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楽天モバイルで留守番電話は使える?料金・設定方法・使い方を解説

楽天モバイルでは、留守番電話を無料で利用できます。この記事では、楽天モバイルの留守電の料金や設定方法、使い方などを解説します。留守電の設定方法だけでなくメッセージを聞く方法、残す方法、留守電以外でメッセージを残す方法なども紹介するので、参考にしてください。

電話に出られないときに便利な留守番電話サービスですが、楽天モバイルでは使えるのでしょうか。

楽天モバイルへの乗り換えを検討している人や、留守番電話サービスを利用したい楽天モバイルユーザーの人は、ぜひ参考にしてみてください。

楽天モバイルの留守番電話サービスとは

楽天モバイルでは、留守番電話サービスをオプションで利用できます。

楽天モバイルでの留守番電話サービスについて、料金や仕様について詳しく見ていきましょう。

料金

楽天モバイルの留守番電話料金について、他社と比較しながら見てみましょう。

楽天モバイルの留守電サービスは、以前は有料のオプションサービスでした。しかし、2020年のキャリア移行後は無料で提供されています。

他の携帯会社では利用料がかかるものも多いので、楽天モバイルの留守番電話サービスはお得だといえるでしょう。

携帯会社サービス料金留守電再生時の通話料
楽天モバイル無料無料
ドコモ330円(税込)無料
au330円(税込)無料
ソフトバンク330円(税込)無料
UQモバイル330円(税込)無料
ワイモバイル無料30秒22円(税込)

プランや通話方法によって金額が異なるものもありますが、表には2022年9月時点での最安の金額を記載しています。

他社では、サービス料金か通話料のどちらかが有料となっており、完全無料で留守番電話を利用できるのは楽天モバイルだけであることが分かります。

仕様

  • 録音時間:最長3分(2秒以上の録音を保持)
  • 保存件数:最大100件
  • 保存期間:1週間
  • 呼び出し時間:5~30秒の範囲内で設定可能(初期値は15秒)

呼び出し時間については、my楽天モバイルから設定を変更できます。また、伝言メッセージが残された場合は、伝言を残した人が発信した電話番号と日時が、着信履歴もしくはSMSで知らされます。

楽天モバイルには以前、留守電をテキストメッセージとして表示する「スマート留守電」というオプションサービスがありました。しかし、自社の通信回線を提供する「MNO」となってからは、スマート留守電の新規受付を停止しています。

楽天モバイルの留守番電話設定方法

楽天モバイルの留守番電話には、楽天モバイル専用の通話アプリ「Rakuten Link」を使用する方法と、OS標準の通話アプリを利用する場合の2つの方法があります。

【無料】Rakuten Linkを使う場合

Rakuten Linkとは、楽天モバイルを利用しているユーザーのみが使えるコミュニケーションアプリ。

通話やメッセージが上限なく無料で利用でき、楽天グループの様々なサービスへのアクセスもできます。支払いやポイント獲得の機能もあるので、楽天モバイルユーザーにとって大変便利なアプリです。

Rakuten Linkで留守電を利用する場合には、特に設定などは必要ありません。Rakuten Linkには最初から留守番電話機能が搭載されているからです。

Rakuten Linkを使わない場合

Rakuten Linkを使用しない場合にも、留守電は利用可能です。その場合には申し込みが必要なので、次の設定を行っておきましょう。

  1. my楽天モバイルにログインする
  2. ハンバーガーメニューから「契約プラン」を選択する
  3. 「プランに含まれるオプションサービス」の項目の中にある「留守番電話」を有効にする
  4. 呼び出し時間を5~30秒の間で自由に設定する
  5. ガイダンスの音声言語を「日本語」にする
  6. 「変更する」をタップする

これで留守番電話の設定は完了です。

楽天モバイルの留守電はオプション料金がかからないので、留守電を利用する設定がデフォルトになっています。

留守電を利用できる状態になっているか確かめるには、my楽天モバイルにログインして「契約プラン」内の「留守番電話」の設定を見てみてください。

楽天モバイルの留守番電話の使い方

実際に楽天モバイルで留守番を聞く方法と、留守電を残す方法について説明します。留守電を聞く方法については、無料で再生できる方法と有料となる方法があるので、注意が必要です。

留守電を聞く方法

楽天モバイルのスマートフォンで留守電を聞く方法は、Rakuten Linkアプリを利用する場合と利用しない場合の2種類あります。

Rakuten Linkでの留守電再生方法

  1. Rakuten Linkを開いて、下の通話アイコンをタップする
  2. 上に表示される留守番電話のアイコンをタップする
  3. 再生したい留守電を選択する
  4. 再生ボタンをタップする

Rakuten Linkを利用しない留守電再生方法

  1. 「1417」へ発信する
  2. ガイダンスに従って伝言メッセージを再生する

Rakuten Linkを利用して留守電を再生する場合は料金はかかりませんが、「1417」へ発信する場合には通話料が発生します。留守電を聞く際は注意してください。

