DMM mobile(DMMモバイル)のサポート利用方法は？
DMM mobile(DMMモバイル)のサポートを紹介します。DMM mobile(DMMモバイル)のサポートには契約問い合わせのサポートと、端末のサポート2つあります。それぞれのサポートについて紹介します。
この記事の目次
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DMM mobile(DMMモバイル)のサポートは2つあります。問い合わせやトラブル対処のサポートと端末トラブルのサポートです。それぞれのサポートについて紹介します。
DMM mobile(DMMモバイル)にはどんなサポートがあるの？
DMM mobile(DMMモバイル)には一般的なサポートとして格安SIMの問い合わせに利用するサポートがあります。
チャットサポート
DMM mobile(DMMモバイル)ではチャットによるサポートがあります。チャットサポートではテキストによるサポートができ、リアルタイムでDMM mobile(DMMモバイル)のサポート対応のオペレーターとメッセージの交換ができます。
簡単にサポートが受けられます。サポートは混み合うとオペレーターが対応を始めるまでに少し時間がかかる場合もありますが、電話サポートの場合に比べ待ち時間が少なくゆっくり質問を入力することができます。
チャットサポートはパソコンの場合に利用できます。スマホやタブレットではチャットウィンドウが表示されないことがあります。
チャットサポートの対応時間は10:00〜19:00です。契約前の方でも契約後の方でも問い合わせ可能です。
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電話サポート
DMM mobile(DMMモバイル)にはもちろん電話サポートもあります。電話サポートでは契約内容の確認やSIMカードのトラブルまで全て問い合わせ可能です。
チャットサポートの場合は、契約内容等の個人情報に関する内容は答えることができなくなっています。そのため契約内容に関した問い合わせは電話サポートを利用してください。
DMM mobile(DMMモバイル)の電話サポートは契約前の問い合わせと契約後の問い合わせ先が分かれています。
DMM mobileサポートセンター
(10:00～19:00・365日受付)
・契約前の問い合わせ
0120–381–668
・契約後の問い合わせ
0120–584–585
契約前の問い合わせ番号は自動ガイダンスなく直接オペレーターに繋がります。
もしもDMM mobile(DMMモバイル)に乗り換え後SIMカードが正しく動作せず電話がかけられない場合はチャットサポートを利用してSIMカードのサポートを受けるか、公衆電話等から電話サポートに連絡するといいでしょう。
DMM mobile(DMMモバイル)のサポートオプション
DMM mobile(DMMモバイル)にはチャットサポートや電話サポートとは別にスマホを快適に利用するための有償サポートがあります。
端末交換オプション
スマホの自然故障や破損、水に濡れた場合の故障に利用できます。
DMM mobile(DMMモバイル)でスマホ購入と同時に加入する必要があります。
スマホが壊れた場合にスマホの交換ができます。スマホ購入につき1回だけ利用ができるオプションです。
月額350円で利用可能ですが、スマホの交換を申し出た場合に3,000円の自己負担が必要になります。
スマホが壊れた時にDMM mobile(DMMモバイル)のサポート窓口に電話連絡をしてください。その後交換用のスマホと故障したスマホの返送きっとが届きます。データの移動が終わったら故障したスマホをDMM mobile(DMMモバイル)に送りましょう。返送を忘れた場合は40,000円の違約金が発生します。
DMM mobile サポート窓口 (10:00～19:00・365日受付）0120–584–585
セキュリティオプション
スマホのセキュリティオプションもDMM mobile(DMMモバイル)では有償で取り扱っています。
WEBROOTというセキュリティソフトで、月額250円から利用可能です。アンドロイドスマホに対してのみ利用でき、盗難時や紛失時のデータの保護、ウィルスからの保護、個人情報等の漏洩保護ができます。
安心パック
端末交換オプションとセキュリティオプションがセットになったサポートパックです。月額500円で利用できます。
DMM mobile(DMMモバイル)でスマホを購入した場合は安心パックの利用をするのが安心です。
DMM mobile(DMMモバイル)のサポート利用方法は？まとめ
DMM mobile(DMMモバイル)のサポート利用方法は？をまとめました。
DMM mobile(DMMモバイル)のサポート利用方法は？まとめ
DMM mobile(DMMモバイル)では契約やSIMカードのトラブルに関するサポート、スマホの故障やセキュリティに関するサポートが利用できます。
安心パックの利用やチャットサポートを活用するとスマホを安心して便利に使うことができます。ぜひ活用してください。
