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FREETELは端末が壊れてしまった時に修理ってしてくれるの?

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水没させてしまったり端末を地面に落としてしまって画面が割れてしまったという経験をしてしまったことがある人は多くらっしゃると思います。今回はFREETELは修理が可能なのかどうか、どのような対応をしてくれるのかをまとめました。

日常生活でスマホを利用していると、どうしても水に落としてしまったり、コンクリートに落としてしまって画面や本体に傷が入ってしまうということはあると思います。今回はFREETELは修理を行ってくれるのか、どういう対応をしてくれるのかをまとめてみました。安心してFREETELを利用するためにも確認しておきましょう。

FREETELは修理してくれる?

出典:FREETEL

現在FREETELでは修理は行っていません。故障した場合は、修理ではなくリフレッシュ品と交換してくれます。

リフレッシュ品とは

リフレッシュ品とは、FREETELが回収した端末を修理、外側のカバーの交換、品質を確認したあとで、新品同様に初期化した端末になります。リフレッシュ品は完全な新品ではないということを理解しておきましょう。

交換する時にかかる費用は?

FREETELで端末を壊してしまった場合にかかる費用は端末ごとに異なってきます。例えばFREETELのSAMURAI 雅を使用していて、落下などをして故障してしまった場合は19,800円かかります。SAMURAI 雅の本体価格が19,800円なので、購入時の本体価格が必要ということです。

公式サイト:FREETEL

FREETELのPREMIUM補償

出典:PREMIUM補償

FREETELは修理の代わりに端末を交換してくれますが、その時にかかる費用は本体価格と同じとなっています。ですが、FREETELにはオプションでPREMIUM補償というものが用意されています。このPREMIUM補償に加入することで、交換時に必要な価格はおよそ80%ほど抑えられます。

PREMIUM補償の対象になるもの

  • 購入してから1年間経って自然故障した場合
  • 故障、破損、全損した場合
  • 水漏れした場合
  • 紛失、盗難した場合

PREMIUM補償の交換の流れ

  1. 端末が故障した時は、カスタマーサポートに連絡をして下さい。カスタマーサポートは公式サイトから確認できます。
  2. 端末の交換に必要な金額をFREETELが指定した口座に振り込んで下さい。口座に振り込む際に何か分からないことがあれば、カスタマーサポートでお問い合わせをしましょう。
  3. 故障した端末と必要な提出物を一緒に送ります。
  4. 端末と提出物をFREETELが確認した後、交換品が送られてきます。

必要な提出物

  • 故障した端末(本体と同梱物全てが必要です)
  • PREMIUM補償の証明書
  • PREMIUM補償を購入した日にちが分かるもの(レシート、納品書)

送付先

  • 送付先住所〒105-0003 東京都港区西新橋2-8-6
  • 送付先電話番号0120-530-518
  • 備考必ずカスタマーサポートに連絡をした後に送付するようにしましょう。もしカスタマーサポートに連絡をしていない場合、補償を受けてもらえません。)

公式サイト:FREETEL

FREETELのPREMIUM補償の種類

FREETELのPREMIUM補償には2種類のサービスがあります。PREMIUM補償の購入方法によって加入方法とお支払いの方法が変わるため、気を付けましょう。

一括プラン店頭パッケージ限定

SAMURAI 麗
4,980円
SAMURAI 雅
4,000円
SAMURAI 麗
4,980円
SAMURAI 雅
4,000円
SAMURAI 極
6,980円
Priori 3 LTE
2,480円
Priori 3S LTE
3,480円
KATANA01
2,480円
KATANA02
3,980円
MUSASHI
4,280円

月額プランFREETEL eshopでの購入

SAMURAI 麗
420円/月
SAMURAI 雅
380円/月
SAMURAI 極
480円/月
Priori 3 LTE
300円/月
Priori 3S LTE
350円/月
KATANA01
300円/月
KATANA02
380円/月
MUSASHI
390円/月

交換する際にかかる金額

上記はPREMIUM補償に加入する際の価格で、ここから別で交換する際に料金が発生します。加入する料金に交換費用は含まれていません。

SAMURAI 麗
5,960円
SAMURAI 雅
3,960円
SAMURAI 極
7,960円
Priori 3 LTE
2,560円
Priori 3S LTE
3,560円
KATANA01
2,560円
KATANA02
3,960円
MUSASHI
4,960円

公式サイト:FREETEL

FREETELで端末が故障した際の修理方法まとめ

現在のところFREETELでは修理を行っておらず、リフレッシュ品との交換のみとなっております。リフレッシュ品と交換をする場合、PREMIUM補償に入っていないと本体価格がまるまる必要となってくるため、PREMIUM補償に入っておくと価格は80%ほど抑えられます。

PREMIUM補償に入るのにも料金はかかってしまいますが、PREMIUM補償に加入する金額と交換費用を合わせても、本体価格よりも安く済むため加入しておいた方が安全でしょう。

公式サイト:FREETEL