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留守電を残す方法

相手に電話をかけた際に留守電を残すには、相手が留守電を利用する設定にしている必要があります。

留守電が設定されていれば、一定時間が経過した後に自動で留守電に切り替わります。ガイダンスの音声案内に従って、メッセージを残しましょう。

相手が楽天モバイルであれば、デフォルトの設定で留守電になっていますし、Rakuten Linkには標準搭載されているので、留守電を利用できる可能性は高いでしょう。

ただ、他社の携帯会社ではサービス料金か通話料のどちらかが有料になる場合が多いので、留守番を契約していない人も多いかもしれません。

相手が留守電を利用していない場合には、この後紹介する方法でメッセージを残すことも検討してみてください。

楽天モバイルで留守電以外にメッセージを残す方法

メッセージを残すには、留守電を使う以外にも、これから紹介する3つの方法があります。

  • SMSを使う
  • メールアドレスを活用する
  • LINEでも音声を送れる

それぞれ、メリットと注意点も踏まえながら説明していきます。

方法1.SMSを使う

相手の電話番号を知っていれば、SMSを使ってメッセージを送ることができます。

無料でSMSを利用できる場合

  • 楽天モバイルのAndroidユーザーが楽天リンクでSMSを利用する
  • 楽天モバイルのiPhoneユーザーが楽天モバイルユーザーに楽天リンクからSMSを送る

上記以外の場合でSMSを送信するには料金がかかるので注意してください。文字数によって料金が異なるので、なるべく要件を簡潔にまとめるとよいでしょう。

方法2.メールアドレスを活用する

相手のメールアドレスを知っている場合は、メールで連絡を取るのも1つの手段です。その際は、楽天モバイルが提供するキャリアメール「楽メール」か、GメールやYahoo!メールなどのフリーメールを利用しましょう。

気を付けなければならないのは、相手が迷惑メール対策としてキャリアメール以外のメールを受信しない設定にしている可能性があることです。フリーメールを使用する際は注意してください。

方法3.LINEでも音声を送れる

SMSやメールアドレスよりも身近な方法として、LINEを利用する方法が挙げられます。LINEであれば無料で利用でき、手軽にメッセージを残すことができます。通話も無料なので、急ぎの要件であればそのままLINEで折り返せるのも便利です。

また、テキストはもちろん、LINEで音声メッセージを送ることも可能です。LINEはSMSやメールよりも身近で、手軽にメッセージを送りやすい手段といえるでしょう。

LINEで音声を送る方法

  1. 音声を送りたい友達のトークルームを開く
  2. メッセージ入力ウィンドウ右側のマイクアイコンをタップ
  3. アイコンを長押しで自分の声を吹き込む
  4. マイクアイコンから指を離して送信

楽天モバイルの留守番電話を解除する方法

留守番電話の設定を解除する場合も、次の順序で簡単に行えます。

  1. my楽天モバイルにログインする
  2. ハンバーガーメニューから「契約プラン」を選択する
  3. 「プランに含まれるオプションサービス」の項目にある「留守番電話」をオフにする

これで留守番電話の設定は解除されます。

楽天モバイルで留守電にならない時の対処法

正しく留守電を設定したつもりでも、留守番にならない場合もあるかもしれません。その場合は次の対処法を試してみてください。

  • my楽天モバイルでONになっているか確認
  • 機内モードや通信状況を確認する
  • 呼び出し時間を確認する

対処法1.my楽天モバイルでONになっているか確認

「my楽天モバイル」アプリで、留守電の設定が正しくされているかを確認しましょう。

留守電設定の確認方法

  1. my楽天モバイルにログインする
  2. ハンバーガーメニューをタップ
  3. 表示されたメニュー内から「契約プラン」を選択
  4. 「プランに含まれるオプションサービス」項目内の「留守番電話」をタップ

トグルボタンが青くなっていれば「オン」、グレーになっていれば「オフ」状態です。

設定がオンになっているにもかかわらず留守番が利用できない場合は、別の対処法でも確認してみましょう。

対処法2.機内モードや通信状況を確認する

正しく留守電を設定しているはずなのに留守電が使えないという場合は、留守電の設定の問題ではなく、通信状況に問題があるかもしれません。

スマートフォンが機内モード設定になっていると通信ができないので、通信の設定を確認しましょう。

機内モードでなくても、電波状況が悪い場所であれば留守電はもちろん電話自体がつながらない可能性があります。通信環境や電波状況を確認し、繋がりやすい場所に移動してみてください。

