます。

  • ハイスピードエリアオプション
  • セキュリティセットプレミアム
  • BIGLOBEお助けサポート
  • BIGLOBE 会員誌サーイイサラの解約

それぞれで解約の方法が少しずつ異なるため、オプションごとのやり方をチェックしておきましょう。

カシモWiMAX

ハイスピードエリアオプション料の解約

より広範囲で高速通信ができるようになるハイスピードエリアオプションは、電話かWebにて解約手続きを行います。

  • 電話番号:0120-827-193
  • 携帯電話、PHS、IP電話の場合:03-6631-4602
  • 営業日:365日
  • 営業時間:9~18時

電話の場合は音声ダイヤルから操作してオペレーターに繋いでもらい、オプションのみ解約したい旨を伝えましょう。Webで解約する場合はBIGLOBEの会員サイトにアクセスして、解約手続きを行います。

セキュリティセットプレミアムの解約

セキュリティセットプレミアムは、電話かWebにて解約を行います。

  • 電話番号:0120-827-193
  • 携帯電話、PHS、IP電話の場合:03-6631-4602
  • 営業日:365日
  • 営業時間:9~18時

電話をかけてオペレーターに繋いでもらい、解約手続きを進めるか、会員サイトにアクセスして自分で手続きを進めましょう。

Webからの解約の場合は、マイページにアクセスするためにBIGLOBEのIDとパスワードが必要です。

BIGLOBEお助けサポートの解約

BIGLOBEお助けサポートは、ホームページの「BIGLOBEお助けサポート」の項目ページから解約手続きを行います。

BIGLOBEお助けサポートは一度解約すると、後からもう一度申し込みができないため、注意しなければなりません。解約時にはBIGLOBEのIDとパスワードが必要なため、これらも事前に用意しておきましょう。

BIGLOBE 会員誌サーイイサラの解約

会員誌のサーイイサラの解約手続きは、公式ホームページから行います。解約時にはBIGLOBEのIDとパスワードが必要であるため、確認しておかなければなりません。

ホームぺ―ジでは定期購読の解約だけではなく、引っ越しなどによる住所変更の手続きもできるため、併せて覚えておくとよいでしょう。

契約内容を確認してから解約を検討しよう

BIGLOBE WiMAXを解約するなら、まずは現在の契約内容を確認しておくことが大切です。

どのような内容で契約を組んでいるかによって、手続きの進め方や細かいポイントが異なります。一概に方法が決まっているわけではなく、状況に応じて最適なやり方が変わることは理解しておきましょう。

そして解約時には手続きの方法から契約解除料の有無、解約後にやることまで頭に入れておき、スムーズに手続きを完了させましょう。

BIGLOBE WiMAXを解約して、別のWiMAXの契約を検討しているなら実施中のキャンペーンやサポート体制にも注目して比較すると、自分にとって使い勝手のよいサービスが見えてきます。

解約前から検討して準備を進めておけば、BIGLOBE WiMAXを解約後スムーズに新サービスへ乗り換えられます。乗り換えを考えている人は、解約手続きの準備と同時に乗り換え先の情報収集も進めておきましょう。

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