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FREETEL(フリーテル)にはどんなサポートがあるのか調べてみました!

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これからFREETEL(フリーテル)を契約する予定の方やFREETEL(フリーテル)をすでに契約していたサポートが必要な方のために、今回は、FREETEL(フリーテル)のサポートについて調べてみました。FREETEL(フリーテル)にはどんなサポート体制があるのか見ていきましょう!

これからFREETEL(フリーテル)を契約する予定の方やFREETEL(フリーテル)をすでに契約していたサポートが必要な方のために、今回は、FREETEL(フリーテル)のサポートについて調べてみました。FREETEL(フリーテル)にはどんなサポート体制があるのか見ていきましょう!

FREETEL(フリーテル)のサポート体制はどうなの?

出典:FREETEL 公式サイト

FREETEL(フリーテル)では、契約したユーザーのために多くのサポートを用意しています。質問などに答えるサポートや端末のサポートなどユーザーが安心して使用できるように工夫されています。

公式サイト:FREETEL(フリーテル)

MVNO会社はサポートが大切

MVNO会社では、キャリアのショップのように窓口がないためサポートが重要になります。FREETEL(フリーテル)では、端末やSIMに関するサポートの他にも、サイト上でチャットにてサポートを行っています。今回は、FREETEL(フリーテル)のサポート体制に注目してご紹介します。

FREETEL(フリーテル)のサポート体制とは?

サポート体制
契約前に安心のチャットサポート
電話による直接サポート
端末サポート

FREETEL(フリーテル)には、上記のようなサポート体制が揃っています。契約前にサポートしてくれるものから契約後にサポートしてくれるものまで幅広くサポートが用意されています。また、万が一端末が壊れた場合の端末サポートも用意されています。それでは、それぞれのサポート体制を見ていきましょう!

契約前に安心のチャットサポート

出典:FREETEL 公式サイト

FREETEL(フリーテル)の公式サイトには、チャットサポートが用意されています。サイトの右下のチャットサポートをクリックすると上記の画面のようなチャットフォームが出現します。

こちらのフォームにFREETEL(フリーテル)に関する疑問や質問を入力することでオペレーターが回答してくれるサポートになっています。時間によってチャットサポートが受けられない場合があるので注意してください!

電話による直接サポート

出典:FREETEL サポート
料金
通話料無料(固定電話のみ)
受付時間
09:00-18:00(年中無休 ※弊社指定休業日を除く)
受付種類
ご購入・ご契約前のお問い合わせ
通信サービス・SIM
フリモバからのFREETEL SIMへの移行
FREETELのスマートフォンの操作・設定

FREETEL(フリーテル)には、電話での直接サポートがあります。ガイダンスに従って受付したい内容を決めてあとにオペレーターにつながら話すことができます。チャットサポートやフォームサポートなどでは解決しない場合などにはこちらの電話サポートを利用しましょう。購入や契約前にも使用することができるので、こちらも利用するといいでしょう。

端末サポート

出典:FREETEL 端末保証
サポート種類
一括プラン加入価格(店頭パッケージ限定)
月額加入価格(オンライン限定)
保証期間
一括プラン:補償対象製品ご購入日から2年間
月額加入:本サービスに加入期間中
加入条件
補償対象製品購入後、1ヶ月以内の加入
価格
一括プラン:端末によって変動
月額加入:端末によって変動

FREETEL(フリーテル)には端末サポートも用意されています。パッケージ購入の一括プランと、オンライン限定で加入できる月額プランんがあります。両方とも端末によって価格が変動します。こちらのサポートに加入しておくことで、万が一端末が故障した場合、加入したプランの価格で交換することができます。

FREETEL(フリーテル)のサポート体制をうまく使う方法

FREETEL(フリーテル)のサポート体制に頼る前にFREETEL(フリーテル)公式サイトのよくある質問にて、疑問や悩みを検索するといいでしょう。サポートに連絡する前に検索することで悩みや疑問が解決する場合があります。必ず、よくある質問で答えが出なかった場合にサポートを利用するようにしましょう!

FREETEL(フリーテル)のサポートを上手に使おう!

FREETEL(フリーテル)のサポートはとても優れています。もし、契約前や契約後に困ることがあったら迷わずにFREETEL(フリーテル)のサポートを利用するようにしましょう!上手に利用してFREETEL(フリーテル)のサポートをうまく使っていきましょう!

公式サイト:FREETEL(フリーテル)