対処法3.呼び出し時間を確認する

呼び出し時間が長いために留守電が利用されていない可能性があります。留守電の設定を確認してみましょう。

留守電の設定確認方法

  1. my楽天モバイルにログインする
  2. 契約プラン画面の「留守番電話」項目の下にある「変更する」をタップする
  3. 留守番電話の詳細設定画面が表示されるので、内容を確認する

応答時間は5秒から30秒の間で選択できますが、応答時間によって留守電に入るタイミングが異なります。応答時間が長いと、電話をかけた人がそれだけ応答を待たなければ留守電につながらないので注意してください。

楽天モバイルの留守番電話の注意点

楽天モバイルの留守番電話を利用する際には、3つの注意点も覚えておきましょう。

  • Rakuten Link利用時は留守電をオフにできない
  • 1417で留守電を聞くと有料
  • 留守電は1週間以上経過すると消える

注意点1.Rakuten Link利用時は留守電をオフにできない

Rakuten Linkには留守電機能が標準搭載されているため、オフにできないことを知っておきましょう。Rakuten Linkで着信した場合には、応答時間は45秒で言語は日本語となっていて、設定の変更はできません。

my楽天モバイルで留守電の設定を解除した場合でも、Rakuten Linkで着信した電話は留守電になってしまいます。留守電を利用したくない場合には、Rakuten Linkからログアウトし、OS標準の電話アプリで着信させる必要がある点に注意しましょう。

注意点2.1417で留守電を聞くと有料

楽天モバイルで留守電を再生する際、「1417」に発信するとすぐに再生できますが、30秒で22円(税込)の通話料金が発生するので注意が必要です。

楽天モバイルでは、Rakuten Linkを利用することで留守電を無料で再生できます。留守電だけでなく、他の携帯会社や固定電話との通話やSMSも無料です。

楽天モバイルを利用するのであれば、通話料がかからずお得なRakuten Linkを使いましょう。

注意点3.留守電は1週間以上経過すると消える

楽天モバイルの留守番電話は、保存期間が1週間です。保存期間を過ぎると留守電メッセージが消えてしまうので注意してください。

留守電が入っていることが分かったら、なるべく早く要件を確認するようにしましょう。

Rakuten Link利用時においては、再生済みの留守電は1週間経過後もそのまま保存されます。ただし、最大保存件数は100件です。

楽天モバイルの留守番電話に関するQ&A

楽天モバイルの留守番電話に関する、よくある質問について回答します。

  • 留守電を停止するにはどうすればいい?
  • 留守電の応答時間を変更可能?
  • Rakuten Linkでは留守電をどれくらい保存可能?

Q.留守電を停止するにはどうすればいい?

留守電を停止するには、my楽天モバイルにログインし、契約プラン内の「留守番電話」の設定を「オフ」にします。

ただし、Rakuten Linkには留守番機能があるので、Rakuten Linkを利用すると留守電を停止できません。どうしても留守電を停止したいのであれば、Rakuten Linkからログアウトし、OS標準の電話アプリで着信させる必要があります。

Q.留守電の応答時間を変更可能?

留守電の応答時間は簡単に変更できます。

  1. my楽天モバイルにログインする
  2. ハンバーガーメニューから「契約プラン」を選択する
  3. 「プランに含まれるオプションサービス」の項目にある「留守番電話」の「変更する」をタップ
  4. 応答時間を設定する

応答時間は5秒から30秒の間であれば自由に設定が可能です。ただし、応答時間によって留守電に入るタイミングが異なるので注意してください。

Q.Rakuten Linkでは留守電をどれくらい保存可能?

Rakuten Linkでは、最大100件の留守電を、最大1週間保存できます。

さらに、1週間の保存期間が過ぎた場合でも、一度再生した留守電は削除しない限りそのまま保存され続けます。その際も未再生の留守番電話が最大100件まで保存可能です。たとえば、再生した留守電が5件あった場合にも、未再生の留守電が100件まで保存されるため、合計105件の留守電が表示されることになります。

ただし、Rakuten Linkからログアウトしたりアプリを削除したりした場合には、1週間の保存期間が過ぎた再生済みの留守電は自動的に削除されるので注意しましょう。

楽天モバイルで留守番電話を活用しよう

楽天モバイルにおける留守番電話の設定方法や再生方法などを解説しました。

この記事で分かったこと

  • 楽天モバイルの留守電はmy楽天モバイルから簡単に設定できる
  • Rakuten Linkを使用すれば、無料で留守電を利用できる

楽天モバイルユーザーの人は、Rakuten linkで留守電をお得に利用してみてください。

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