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格安スマホでサポートも充実しているところはどこ?

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格安スマホ

格安スマホに変更したいと思っても、サポートがないと心配……そんな方も多いのではないでしょうか。そんな方のために、今回はサポートが充実している格安スマホ会社をご紹介していきます。初心者でも安心して使えるので、これから格安スマホにしたい方は参考にして下さい。

機械が苦手な人やスマホ自体があまり得意ではない人は、格安スマホに乗り換えたいと思っても、サポート面が心配で乗り換えられない、ということもあるのではないでしょうか。そんな方のために、今回は格安スマホでサポートが充実している会社をご紹介していくのでぜひご覧ください。

格安スマホのサポート体制について

格安スマホのサポートで大切なことは端末だけを購入するのか、それとも格安スマホとSIMをセットで購入するのかです。

格安スマホだけを購入した場合は、基本的にサポートはなく保証は1年のみです。購入する店舗次第で、店舗の保障も入ることが有りますが、通販などで購入した場合はほとんどないと考えてよいでしょう。

格安スマホだけの購入だと、SIMカードを挿入した後の設定なども自分で行わないといけないので、その辺りも行ったことがない場合などは、自分で調べて対応しないといけません。

サポートを受けたい場合は格安スマホのセット販売

サポートをしっかりと受けたいと思っている場合は、格安SIMと格安スマホのセット販売を選ぶと良いでしょう。

セット販売で購入したら、大手通信会社と同じようなサービスを受けられます。かかる費用は月額で数百円程度のところがほとんどです。

サポートが充実している格安スマホ会社

ここからはサポートが充実している格安スマホ会社をご紹介していきます。どこにするかを選ぶ場合は、自分が欲しいと思うプランがあるものを選びましょう。

イオンモバイル

出典:イオンモバイル

イオンモバイルは店舗とオンラインのどちらでも格安スマホをセット販売しています。店舗が全国各地にあることで、スマホ初心者の方でも気軽にサポートが受けられます。

イオンモバイルのサポートサービス

イオンスマホ安心保証 月額350円~
自然故障や落下での破損、水濡れなどでの故障機器を新しい端末と交換してくれるものです。
イオンスマホ電話サポート 月額300円
受付時間は午前9時~午後8時までの年中無休です。遠隔サポートもあり、自分のスマホの画面を遠隔で共有し、利用方法などの案内を行ってくれます。
イオンスマホセキュリティ 月額150円
リアルタイムでのウイルススキャンなどで、格安スマホをウイルスから守ってくれます。
イオンスマホ安心パック 月額600円~
上記の「イオンスマホ安心保証」「イオンスマホ電話サポート」「イオンスマホセキュリティ」3つのサービスがセットになったものです。

・公式サイト

U-mobile

出典:U-mobile

高速通信の使い放題プラン「LTE使い放題」が目玉として用意されている、U-mobile(ユーモバイル) もサポートのオプションが用意されています。U-mobileはU-NEXTポイントが付与されるので、普段からU-NEXTを利用している人にもおすすめです。

U-mobileのサポートサービス

端末保証お見舞金サービス 月額500円
スマホの故障時に最大で50,000円受け取れるサービスです。上限回数は2回となっています。全損の場合が最大50,000円で、一部破損の場合は一律10,000円となります。
遠隔サポートサービス 月額500円
スマホの初期設定や基本動作、インターネットの接続などが分からない時に、専門のスタッフが遠隔サポートしてくれるサービスです。このサポートは何回でも受けられるので、ウイルスなどのチェックなどにも使えます。
ライフサポートパックサービス 月額300円
直接格安スマホのサポートとは関係ありませんが、日常生活で起こるトラブルに対応してくれるサポートサービスです。鍵やガラスの修理など様々な日常でのトラブルに対応したサービスとなっています。

・公式サイト

BIGLOBE SIM

出典:BIGLOBE SIM

BIGLOBE SIM(ビッグローブSIM) は他の格安スマホ会社にはない、6GBのプランがあることが特徴です。また専用アプリを使って通話をすれば、通話料が半額になるのもおすすめのポイントの一つです。

BIGLOBE SIMのサポートサービス

BIGLOBE端末あんしんサービス 月額380円
契約期間中に、格安スマホが破損や故障をした場合に、安価で交換器と交換出来るサービスです。交換代金は1回目は5,000円、2回目は10,000円、3回目は15,000円で4回目は機種により異なります。
BIGLOBEスマホ遠隔サポート 月額400円
格安スマホの初期設定や、ネット接続、メールなどの設定から、困ったことがあった時などに、専用のスタッフが電話またはリモート操作でサポートをしてくれます。月額400円ですが初月は無料です。
BIGLOBEお助けサポート 月額475円
365日9時~21時まで、困ったことを電話でサポートしてくれるサービスです。BIGLOBEスマホ遠隔サポートとの違いは、BIGLOBEスマホ遠隔サポートはスマホに関するサポート専用で、BIGLOBEお助けサポートはパソコンとスマホのサポートをしてくれるところです。BIGLOBEお助けサポートにはスマホの遠隔サポートはありません。

・公式サイト

Y!mobile

出典:Y!mobile

通話無料のサービスが用意されているのがY!mobile(ワイモバイル) の特徴です。SoftBank傘下なので、docomoやauからの乗り換えにお得なサービスも用意されています。

Y!mobileのサポートサービス

故障安心パック-S 月額500円
格安スマホの故障などの万が一の時に備えたサービスです。無料修理もあり、外装破損の時にも対応しているサービスとなります。
あんしん保証サービスプラス 月額500円
格安スマホが故障した時の修理、全損時の交換などのサポートや機種変更をお得に出来るサポートです。さらに、毎年新しい機種に交換できるサポートもあるので、Y!mobileを長く使っていく場合におすすめできるプランです。
ワイドサポート 月額500円
格安スマホだけでなく、パソコンや周辺機器、マルチメディア機器などの操作などを広範囲までサポートをしてくれるものです。

・公式サイト

格安スマホ会社でサポートが充実しているところまとめ

格安スマホでも充実したサポートがあることは分かって頂けたでしょうか。今回ご紹介した格安スマホでサポートが充実している会社以外にも、フリーダイヤルで電話を受け付けているところも多くあります。

格安スマホを初めて使う場合で、機械にも元々強くないという場合は、聞きたいことも多くあるかもしれないので、イオンモバイルが店頭でも聞きやすいので良いでしょう。

どのプランで運用するか決める場合には、当サイトのSIMチェンジプラン診断を使うと、自分に合ったプランが分かるのでおすすめです。