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FREETEL(フリーテル)のカスタマーサポートの内容とは?

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FREETEL(フリーテル)を契約した後にさまざまなバックアップをしてくれるカスタマーサポートについて知っていますか?今回は、FREETEL(フリーテル)契約後に何かあっても対応してくれるFREETEL(フリーテル)のカスタマーサポートの内容をまとめてみました!

FREETEL(フリーテル)を契約した後にさまざまなバックアップをしてくれるカスタマーサポートについて知っていますか?今回は、FREETEL(フリーテル)契約後に何かあっても対応してくれるFREETEL(フリーテル)のカスタマーサポートの内容をまとめてみました!

公式サイト:FREETEL(フリーテル)

MVNO会社に重要なカスタマーサポート

FREETEL(フリーテル)を始めとするMVNO会社では、カスタマーサポートが重要です。大手キャリアに比べて店舗が少ないため、実際に相談するということができません。そのため、カスタマーサポートは何かあったときに重要な役割を果たします。

公式サイト:FREETEL(フリーテル)

カスタマーサポートにはどんな種類があるの?

  • チャットサポート
  • メールサポート
  • 電話サポート
  • よくある質問
  • コミュニティ

カスタマーサポートには上記のような種類があります。手軽なチャットやよくある質問などのにサポートから、しっかりと返信してくれるメールサポート。さらに、直接サポートしてくれる電話サポートなどもあります。MVNO会社によってはコミュニティなどをサイトに設けて解決し合うサポートも用意されています。

公式サイト:FREETEL(フリーテル)

FREETEL(フリーテル)のカスタマーサポートの内容

出典:FREETEL 公式サイト
カスタマーサポートの内容
チャットサポート
よくある質問
登録・購入サポート
フォーム問い合わせ
電話問い合わせ

FREETEL(フリーテル)には、これらのカスタマーサポートが用意されています。契約の有無に関わらずサポートしてくれるものから、契約後にサポートしてくれるものまで用意されています。

公式サイト:FREETEL(フリーテル)

チャットサポート

出典:FREETEL 公式サイト

FREETEL(フリーテル)の公式サイトでは、チャットによるサポートを行ってくれます。契約前に疑問などを質問できるので分からないことがあればこちらで聞いてみましょう。チャットで話しかけるとオペレーターが対応してくれます。

よくある質問

出典:FREETEL カスタマーサポート

こちらは、ほとんどのMVNO会社にあるサポートです。FREETEL(フリーテル)によく寄せられている質問が網羅されているので、大抵の疑問はこちらで解決できます。契約前でも後でも役に立つので疑問があればこちらで調べてみましょう。

登録・購入サポート

出典:FREETEL カスタマーサポート

FREETEL(フリーテル)には、各種登録をサポートしてくれるものや、購入前の参考になる購入ガイドも用意されています。これらのサポートをうまく利用すれば迷うことなく登録・購入することができます。

フォーム問い合わせ

出典:FREETEL お問い合わせ

こちらは、FREETEL(フリーテル)の社員サポートが回答してくれるサポートです。フォームにて送信後メールにて返信が返ってきます。具体的な質問ができる問題が解決できない際はこちらのサポートを利用するといいでしょう。

フォームからのお問い合わせは契約前・後どちらでも利用できます。また、法人契約に関する相談もすることができます。

電話問い合わせ

受付時間
09:00-18:00(年中無休 ※弊社指定休業日を除く)
  • ご購入・ご契約前のお問い合わせ
  • 通信サービス・SIM
  • フリモバからのFREETEL SIMへの移行
  • FREETELのスマートフォンの操作・設定

最後に、電話サポートです。一般的なサポートと同じくFREETEL(フリーテル)のサポートチームが回答してくれます。相談できる内容は上記の4つです。当てはまる方はこちらからサポートを利用しましょう。

公式サイト:FREETEL(フリーテル)

FREETEL(フリーテル)のカスタマーサポートは優れている!

FREETEL(フリーテル)のカスタマーサポートは、契約前後に関わらず利用できるものばかりです。FREETEL(フリーテル)の契約や製品に疑問を持ったらカスタマーサポートを利用するようにしましょう。

うまく利用する方法として最初はよくある質問などを利用して調べた後に要点をまとめて伝えると解決しやすいです。何が疑問なのかまとめてからカスタマーサポートを利用してみてはいかがでしょうか?

公式サイト:FREETEL(フリーテル)

FREETEL(フリーテル)のカスタマーサポートを利用しよう!

FREETEL(フリーテル)のカスタマーサポートについてご紹介しました。MVNO会社をはじめて利用するという人にとっては疑問が多いと思われます。分からないことがあれば各種サポートを利用して解決しましょう!

公式サイト:FREETEL(フリーテル)